◇ ビヨンドのサービスに関する よくある質問 を掲載しております ◇
● ビヨンドの サーバー関連 や システム開発 のサービス、料金・契約などに関する FAQページ です。
● お探しの内容が見つからない場合には 「お問い合わせフォーム」より ぜひお気軽にご相談ください。
● 事前にサービス資料をご希望のお客様は 「資料ダウンロード」 からお申込みいただけます。
クラウド / サーバー 設計・構築の対応項目を教えてください。
クラウド / サーバー のホスト数・スペック、インストールする OS / ミドルウェア の バージョン・サブネット・セキュリティポリシー などの詳細をヒアリングし、クラウド / サーバー の インフラ設計が定義されたあとは、その インフラ設計の内容に基づいて、クラウド / サーバー の構築作業をおこなっていきます。
クラウド / サーバー の初期構築が完了しましたら、クラウド / サーバー へのログイン情報・設定情報の一式をお渡しいたします。
| クラウド / サーバー 設計・構築 項目 | クラウド / サーバー 構成 設計 | サーバーマシン セットアップ | OS / ミドルウェア / モジュール インストール 設定 |
| サブネット / セキュリティポリシー 設定 | ログインユーザー アカウント 設定 | IPアドレス 許可設定 | |
| バーチャルホスト 設定 | バックアップ 設定（内部バックアップ） | 監視ツール 設定（Zabbix） | |
| サーバーパラメータシート 作成 | メール / 電話 / チャット による サポート | クラウド 利用料 請求代行（日本円・請求書払い） | |
| サーバーデータ 移行 ※ オプション対応 | - | - |
※ 上記にない クラウド / サーバー 設計・構築 の内容で、ご要望がありましたら 別途ご相談ください。
※ ドメイン・DNS・SSL 証明書の購入 / 設置に関する作業内容は含まれておりません。
クラウド / サーバー 運用保守・監視の対応項目を教えてください。
エンジニアによる 24時間365日の有人体制で システムの運用保守・監視・技術支援をおこない、万が一に突発的に生じるイレギュラーな事態に対しても、迅速なトラブルシューティングをおこないます。
また、クラウド / サーバー の日々の稼働状況と傾向を分析し、将来的に起こりうる問題などをアドバイスさせていただき、システム構成の最適化をサポートさせていただくことで、未然に運用トラブルの回避・改善に役立てることができ、より堅実な システム運用を実現いたします。
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
| クラウド / サーバー 基本対応 項目 |
24時間365日 エンジニア有人対応 | メール / 電話 / チャットによるサポート | 障害一次対応（アラート通知 / 原因調査） |
| 障害二次対応（障害切り分け / 障害復旧） | クラウドの運用支援（インスタンスのスケールアップやスケールアウト調整、ディスクボリューム拡張、IAM作成など） | クラウドの構成・機能に関する技術サポート / アドバイス | |
| クラウド / サーバー 運用保守 項目 | サーバー再起動（マシン / OS / ミドルウェア） | OS / ミドルウェア 設定 追加・変更 | セキュリティポリシー 追加・変更 |
| ログインユーザー アカウント 追加・変更 | IPアドレス許可設定 追加・変更（不正IPアドレスのブロックを含む） | バーチャルホスト 追加・変更 | |
| ログ取得（access.log / error.log など） | サーバー 監視項目 / 閾値 追加・変更 | 脆弱性対応（yum などのパッケージ管理ツールによるバージョンアップ）※ ベストエフォート対応 | |
| ミドルウェア の パフォーマンスチューニング ※ ベストエフォート対応 or オプション対応 | OS / ミドルウェア（OSS）に関する技術サポート / アドバイス ※ ベストエフォート対応 | - | |
| クラウド / サーバー 監視 項目 | Ping 監視 | ポート 監視 | Apache 監視 |
| SWAP 監視 | ディスク 監視 | CPU / LA 監視 | |
| URL 監視 | プロセス 監視 | パフォーマンス 監視 | |
| データベース 監視 | - | - |
※ 上記にない クラウド / サーバー 運用保守・監視 の内容で、ご要望がありましたら別途ご相談ください。
※ 本サービスの最低ご利用期間は 3ヵ月 です。
ビヨンドのサービスの 強み・特徴・得意分野 を教えてください。
2007年の創業当時に「月間80億以上のPV数」を誇っていた、モバイルコンテンツ提供会社のサーバー部門として創業し、物理サーバーのホスティング・ハウジングのサービスをメインに今日まで堅実に一歩一歩前進してきた歴史があります。
その歴史的な背景から、ビヨンドのクラウド / サーバー構築・運用保守やシステム開発では、ゲーム や ECサイト・メディアサイト・デジタルコンテンツなどに代表される、大規模なWebサービスのクラウド / サーバーの設計・構築・移行・運用保守 / 監視を得意としています。
現在に至るまでのインフラ構築・運用の実績とナレッジに基づいて、数十台から数百台にも及ぶ大規模なインフラ環境のスケール対応・パラメーターチューニングをサポートしています。
また、お客様のニーズ・変化の早い市場のニーズに素早く対応するべく、海外・国内のクラウド / サーバーを問わず、多くのクラウドベンダーとのパートナーシップを結んでいるビヨンドだからこそ、多種多様なクラウド / サーバーの設計・構築・運用、マルチクラウド構成によるインフラ環境をご提供できるのが特徴です。
● クラウド / サーバー 設計・構築
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
● クラウド / サーバー 移行・マイグレーション
● クラウドパートナー・クラウド対応 一覧
クラウド / サーバー 運用保守・監視の最低利用期間はありますか？
