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サーバーサポートの対応内容を教えてください

サーバーサポートの対応内容を教えてください


【初期設定サポート】
・OSインストール
・ミドルウェアインストール
・ネットワーク設定
・ファイアウォールポリシー設定
・監視設定(Zabbix標準)
・ユーザーアカウント設定

【運用保守サポート】
・24時間365日 有人監視
・障害一次対応(メール、チャット、電話での障害報告)
・障害二次対応(原因調査・切り分け)
・サーバー、ネットワークの設定追加、変更
・サーバー負荷に応じた、サーバーの増減対応

【監視項目】
・死活監視:Pingによる死活チェック
・ポート監視:サービスの起動チェック
・外形URL監視:データベースとの連携チェック
・プロセス監視:監視シェルによるプロセスチェック
・CPU使用率監視:CPU使用率のチェック
・ロードアベレージ監視:ロードアベレージのチェック
・SWAP監視:SWAP使用量のチェック
・データディスク(/)監視:データディスク使用量のチェック

【運用事例】
・アプリケーションの負荷分析から、スロークエリ割り出し、実行速度の遅いプログラムの割り出し
・OS、ミドルウェアの定期的なチューニングによる、負荷の改善
・サーバーの負荷状況、アラート発生頻度を含む、定期報告
・データベースの定期メンテナンス(パフォーマンス、チューニングなど)
・ミドルウェア、モジュールなどの追加、変更
・ファイアウォールポリシーの追加、削除、変更
・不正アクセスとみられる、IPアドレスのブロック
・ミドルウェアの脆弱性診断(アプリケーションレベルの脆弱性診断は別途となります)
・セキュリティアップデート
(弊社で重要度が高いと判断した場合、日程調整の上、随時実施します)
・各種クラウドに関する技術サポート
(AWS:ビジネスレベル相当・GCP:ゴールドレベル相当 など)
・サーバー、クラウドの関する技術サポート、コンサルティング

※上記のサポートは一例となります。
上記以外のサポートでご要望があれば、稼働するシステムに併せて、
柔軟に監視・運用項目の追加・変更も可能です。詳細はお問い合わせください


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