NIFCLOUD 構築・運用保守サービス

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NIFCLOUD 構築・運用保守サービス「クラウド / サーバーサポート」について

ビヨンドの NIFCLOUD(ニフクラ)構築・運用保守サービス「クラウド / サーバーサポート」であれば、
NIFCLOUD(ニフクラ)の導入・設計・構築・移行、24時間365日の運用保守・監視までのサポートを
マネージドサービスとしてオールインワンでお客様へご提供いたします。

ソーシャルゲーム や ECサイト・デジタルコンテンツなどに代表される
Webサービス用途のクラウド / サーバー環境を設計・構築、24時間365日の運用保守・監視を得意としております。

NIFCLOUD サービス詳細 NIFCLOUD(ニフクラ)

▼ このようなご要望にお応えいたします ▼

・ 24時間365日、必要なときに時間を選ばずに問い合わせをしたい。
・ 電話やチャットなど、色々な手段を使って 問い合わせをしたい。
・ サポートへの問い合わせ回数は無制限で対応してほしい。
・ 課題解決型のアプローチで技術支援をしてほしい。
・ サービスへの影響範囲が大きいなど、早期解決を望む課題にタイムリーな応答を期待したい。
・ ユースケースや環境、要件を考慮したアドバイスが欲しい。
・ できる限り、ムダな運用コストを低減したい。
・ 様々なクラウド、マルチクラウドに精通したナレッジを受けたい。
・ 本来のサービス開発に専念し、ビジネスの価値を創出することに集中したい。・・・etc

クラウド / サーバー 設計・構築の内容

インストールするOS / ミドルウェアのバージョン・サブネット・セキュリティポリシーなどの詳細をヒアリングし、
サーバー設計内容が定義されたあとは その設計内容に基づいて、クラウド / サーバーの構築作業をおこなっていきます。

クラウド / サーバー構築の初期構築が完了しましたら、
クラウド / サーバーへのログイン情報・設定情報の一式をお渡しいたします。

初期設計・構築 サーバー構成 / サブネット設計 サーバーマシン セットアップ OS / ミドルウェア / モジュール インストール設定
FW / セキュリティポリシー設定 ログインユーザー アカウント設定 IPアドレス許可設定
バーチャルホスト設定 バックアップ設定(内部バックアップ) 監視ツール設定
サーバーパラメータシート作成 メール / 電話 / チャットによるサポート クラウド利用料 請求代行(日本円・請求書払い)
サーバーデータ移行 ※ オプション対応 - -

※ 上記に記載のない 初期設計・構築の内容でご要望がありましたら別途ご相談ください。
※ ドメイン・SSL証明書の購入 / 設置に関する作業内容は含まれておりません。

クラウド / サーバー 運用保守・監視の内容

お客様へクラウド / サーバーの環境をお渡しさせていただいたあとは、
エンジニアによる24時間365日の有人体制で システムの運用保守・監視・技術支援をおこない、
万が一に突発的に生じるイレギュラーな事態に対しても、迅速なトラブルシューティングをおこないます。

また、クラウド / サーバーの日々の稼働状況と傾向を分析し、
将来的に起こりうる問題などをアドバイスさせていただき、システム構成の最適化をサポートさせていただくことで、
未然に運用トラブルの回避・改善に役立てることができ、より堅実なシステム運用を実現いたします。

基本項目
24時間365日 エンジニア有人対応 メール / 電話 / チャットによるサポート 障害一次対応(アラート通知 / 原因調査)
障害二次対応(障害切り分け / 原因報告) クラウドの運用支援(インスタンスのスケールアップやスケールアウト調整、ディスクボリューム拡張、IAM作成など) クラウドの構成・機能に関する技術サポート / アドバイス
運用項目 サーバー再起動(マシン / OS / ミドルウェア) OS / ミドルウェア設定 追加・変更 FW / セキュリティポリシー 追加・変更
ログインユーザー アカウント 追加・変更 IPアドレス許可設定 追加・変更(不正IPアドレスのブロックを含む) バーチャルホスト 追加・変更
ログ取得(access.log / error.log など) 脆弱性対応(yumなどのパッケージ管理ツールによるバージョンアップ) 監視閾値 追加・変更
ミドルウェアのパフォーマンスチューニング ※ ベストエフォート対応 or オプション対応 OS / ミドルウェア(OSS)に関する技術サポート / アドバイス ※ ベストエフォート対応 -
監視項目 Ping監視 ポート監視 Apache監視
SWAP監視 Disk監視 CPU / LA監視
URL監視 プロセス監視 パフォーマンス監視
データベース監視 - -

※ 上記に記載のない 運用保守・監視項目の内容でご要望がありましたら別途ご相談ください。
※ 本サービスの最低ご利用期間は 3ヵ月 です。