はい、サービスの最低ご利用期間は、運用開始月より起算して 3ヶ月 となります。また、サービスご解約の場合は、解約希望月の 1ヶ月前まで に解約申請をお願いいたします。
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
ビヨンドのシステム開発の 強み・特徴・得意分野 を教えてください。
以下のような要件・仕様を中心としたシステム開発（受託開発）をおこなっております。ただし、これらに該当しないシステム開発については、別途ご相談とさせていただいております。
◇ Web系のシステム / アプリケーションのサービス開発（新規開発に限ります）
◇ サーバーサイド の バックエンド開発（API / DB 連携開発）
◇ サーバー負荷テストの設計・構築
◇ データベース（MySQL など）の パラメーターチューニング 及び パフォーマンス改善
● Webシステム / サービス開発
● サーバーサイド開発（API / DB）
● 負荷テストサービス「Fukamill（フカミル）」
● システム開発 ブランドサイト「SEKARAKU Lab（セカラクラボ）」
海外クラウド（AWS・GCPなど）の利用料金を、請求書払い（銀行振込み）で支払い可能ですか？
はい、毎月 ビヨンドにて為替の計算をおこない、日本円換算による請求書を発行いたします。もちろん 銀行振込みによるお支払いが可能です。
なお、毎月のクラウド利用料に対して、カード決済代行手数料・クラウドサポート代行手数料として、ビヨンドより毎月10%の手数料を計上しご請求いたします。
来社訪問・対面によるお打ち合わせは可能ですか？
基本は Zoom や Google Meet などの Webミーティングツールを用いた お打ち合わせ形式とさせていただいております。ただし、お客様の場所・スケジュールによっては、お客様先へ直接お伺いの上、お打ち合わせさせていただくことも可能です。
クラウド / サーバー 運用保守・監視のサポート対応回数に制限はありますか？
クラウド / サーバー 運用保守・監視のサポート対応回数は無制限です。サポート対応回数の超過などで追加費用が発生することはありません。24時間365日、メール・電話・チャットにてサポートいたします。
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
サービスの支払いサイトを教えてください。
サービス納品月・サービスご利用月の「末日締め・翌月末払い」が基本となります。支払いサイトについて、ご指定がある場合には別途ご相談ください。
大規模なクラウド / サーバーのホスト数の構築・運用にも対応可能ですか？
はい、大規模なWebサービス・システム用途でのクラウド / サーバーの設計・構築、運用保守 / 監視を得意としておりますので、何十台・何百台以上のサーバー台数であっても、サーバー設計・構築、運用保守 / 監視のご対応が可能です。
もちろん最小構成のサーバー台数である場合は、1台のサーバーからでもお受けしております。
● クラウド / サーバー 設計・構築
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
● クラウド / サーバー 移行・マイグレーション
● 北米リージョン・クラウド / サーバー サポート
クラウドサーバー と 物理サーバー との比較・違いを教えてください。
クラウドサーバー と 物理サーバー（オンプレミス） との比較・違いについて、以下のような特徴があげられます。
| クラウドサーバー の特徴 | |
| 安全面 | ・ハードウェア基盤（サーバー / ネットワーク）が標準で冗長化されているので、ハードウェア障害によるサービス停止が少ない。 |
| 運用面 | ・サーバーの場所を選ばず、すぐにサーバー構築や台数追加、スペックアップができる。
・高負荷なアクセス時に対して、サーバーのスケールアウト調整ができる。 |
| 料金面 | ・データ転送量が従量課金制となるクラウドが大半なので、毎月のコストが変動する。
・AWS や GCP / Azure / Oracle Cloud などに代表される、海外系のクラウドサービスは、毎月の為替影響でサービス利用料が変動する。 |
| メリット | ・リソースを必要な時に必要な分だけ追加でき、また 容易にリソースを追加できる。
・クラウド導入時にサーバー構成が最小構成であっても、サービス開始後にスペックアップ可能。 |
| デメリット | ・ハードウェア基盤や構成がブラックボックスなので、ハードウェア起因による障害発生時の原因特定、性能評価の判断が難しい。
・データ転送量が従量課金制なので、毎月のサービス利用料のコストがアップする可能性がある。 |
| 総合評価 | ・ゲーム や ECサイト / メディアサイト / デジタルコンテンツなど、サーバーへの負荷が突発的に変化するサービスは、リソース追加やスケールアウトなどを素早く対応できるクラウドが適しています。
・クラウドの信頼性としては、大半のクラウドサービスが、セキュリティ / プライバシー / コンプライアンス統制についての保証を提供するために、毎年 国際的に認証された監査機関による、第三者監査を定期的に受けています。 |
| 物理サーバー（オンプレミス） の特徴 | |
| 安全面 | ・データ格納される場所が物理的な環境化にあるので、サーバーの所在が明確になっている。 |
| 運用面 | ・サーバー / ファイアウォール / ロードバランサー などの マシンリソースを1社で占有できるので、自社の要件に応じた独自システムとしてカスタマイズしやすい。 |
| 料金面 | ・初期の導入費用にコストを要するが、月額費用は固定となるケースが多いので、毎月のコスト管理としては安定する。ただし、インフラのメンテナンス工数、データセンターのラック費用、電気代、ハードウェアのメーカー保守の更新 など、間接的に見えない人的コストが発生する。 |
| メリット | ・1社占有なので、他ユーザーのシステムの影響を受けない。 ・CPU / メモリなど、マシンやリソースの性能が明確である。 |
