サーバーサポートの対応内容を教えてください

【初期設定サポート】

  • OSインストール
  • ミドルウェアインストール
  • ネットワーク設定
  • ファイアウォールポリシー設定
  • 監視設定(Zabbix標準)
  • ユーザーアカウント設定

【運用保守サポート】

  • 24時間365日 有人監視
  • 障害一次対応(メール、チャット、電話での障害報告)
  • 障害二次対応(原因調査・切り分け)
  • サーバー、ネットワークの設定追加、変更
  • サーバー負荷に応じた、サーバーの増減対応

【監視項目】

  • 死活監視:Pingによる死活チェック
  • ポート監視:サービスの起動チェック
  • 外形URL監視:データベースとの連携チェック
  • プロセス監視:監視シェルによるプロセスチェック
  • CPU使用率監視:CPU使用率のチェック
  • ロードアベレージ監視:ロードアベレージのチェック
  • SWAP監視:SWAP使用量のチェック
  • データディスク(/)監視:データディスク使用量のチェック

【運用事例】

  • アプリケーションの負荷分析から、スロークエリ割り出し、実行速度の遅いプログラムの割り出し
  • OS、ミドルウェアの定期的なチューニングによる、負荷の改善
  • サーバーの負荷状況、アラート発生頻度を含む、定期報告
  • データベースの定期メンテナンス(パフォーマンス、チューニングなど)
  • ミドルウェア、モジュールなどの追加、変更
  • ファイアウォールポリシーの追加、削除、変更
  • 不正アクセスとみられる、IPアドレスのブロック
  • ミドルウェアの脆弱性診断(アプリケーションレベルの脆弱性診断は別途となります)
  • セキュリティアップデート(弊社で重要度が高いと判断した場合、日程調整の上、随時実施します)
  • 各種クラウドに関する技術サポート(AWS:ビジネスレベル相当・GCP:ゴールドレベル相当 など)
  • サーバー、クラウドの関する技術サポート、コンサルティング

※上記のサポートは一例となります。
上記以外のサポートでご要望があれば、稼働するシステムに併せて、
柔軟に監視・運用項目の追加・変更も可能です。詳細はお問い合わせください。