Mattermost チャットサーバー構築・運用保守サービス
Mattermost について
Mattermost（マターモスト）は OSS（オープンソースソフトウェア）として提供する、セルフホスティング型のビジネスチャットツールです。
Mattermost を利用することで、安全に検索できるチャネル内での メッセージ や コミュニケーション・ミーティング・ファイル共有などの機能で、企業や組織のコミュニケーションを加速します。また、デスクトップ・モバイル間でシームレスに機能するため、どこにいてもアプリケーションへの接続を維持できます。
また、企業や組織・チームでの利用用途として設計されているため、Mattermost のクラウド / サーバー環境を、クローズドなネットワークに構築することで、 独自のプライベートチャットシステムとして利用することも可能です。
| Mattermost 詳細 | Mattermost |
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Mattermost チャットサーバー構築・運用保守サービスについて
ビヨンドの「Mattermost チャットサーバー構築・運用保守サービス」であれば、Mattermost の クラウド / サーバー導入・設計・構築・移行、24時間365日の運用保守・監視までの技術サポートを、オールインワン・フルサポートでお客様へご提供いたします。
ビヨンドでは、ゲームやECサイト・メディアサイト・デジタルコンテンツ・アプリなどの、Webサービス用途で利用される、クラウド / サーバー環境の設計・構築、24時間365日の運用保守・監視を得意としております。
クラウド / サーバーに関する専門的な知識や技術を保有するエキスパートが、お客様のWebサービスやシステムのダウンタイムを最小限に抑え、運用コスト削減のメリットをご提供いたします。
クラウド活用の最適化をサポートいたします
・ 24時間365日、必要なときに時間を選ばずに問い合わせをしたい。
・ 電話やチャットなど、色々な手段を使って 問い合わせをしたい。
・ サポートへの問い合わせ回数は無制限で対応してほしい。
・ 課題解決型のアプローチで技術支援をしてほしい。
・ サービスへの影響範囲が大きいなど、早期解決を望む課題にタイムリーな応答を期待したい。
・ ユースケースや環境、要件を考慮したアドバイスが欲しい。
・ できる限り、ムダな運用コストを低減したい。
・ 様々なクラウド、マルチクラウドに精通したナレッジを受けたい。
・ 本来のサービス開発に専念し、ビジネスの価値を創出することに集中したい。・・・etc
Mattermost チャットサーバー構築・運用保守の内容
クラウド / サーバー設計・構築
クラウド / サーバーのホスト数・スペック、インストールするOS / ミドルウェアのバージョン・サブネット・セキュリティポリシーなどの詳細をヒアリングし、クラウド / サーバーのインフラ設計が定義されたあとは、そのインフラ設計の内容に基づいて、クラウド / サーバーの構築作業をおこなっていきます。
クラウド / サーバーの初期構築が完了しましたら、クラウド / サーバー へのログイン情報・設定情報の一式をお渡しいたします。
| クラウド / サーバー 設計・構築 項目 | クラウド / サーバー 構成 設計 | サーバーマシン セットアップ | OS / ミドルウェア / モジュール インストール 設定 |
| サブネット / セキュリティポリシー 設定 | ログインユーザー アカウント 設定 | IPアドレス 許可設定 | |
| バーチャルホスト 設定 | バックアップ 設定（内部バックアップ） | 監視ツール 設定（Zabbix） | |
| サーバーパラメータシート 作成 | メール / 電話 / チャット による サポート | クラウド 利用料 請求代行（日本円・請求書払い） | |
| サーバーデータ 移行 ※ オプション対応 | - | - |
※ 上記以外クラウド / サーバー設計・構築の内容で、ご要望がありましたら別途ご相談ください。
※ ドメイン・DNS・SSL証明書の購入 / 設置に関する作業内容は含まれておりません。
クラウド / サーバー運用保守・監視
お客様へクラウド / サーバーの環境をお渡しさせていただいたあとは、エンジニアによる24時間365日の有人体制で、クラウド / サーバーの運用保守・監視を代行し、突発的に生じるイレギュラーな事態に対しても、迅速なトラブルシューティングをおこないます。
また、Webサービスやシステムの稼働状況と傾向を分析し、将来的に起こりうる問題などをアドバイスさせていただき、システム構成の最適化をサポートいたします。未然に運用トラブルの回避・改善に役立てることで、より堅実なクラウド / サーバーの運用を実現いたします。
● クラウド / サーバー運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー運用監視サービス（24時間365日）
| クラウド / サーバー 基本対応 項目 |
24時間365日 エンジニア有人対応 | メール / 電話 / チャットによるサポート | 障害一次対応（アラート通知 / 原因調査） |
| 障害二次対応（障害切り分け / 障害復旧） | クラウドの運用支援（インスタンスのスケールアップやスケールアウト調整、ディスクボリューム拡張、IAM作成など） | クラウドの構成・機能に関する技術サポート / アドバイス | |
| クラウド / サーバー 運用保守 項目 | サーバー再起動（マシン / OS / ミドルウェア） | OS / ミドルウェア 設定 追加・変更 | セキュリティポリシー 追加・変更 |
| ログインユーザー アカウント 追加・変更 | IPアドレス許可設定 追加・変更（不正IPアドレスのブロックを含む） | バーチャルホスト 追加・変更 | |
| ログ取得（access.log / error.log など） | サーバー 監視項目 / 閾値 追加・変更 | 脆弱性対応（yum などのパッケージ管理ツールによるバージョンアップ）※ ベストエフォート対応 | |
| ミドルウェア の パフォーマンスチューニング ※ ベストエフォート対応 or オプション対応 | OS / ミドルウェア（OSS）に関する技術サポート / アドバイス ※ ベストエフォート対応 | - | |
| クラウド / サーバー 監視 項目 | Ping 監視 | ポート 監視 | Apache 監視 |
| SWAP 監視 | ディスク 監視 | CPU / LA 監視 | |
| URL 監視 | プロセス 監視 | パフォーマンス 監視 | |
| データベース 監視 | - | - |
※ 上記以外のクラウド / サーバー運用保守・監視の内容で、ご要望がありましたら別途ご相談ください。
※ 本サービスの最低ご利用期間は 3ヵ月 です。