| デメリット | ・物理的なハードウェア故障による、サーバー停止のリスク。 ・ハードウェアリソースのスペックアップが難しい。 ・ハードウェアを初期導入する際、システムのサイジング・見積に時間を要する。 |
| 総合評価 | ・サーバーマシン / ハードウェアのリソースを最大限に利用できるため、外部のインターネットを介さない、ミッションクリティカルなシステムを開発する場合は、クラウドよりも物理サーバーの方が 安定した高いパフォーマンスを維持することができます。
・クラウドサービスと比較した性能評価では、3倍以上のパフォーマンス結果が得られるという調査もあります。 |
※ なお ビヨンドでは、クラウド環境によるサーバー構築・運用保守のサポートに特化しているため、オンプレミス環境のサーバー構築・運用保守のサポート 及び オンサイト対応はおこなっておりません。あらかじめご了承ください。
● クラウド / サーバー 設計・構築
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● クラウド / サーバー 移行・マイグレーション
● 北米リージョン・クラウド / サーバー サポート
ビヨンドが提供するサービスは、どのような用途に適していますか？
ソーシャルゲーム や ECサイト・メディアサイト・デジタルコンテンツなどのWebサービスで、特に「スピード」と「柔軟性」が求められ、売上に直結するサービスを運営している企業様や、コンテンツ開発と運営に集中したい・そもそもサーバー管理者が不在などのケースに当てはまる企業様が適しているかと思われます。
また、そういった課題を抱える企業様が、ビヨンドのようなクラウド / サーバーの構築、運用保守 / 監視に特化した事業者へアウトソースされるケースが多い傾向にあります。
● クラウド / サーバー 設計・構築
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
● クラウド / サーバー 移行・マイグレーション
● 北米リージョン・クラウド / サーバー サポート
どのような モニタリングツール で運用保守 / 監視をおこなっていますか？
クラウド・サーバー 運用保守 / 監視で利用するモニタリングツールは、ビヨンドが所有する 「Zabbix（ザビックス）」
を標準で利用いたしますので、別途 Zabbix用のサーバー環境を構築する必要はありません。また、お客様のご要望にあわせて「Datadog（データドッグ）」もご利用いただけます。
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
● 北米リージョン・クラウド / サーバー サポート
既存サーバーからのサーバーデータの移行作業をお願いできますか？
はい、オンプレミス や 物理サーバー・レガシーなシステム環境からクラウド環境へのサーバーデータの移行作業をお受けしております。また、新しいクラウド環境へのデータ移行作業だけでなく、データベースのデータが問題なく反映されているかどうか、サービス・コンテンツの動作に問題がないかどうか など、しっかりとチェックをおこないます。
※ ただし サーバーデータの移行作業には、別途 サーバーデータの移行作業料金が必要となります。
クラウド / サーバー関連のサービス申込み ～ 利用開始までの期間を教えてください。
● すでに構築済のクラウド / サーバー、稼働中のシステムを引き継ぐ場合
・サービスのご注文後、7～10 営業日程度で 運用保守・監視の対応が可能です。
● 新しくクラウド / サーバー設計・構築をおこなう場合
・サービスのご注文後、10～15 営業日程度で 新しいサーバー環境の構築をおこない、その後に運用保守・監視の対応が可能です。
※ それぞれのパターンでありましても、クラウド / サーバーへの監視設定が完了次第、 サーバー環境のパラメーターシート（設定情報）をお渡しいたします。
※ 上記の納期は目安となります。システム構成や状況によって、スケジュール / 納期が変動いたします。詳細なスケジュール・納期については、別途お問い合わせください。
● クラウド / サーバー 設計・構築
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
システム開発の作業工程を教えてください。
お客様が求める Webサービス / システム の構想段階から参画し、最初の要件のヒアリングから、システム設計 ～ 実装 ～ テスト ～ リリース後の運用保守まで、システム開発に必要な全ての作業工程を一元化することで、確実かつ最小限のコストでのシステム開発を実現しております。
| ◆ 開発フェーズ ◆ | ◆ 主な作業内容 ◆ |
| ① ヒアリング・要件定義 | お客様が求めるサービス / コンテンツをどのように実現するか など、システムの要件を洗い出す（定義する）工程です。エンジニアが初期の構想段階から参画し、お客様と一緒にシステムの仕様などを検討・決定していきます。 |
| ② 基本設計（外部設計） | 定義されたシステムの仕様 / 機能 の要件に基づいて、システム / アプリケーションの操作性・効率性などの性能を定める、UI / UXを設計する工程です。利用者にとってストレスの無い、使いやすいシステム設計をおこないます。 |
| ③ 詳細設計（内部設計） | システム / アプリケーションの構造（機能や動作）に関する設計をおこないます。開発に使用するプログラミング言語、サーバー / データベース / API連携の構成の決定、本番リリース後のメンテナンス性も考慮した設計をおこないます。 |
| ④ プログラム開発・実装 | 上記の ①～③ で決定した仕様に沿って、PHPなどのプログラミング言語 や AWSなどのインフラ（サーバー / データベース）の技術を駆使して、システム / アプリケーションの構成に必要な開発・構築をおこないます。 |
| ⑤ 単体テスト | 上記の ④ で実装した、それぞれのプログラム（システム / アプリケーション）の機能が、個々の単位（ユニット）で動作するかをテストする工程です。プログラムの不具合やバグが無いか、機能が正しく動作するか などを検証します。 |
| ⑥ 結合テスト | 上記の ⑤ で検証した、それぞれ複数あるプログラムのユニットを、1つのグループとして結合し、引き続きテスト・検証をおこないます。この結合テストの工程においても、不具合やバグが無いか、正常な動作であるか などを検証します。 |
| ⑦ 総合テスト | システム / アプリケーション 及び サーバー / データベース / API など、開発したシステム全体のテストをおこないます。開発したシステム・アプリケーションが、本番での利用を想定した完成品として動作するかを検証します。 |
| ⑧ 運用テスト（お客様で実施） | システム / アプリケーションを納品・リリースする前の工程です。お客様や利用者が、実際にシステム / アプリケーションを利用する際に、期待するシステムの要件を満たした動作・機能するか を確認いただく最終テストです。 |
| ⑨ システム移行（本番リリース） | 上記の ⑤～⑧ のテスト工程で検証し、システム / アプリケーションの品質がクリアになったあと、システムを本番環境へ移行します。その後 お客様 や サービスの利用者・マーケットにリリース（公開）され、サービスが開始されます。 |
| ⑩ 運用保守 ※ オプション | 納品・リリース後の システム / アプリケーション や インフラの安定稼働を目指すため、日々の運用保守のサポートをおこないます。予期しない急遽のシステムトラブルや、継続的なシステムのメンテナンス・アップデートに対応します。 |
※ 上記のシステム開発の工程・作業内容は「ウォーターフォール形式」の一例です。
開発するシステムのジャンルによっては、全てのシステム / アプリケーションの機能が 一度にリリースするのではなく、段階的 及び 継続的にリリースされるサービス / コンテンツもあります。そのような要件が伴う システム開発であれば「アジャイル形式」の開発方法が適する場合があります。詳細については別途ご相談ください。
システム開発では どのようなシステム開発の言語に対応してますか？
ビヨンドのシステム開発では、主に「PHP」の開発言語を用いたシステム開発がメインで、フレームワークも「Laravel」「FuelPHP」など スタンダードなものに対応しています。PHP 以外では「C#」「Python」の開発言語にも対応しています。「Shopify」や「LINE」などのアプリケーションのカスタム開発にも注力しております。
システム開発が可能な、クラウドサービスのラインナップを教えてください。
お客様のニーズに応じて、様々なクラウドサービス・プラットフォームを用いたシステム開発 及び サーバーサイド開発（API / DB）に対応しております。
● Shopify アプリ開発（ECアプリ など）
● LINE アプリ開発（メッセージングアプリ など）
● Twilio アプリ開発（音声アプリ など）
● その他 クラウド開発（AWS など）
● Shopify ECアプリ開発
● LINE アプリ開発
● Webシステム / サービス開発
● サーバーサイド開発（API / DB）
※ 開発可能なクラウドサービスの詳細は以下よりご確認ください。
プログラム / ソースコード の運用保守・サポートもお願いできますか？
はい、ビヨンドでシステム開発された プログラム / ソースコード であれば、日々の運用保守・技術サポートから追加機能の実装・機能改修までオールインワンでご対応いたします。ただし、お客様の既存システム、他社様で開発されたプログラム / ソースコードの保守・改修はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。
システム開発の設計 ～ 実装の途中で、システム仕様の変更に対応できますか？
システム開発の設計 ～ 実装のフェーズで、システムの仕様を変更することは可能です。ただし、システム仕様の変更に伴うスケジュール・納期の延長、また システム仕様変更の内容・要件によっては、追加の作業工数（追加費用）が必要となります。
OS / ミドルウェアに関する 技術サポート・アドバイス は可能ですか？
はい、LAMP環境（CentOS / Apache / MySQL / PHP など）に代表される、OSS（オープンソース）による 設計・構築・技術サポートのほか、パラメーターチューニングに関する技術的なアドバイスもおこなっております。
※ Windows・Oracle などの商用系の OS /ミドルウェア については、ベストエフォート形式でのご対応となります。
● クラウド / サーバー 設計・構築
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
● 北米リージョン・クラウド / サーバー サポート
OS / ミドルウェア の セキュリティアップデート（脆弱性対応）は可能ですか？
はい、緊急性の高いセキュリティ脆弱性が発見され、早急な対処が必要と判断した場合には、お客様とセキュリティアップデート作業のスケジュールを調整の上、セキュリティアップデート作業を実施いたします。
※ yum などのパッケージ管理ツールによる、セキュリティアップデート・バージョンアップ対応となります。
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
クラウド / サーバー 運用保守・監視のセキュリティ体制を教えてください。
第三者認証の国際規格である「ISMS (ISO/IEC 27001：2013) 」の情報セキュリティ基本方針に基づいた、クラウド / サーバー運用保守・監視の対応をおこなっております。
◇ 情報セキュリティマネジメントシステム
第三者認証の国際規格「ISMS (ISO/IEC 27001：2013) 」認証を取得
◇ 運用保守・監視の拠点
大阪オフィス・四国オフィス・カナダオフィスの3拠点で対応
◇ 運用保守・監視の社内ネットワーク環境
運用保守・監視業務用の専用ネットワーク回線 及び 固定IPアドレスから接続
全社員のPC端末は ESET をインストール済み
◇ 運用保守・監視の業務体制
3交代制（夜間時間帯・土日祝も含む）
◇ OS・ミドルウェアの脆弱性への対応
JPCERT/CC から OS・ミドルウェアの脆弱性情報の収集および展開
◇ 執務室への入室
関係者以外は入室不可（セキュリティカード認証による入退室管理）
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
対応可能な クラウド / サーバー のラインナップを教えてください。
AWS や Google Cloud（GCP）Alibaba Cloud・Oracle Cloud（OCI）・IDCF Cloud など、海外・国内のクラウド / サーバーを問わず、お客様のニーズに応じて最適なクラウド / サーバー環境をご提供いたします。マルチクラウド構成による構築・運用もお任せください。
対応可能なクラウド / サーバーの詳細は以下よりご確認ください。
クラウド以外（ホスティング・VPS など）の運用保守・監視も対応可能ですか？
はい、ホスティング / VPS / レンタルサーバーなどの環境でも、SSH や RDP のポートでリモート接続できる環境があれば、ビヨンドにて運用保守・監視の対応が可能です。
ただし、お客様の現行のシステム環境の仕様によっては、運用保守・監視の対応項目が制限される場合がございますので、あらかじめご了承ください。
現行のサーバー環境を そのまま引き継いでサポートは可能ですか？
はい、お客様で所有されている システム稼働中のクラウドや ホスティング・VPS などのインフラ環境を、お客様から現行の状態のまま引き継ぎをおこない、運用保守・監視の対応をおこなうことが可能です。
その際には、ビヨンドの標準指定の監視ツール「Zabbix（ザビックス）」を導入・設定し、現行のインフラ設定状態を調査の上、万が一 問題がありそうな設定内容がある場合は、インフラ運用改善のためにパラメーターの再設定・チューニングをおこないます。
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
自社内にあるシステム構築・障害対応で、エンジニアのオンサイト対応は可能ですか？
恐れ入りますが、ビヨンドではお客様社内のオンプレミス環境のシステム構築 および オンサイト対応作業（お客様先への駆け付け作業）はおこなっておりません。すべて リモート形態での クラウド / サーバー環境の構築・移行、運用保守 / 監視の対応となります。
24時間365日 電話による緊急連絡・技術サポートは可能ですか？
はい、ビヨンドではエンジニアが「3交代制・24時間365日」で、クラウド / サーバーの運用保守・監視の業務にあたっておりますので、早朝・深夜の時間帯でもお電話による技術サポートをご利用いただけます。もちろん、メール・チャットによる技術サポートもおこなっております。
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
外部機関の監査によるセキュリティ認証はありますか？
はい、ビヨンドの情報セキュリティ基本方針に従い、お客様へ信頼性・安全性の高いサービスを継続して提供するために、第三者認証の国際規格「ISMS（ISO / IEC 27001:2013）」の認証を取得しております。
クラウド / サーバー 設計・構築のシステム要件定義は可能ですか？
はい、お客様のサービス / アプリケーションの仕様・セキュリティ要件・予算感などをヒアリング・アドバイスさせていただき、インフラ環境に関する前提条件の要件定義をおこないます。
ただし、頻繫な回数を伴う、要件定義のお打ち合わせ（定例会の参加）・要件定義書の作成はおこなっておりませんので、あらかじめご了承ください。
● クラウド / サーバー 設計・構築
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
● クラウド / サーバー 移行・マイグレーション
● 北米リージョン・クラウド / サーバー サポート
サービス利用の契約にあたり、契約書の締結は可能ですか？
◇ クラウド / サーバー構築、運用保守 / 監視サービス の場合
「サーバーサポート利用規約」の内容に基づいたご契約となります。
◇ システム受託開発 の場合
別途、開発業務委託契約書の締結をもってご契約となります。
ドメイン / SSL証明書 の購入・取得・更新・管理 もお任せできますか？
はい、各種ドメインとSSL証明書を取り揃えております。もちろん クラウド / サーバーへのSSL証明書設置の作業・更新もお受けしております。
サービスの見積依頼する方法を教えてください。
お問い合わせフォーム からお気軽にご連絡・ご相談ください。
お問い合わせ内容を確認の上「1～2営業日以内（平日）」に、担当者より折り返しご連絡いたします。
リセールパートナー制度（再販・代理店制度）はありますか？
リセール（再販）・代理店の条件に値する制度は設けておりませんが、Web制作会社様・システム開発会社様などがクライアント様（エンドユーザー様）へ、クラウド / サーバー構築・運用保守サービスをご提案される際に、ビヨンドのサービスをご提案・ご紹介いただいているケースが多数ございます。
システム開発業務で 常駐対応（SES）は可能ですか？
恐れ入りますが、お客様先での常駐によるシステム開発の業務・SES（システムエンジニアリングサービス）はおこなっておりません。受託開発形式によるシステム開発のみの対応となります。
サーバーデータ移行・クラウド移行の作業工程を教えてください。
現行のサーバーからクラウドへの移行の際に、新しく導入するクラウド / サーバーの選定や、ボトルネック部分やデータ移行時のリスクをしっかり洗い出し、データベースやコンテンツのデータ同期方法・システムの停止時間・DNS切替作業・動作確認までの作業工程・スケジュールを確定します。
| サーバーデータ移行の作業工程（一例） | |
| ビヨンドの作業 | 1. ヒアリング・定義 2. 現サーバー環境の調査 ※ 現サーバーへの接続情報が必要です 3. データ移行のスケジュール調整 4. データ移行先の新サーバー環境の設計・構築（マシンセットアップ・OS / ミドルウェア インストール など） 5. 現サーバーから新サーバーへのデータ移行 1回目（フルデータ インポート） 6. サービス・システムの動作確認 1回目 7. 現サーバーから新サーバーへのデータ移行 2回目（差分データ インポート） ※ サイト停止のメンテナンスが伴います 8. サービス・システムの動作確認 2回目 9. DNSサーバーのレコード切り替え・向き先変更 ※ もしくはお客様にて実施 10. 新サーバーのパラメータシートの作成 |
| お客様の作業 | 1. データ移行のスケジュール調整 2. 新サーバーのお申し込み 3. 現サービス・システムのプログラム改修・バージョンアップ作業 ※ 必要に応じてご対応をお願いいたします 4. メンテナンスページ作成 ※ サイト停止が伴うため、必要に応じてご準備をお願いいたします 5. DNSサーバーのレコード切り替え・向き先変更 ※ もしくはビヨンドにて実施 6. サービス・システムの動作確認 7. 現サーバーの撤去・ご解約 |
※ 上記のサーバー移行・マイグレーションの作業工程は一例です。お客様のシステム環境により、サーバー移行の方法が変わりますので、お客様のご要望に応じた方法でご対応いたします。
※ 本サービスは、別途 サーバーデータ移行の作業料金が必要となります。詳細は以下よりご確認ください。
レベニューシェアモデルでのシステム開発は可能ですか？
恐れ入りますが、レベニューシェアモデルでのシステム開発はおこなっておりません。あらかじめご了承ください。
クラウド / サーバーへの負荷テスト作業をお願いできますか？
はい、ビヨンドでは Apache JMeter を使って、お客様もしくはビヨンドにてテスト計画のシナリオファイル（jmxファイル）を作成・実行し、本番環境の負荷を想定した負荷テストの作業・サポートいたします。
◇ 負荷テスト・サポートの作業工程
1. 想定の負荷・性能目標の定義
2. 負荷テストの設計（スループット目標など）
3. 負荷テストのシナリオ作成
4. 負荷テストの環境構築
5. 負荷テストの実施
6. 負荷テストのレビュー・調査
7. 負荷テスト結果の資料作成
◇ 目標に到達しない場合は、目標達成まで下記工程を繰り返します
・負荷テストの設計に問題がないか確認、修正
・プログラム実装、サーバー設定、データベースの設計に問題がないか確認、修正
・再テスト
※ 本サービスは、別途 負荷テストの作業料金が必要となります。詳細は以下よりご確認ください。
システム機能の詳細や、どう実現していくか構想がまとまっていないのですが相談可能ですか？
はい、可能です。ビヨンドでは、実装を手掛ける開発エンジニアが要件定義の段階から、参画いたします。お客様のお悩み、課題についてお気軽にご相談ください。
システム開発の概算見積もりを お願いすることは可能ですか？
はい、可能です。お見積りは無料で承っておりますので、お問い合わせフォーム からお気軽にご相談ください。
首都圏・近畿圏エリア以外の会社ですが、システム開発の依頼やご相談は可能ですか？
はい、承っております。直接 対面でお会いする事が難しい場合でも、Zoom や Google Meet などのWebミーティングツールを使用した お打合せに対応しております。
個人事業主やフリーランスからの案件依頼にも対応できますか？
はい、ビヨンドでは 個人事業主様・フリーランス様からの案件依頼にも対応しております。ただし、通常は法人取引がメインのため、個人事業主様・フリーランス様からの案件依頼においては、サービス料金の前払い（及び 入金確認後）による案件対応となります。
オンプレミスサーバー（物理サーバー）の設計・構築は可能ですか？
恐れ入りますが、ビヨンドではオンプレミス（物理サーバー）の設計・構築はおこなっておりません。クラウドサーバー や ホスティング・VPSなど、リモートによる対応が可能なインフラ環境の設計・構築のみのご対応となります。
Webサイトのレイアウトやクリエイティブ作成など、デザイン制作の依頼は可能ですか？
恐れ入りますが、ビヨンドでは Webサイト・デザイン（HTML / CSS や 画像・テキストの作成など）の制作はおこなっていないため、外部のWebサイト / デザイン制作会社様との協業・連携を実施させていただくか、もしくは、お客様にてデザイン制作・ご準備いただく必要がございます。
セキュリティチェックシートへの記入をお願いできますか？
ビヨンドが定める、第三者認証の国際規格「ISMS（ISO / IEC 27001:2013）」の認証に基づいた、情報セキュリティ基本方針の セキュリティチェックシート をご提供させていただくことが可能です。
なお、お客様が指定されるセキュリティチェックシートへの記入をご希望の場合には、別途有償でのご対応となりますので、あらかじめご了承ください。
多重構造となる商流・プロジェクトにも対応できますか？
恐れ入りますが、ビヨンドが三次請負（三次請け）以降の商流・ポジションとなるプロジェクトは お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
CI / CD・DevOPS のインフラ環境の設計・構築は可能ですか？
はい、Jenkins や CircleCI・Ansible・Terraform などのツールを使用した、CI/CD・DevOPS のパイプラインの設計・構築・技術サポートもお受けしております。
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● AWS CloudFormation インフラコード設計・構築自動化サービス
● Kubernetes（k8s）設計・構築・運用
コンペティション案件へ参加していただくことは可能ですか？
恐れ入りますが、ビヨンドでは コンペティション案件への参加に伴う、RFP（提案依頼書）および 提案書の作成はおこなっておりません。ただし、お客様にて作成・提出される資料のために、ビヨンドのサービス資料・素材などをご提供をさせていただくことは可能です。
AlmaLinux OS での サーバー構築・運用には対応していますか？
はい、AlmaLinux OS を用いた クラウド / サーバー構築・運用保守にも対応しています。CentOS からのサーバーデータ移行・リプレースもお気軽にお問い合わせください。
● クラウド / サーバー 設計・構築
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
● クラウド / サーバー 移行・マイグレーション
● 北米リージョン・クラウド / サーバー サポート
Kubernetes や Docker・コンテナ環境の設計・構築・運用は可能ですか？
はい、ビヨンドでは 下記のような Kubernetes や Docker・コンテナ環境の設計・構築・運用保守に対応しております。
下記に無いサービスをご希望の場合には、別途お問い合わせください。
◇ Amazon Elastic Container Service (ECS) + AWS Fargate
◇ Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) + AWS Fargate
◇ Google Kubernetes Engine（GKE）
◇ Alibaba Cloud Container Service for Kubernetes（ACK）
◇ Oracle Cloud Infrastructure Container Engine for Kubernetes（OKE）
サーバー や ネットワーク機器・PC・ソフトウェア などの購入は可能ですか？
はい、様々なメーカーのサーバー や ネットワーク機器・PCなどのハードウェア製品、ソフトウェア製品をご購入いただけます。製品購入のご検討・御見積をご希望の際には、対象のハードウェア・ソフトウェアの製品名・型番などをお知らせください。
また 製品販売の時期・数量によっては、メーカー特価でご提供することも可能です。
詳しくは お問い合わせフォーム からお気軽にご相談ください。
ビヨンドの電話番号を教えてください。
ビヨンドのサービスの新規導入をご検討される際の、初回のお問い合わせ・ご連絡につきましては、お問い合わせフォームをご利用ください。
(ビヨンドでは業務への集中・効率の観点から、代表窓口の電話番号を非公開とさせていただいております)
なお、ビヨンドのサービス導入・ご利用いただく際には、お客様専用の問い合わせ・サポート窓口の電話番号をお伝えしておりますのでご安心ください。
Amazon EC2 について教えてください。
Amazon EC2 は、AWS が仮想サーバーとして提供するコンピューティングサービスです。インスタンスという単位でサーバーが管理され、何度かボタンをクリック、もしくは CLI（コマンドラインインターフェイス）からコマンドを叩くだけで、新しいインスタンスを作成することが可能です。そのため、物理サーバー（オンプレミス）と比べて、サーバーマシン調達の準備期間を非常に短くすることができます。
Amazon RDS について教えてください。
Amazon RDS は、AWS が提供するマネージドRDBサービスです。MySQL や PostgreSQL・MariaDB・Microsoft SQL Server・Oracle Database などの各種データベースエンジンを選択できます。
また、Amazon Aurora という、AWS が独自に開発した、クラウドのメリットを最大限に活用できるアーキテクチャの RDS も提供されています。Amazon RDS を利用することで、複雑になりがちなデータのバックアップやハードウェアのメンテナンスなどの運用作業の効率化を実現できるのが 大きなメリットの一つです。
Amazon S3 について教えてください。
Amazon S3 は、非常に優れた耐久性を持つ、データ容量無制限のオブジェクトストレージサービスです。ファイルストレージとの違いとしては、ディレクトリ構造を持たないフラットな構成、ユーザーが独自にデータに対して情報（メタデータ）を付与できることが挙げらます。
Amazon S3 の各オブジェクトには、REST や SOAP といった HTTP をベースとした Web API を使ってアクセスします。ユーザー・利用者がデータを保存するために利用するだけではなく、EBSスナップショットのデータ保存先として使用されるなど、AWS のバックエンドサービスにも使用されているので、AWS の中でも非常な重要なサービスとして位置付けられています。
Amazon Cloudfront について教えてください。
Amazon Cloudfront は、HTMLファイル や CSS・画像・動画といった静的コンテンツをキャッシュし、オリジンサーバーの代わりに コンテンツ配信する CDN（Content Delivery Network）です。AWS には 400 を超えるエッジロケーションがあり、Cloudfrontを使用すると、サービス利用者から 最も近いエッジロケーションからコンテンツを高速に配信することができます。
画像や動画など、ファイルサイズが大きなコンテンツへアクセスされる度に、オリジンサーバーで処理すると、サーバーへの負荷が高くなります。サーバーの負荷が高くなると、安定したコンテンツ配信を提供できず、サービス利用者にも不便をかけることになります。
Cloudfront を使用することで、サーバーへの負荷を低減しながら、安定したコンテンツ配信ができるため、サービス提供者・サービス利用者の双方にメリットがあるシステムを構築することができます。
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
● Amazon CloudFront CDN 構築・運用保守・監視サービス
Amazon Route 53 について教えてください。
Amazon Route 53 は、AWS のドメイン管理機能と権威DNS機能を持つサービスです。Webコンソール や Web API から ドメイン情報やゾーン情報を設定・管理できます。 また、ドメインやDNS情報を管理するだけではなく、ネットワークトラフィックのルーティング、接続先のシステム状況に応じた接続先の変更などの様々な機能により、可用性やレスポンスを向上させることができます。
Amazon CloudWatch について教えてください。
Amazon CloudWatch は、システム構築後・リリース後の安定運用をおこなうための、システムリソースやアプリケーションの運用監視を支援するマネージドサービスで、AWS の各リリースの状態（メトリクス）を定期的に取得します。
例えば、EC2インスタンスのCPU使用率で・Lambda関数ごとのエラー回数など、AWS があらかじめ定義している標準メトリクスを設定したり、ユーザー・利用者が定義した値を CloudWatch に渡すことで、独自のカスタムメトリクスも作成することができます。
AWS Lambda について教えてください。
AWS Lambda は、サーバーをプロビジョニングしなくとも プログラムを実行できるコンピューティングサービスで、サーバーレスアーキテクチャの中核を担うサービスです。
AWS Lambda を用いることで、ソースコードの実行環境一式が提供されるため、利用者はソースコードだけを用意すれば すぐにプログラムを実行できます。リクエスト数に応じて自動的にスケールするので、データ処理に必要なサーバー台数を考える必要がありません。
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
● AWS Lambda サーバーレス アプリ 設計・開発サービス
AWS IAM について教えてください。
AWS IAM（AWS Identity and Access Management）は、AWS の各利用者が Webコンソールにログインして操作するときや、Web API を利用して AWS を操作するときなどに使用します。各IAMユーザーに対して操作を許可する or 許可しないサービスを定義できるため、各IAMユーザーの権限を正しく制限することで AWS をより安全に利用できます。
例えば、EC2インスタンスを Start / Stop する権限だけを付与し、Terminate の操作は許可しない IAMユーザーを作成したり、クラウド内のネットワーク（Security Group や VPC など）に関する権限のみを所持する ネットワーク管理者用の IAMユーザーを作成するなど、IAMユーザーの管理は AWSの利用におけるセキュリティの要衝と言えるサービスです。
Amazon SES について教えてください。
Amazon SES は、AWS が提供する高いメール配信性能を持つ メール送信サービスです。SMTPプロトコル や API を通じたメール送信のほか、メールを受信し、Amazon S3 に保存することも可能です。
また Amazon SES では、「特定のIPアドレスから短期間のうちに大量メールが送信された場合に遮断する」「IPアドレスやドメインごとに過去の行動履歴に評価（レピュテーション）を与え、評価が低いIPアドレスからのメール送信を受け付けない」といった、それらの情報をデータベース化して 全世界で共用することにより、ウイルスメールやスパムメールからの脅威に対する防御効果を高めています。
Amazon ElastiCache について教えてください。
Amazon ElastiCache は、AWS が提供するインメモリデータベースサービスです。高頻度で参照するデータや、検索に時間を要するデータセットをメモリ上に保持することで、システムのパフォーマンス向上に寄与します。Amazon ElastiCache には、Memcached・Redis の2種類のエンジンをサポートしているので、システムの用途に応じて最適なエンジンを選択することができます。
AWS Direct Connect について教えてください。
AWS Direct Connect は、AWS が提供するインターネットを使用しない 専用線接続サービスです。AWSのクラウド環境と、回線キャリア（NTT・KDDI・Softbank など）が提供する専用線・閉域網の終端を、AWS Direct Connect のロケーションで接続します。
AWS Direct Connect であれば、AWSのクラウド環境（EC2・VPC・S3など）と、お客様・企業の設備との間で、プライベートネットワーク接続を通じて使用することができます。
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● AWS Direct Connect ネットワーク設計・構築サービス
AWS CloudFormation について教えてください。
AWS CloudFormation は、AWS が提供するAWSを自動構築するためのサービスです。AWS CloudFormation によって構築されたAWSリソースは スタック と呼ばれ、スタック は テンプレートと呼ばれる JSON形式 or YAML形式 の設計図に基づいて構築されます。
テンプレートを修正し、スタックを指定して再度適応することで、スタック上のAWSリソースの設定を変更や、リソースを削除することができます。また、同じテンプレートを利用することで、別のスタックとして 新しく別のリージョンにAWS環境を作成することも可能になります。
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● AWS CloudFormation インフラコード設計・構築自動化サービス
Amazon Lightsail について教えてください。
Amazon Lightsail は、AWS が提供する仮想プライベートサーバー (VPS) です。インスタンス・コンテナ・ストレージ・データベースなどをクラウドリソースを、低コスト かつ コストパフォーマンスの高い月額料金で利用することができます。
Amazon Lightsail では、AWSが提供する他のサービスと比べて、機能が簡素化されており、数クリックでウェブアプリケーションやウェブサイトを立ち上げられる、使いやすいクラウドリソースを提供します。
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
● Amazon Lightsail クラウド / サーバー 構築・運用保守・監視サービス
