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サーバーサポート

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サーバー・クラウドのことは全部丸投げ!


1. ヒアリング

まずはお客様の現状をしっかり把握するためにヒアリングいたします。

既存システムからの移行であれば、ボトルネック部分や移行時の注意点などをしっかり洗い出し、
コミュニケーション不足による人的エラーを最大限回避いたします。

サーバー・クラウドの構成パターンは、稼働するアプリケーションの種類の数だけありますので、
お客様の様々な目的や用途にマッチする最適なサーバー・クラウドプランをご用意することができます。

2. ご提案

ヒアリングでお聞きしたお客様のご要望を複数パターンでご用意いたします。
それぞれのメリット・デメリットを説明した上で、
お客様にとって最適なパターンを一緒に考えます。

3. サーバー設計

導入するサーバー・クラウドの選定や、インストールするOS・ミドルウェアのバージョン、
モジュール、サブネットの設計、セキュリティポリシーなど、詳細な設計情報を定義いたします。

4. サーバー構築

設計された内容に基づいて、サーバー・クラウドの構築作業をおこなっていきます。
サーバー・クラウド構築が完了しましたら、サーバーへのログイン情報・設定情報の一式をお渡しいたします。

5. 納品前チェック

弊社には「サーバー構築」のチームとは別に「サーバー運用」の専属チームがございます。
その運用専属のチームがサーバー運用やサービスの視点で納品前にしっかり最終チェックをおこないますので、
サーバーの設定漏れや不具合を未然に防ぎます。

6. 運用保守・監視

いよいよサーバー・クラウドの運用保守・監視のスタートです。
お客様のサーバー・クラウドを24時間365日体制でエンジニアが有人監視いたします。

サーバーへの急なアクセス負荷や海外からの不正アクセス・セキュリティホールへの対応など、
様々な脅威にさらされるサーバー・クラウドをビヨンドが守り続けます。

● このようなお悩みを解決いたします。まずはご相談ください!

  • サービスの障害対応は24時間365日してほしい
  • 大規模なWebサービスの運用をアウトソースしたい
  • 脆弱性対応・セキュリティ強化の運用を全て任せたい
  • サービスの動作が不安定なので安定稼働させたい
  • サービス・プログラム開発にリソースを集中させたい
  • 管理するサーバーが多すぎて自社での運用では限界がある
  • オンプレミスからクラウドへ移行させたいが知識がない
  • どのようなサーバー・クラウドを選定すればよいかわからない
  • インフラの運用自動化などの相談に乗ってほしい
  • そもそもサーバー・インフラ担当が自社にいない
    
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ビヨンドのサーバーサポートの強み

サーバー管理の負担ゼロ!

サーバー管理の負担ゼロ!

サーバーに関することは全てお任せいただくことで、御社が本来力を注がなければいけないサービスに集中することができます。プロモーションなどで一時的に高負荷がかかる場合も対応可能です。

万全のセキュリティ対策

万全のセキュリティ対策!

サーバーは常に外部からの攻撃を受けるものです。お客様の大切なデータなどをしっかりと保護するために、セキュリティ情報の調査や問題点・バグなど常に最新の情報をチェックしております。全てはお客様の安全のために。

障害一次対応の圧倒的早さ

障害一次対応の圧倒的早さ!

万が一サーバーがダウンすることやトラブルに見舞われたとしても、素早い復旧で被害を出来るだけ最小限に抑えます。常にリスク管理を怠らず、急なトラブルにも迅速に対応できる体制にご期待ください。

24時間365日有人監視!

24時間365日有人監視!

サーバーの無人監視ではイレギュラーな事態に対応することが困難です。障害一次対応を迅速なものにするために、常に有人監視を続けております。万が一の事態にも素早く対応できる体制にご期待ください。

改善提案など手厚い運用サポート

改善提案など手厚い運用サポート!

ただサーバー管理を行うのではなく、維持・運用の最適化によるコストダウンや将来的に起こりうる問題などを先にご提案させていただくことで、より堅実なサーバー運用が可能となります。問題は起きる前に可能な限り潰します!

万全のTEL&チャットサポートで履歴もバッチリ

万全のTEL&チャットサポートで履歴もバッチリ!

緊急性が非常に高いものを除き、チャットでのご連絡をおこなっております。しっかりと文書として履歴を残せるようにするためです。TEL対応ももちろん行っておりますので、サーバー・クラウドのことは丸投げいただける環境をご用意いたします。

シンプルでわかりやすい料金設定

サーバー・クラウド構築サービス (初期構築サービス)

初期構築・設定に必要な作業

  • ・サーバー、ネットワーク構成の設計
  • ・サーバー、クラウドセットアップ
  • ・OS、ミドルウェアインストール設定
  • ・FW、セキュリティポリシー設定
  • ・ユーザーアカウント設定
  • ・バックアップ設定
  • ・監視設定(Zabbix)

ビヨンドの独自サービス

  • ★ ご提案・コンサルティング

    お客様のスケジュール・規模・予算などをヒアリングし、現状の課題の洗い出しをおこない、課題の解決まで導き出します。また将来的に起こりうる問題をご提案・コンサルティングさせていただくことで、より堅実なシステムの運用保守・運用改善を実現いたします。

  • ★ マルチクラウド対応のサーバー・クラウドの選定・導入

    海外クラウド(AWS・GCP等)や 国内クラウド(IDCF Cloud・IIJ GIO等)との各種クラウドベンダーとのパートナーシップを結んでいるビヨンドだからこそ、お客様の用途に合った最適なサーバー・クラウド環境をご提供することが可能です。

  • ★ 豊富なオプションサービス

    データ移行 や 負荷テスト・脆弱性診断・セキュリティ強化・CDNなど、お客様のご要望に応じたサーバー・システム全般に関するご相談・導入が可能です。

サーバー
1台あたり49,800円(税抜)
見積もりシミュレーション

サーバー・クラウド運用保守サービス (24時間365日 運用保守サービス)

日々の運用保守に必要な作業

  • ・24時間365日有人監視
  • ・障害一次対応(アラートエスカレーション)
  • ・障害対応 結果報告(メール、電話)
  • ・ヘルプデスク(メール、電話)
  • ・サーバー、ネットワーク設定追加、変更
  • ・サーバースペック、スケール調整
  • ・アクセス制限(不正アクセスブロック)
  • ・アプリケーションインストール

ビヨンドの独自サービス

  • ・障害二次対応(原因調査、復旧対応)
  • ・パフォーマンスチューニング(高負荷対応)
  • ・OS、ミドルウェアのセキュリティアップデート(脆弱性対応)
  • ・クラウドサポート(エンタープライズレベル)
  • ・クラウド料金 支払い代行(日本円・請求書払い)
  • ・チャットサポート(24時間365日)
  • ・定期レポートの作成
  • ・最新技術の情報収集、提供
初期費用0円キャンペーン中
※ 1〜5台までの1台あたりの単価

サーバー・クラウド 監視サービス項目

標準サポート(対応インシデント数 無制限)

  • ・24時間365日対応 ・障害一次/二次対応 ・サーバー再起動 ・Ping監視 ・ポート監視
  • ・Disk監視 ・CPU/LA監視 ・SWAP監視 ・Apache監視 ・URL監視
  • ・SNMP監視 ・プロセス監視 ・リソース監視 ・トラフィック監視 ・データベース監視
  • ・ログ監視 ・OS/ミドルウェア設定 ・SSH/ユーザー作成 ・Zabbixサーバー ・その他 設定変更

無償オプション

・ウィルスチェック ・不正アクセス対策 ・バックアップ設定 ・脆弱性対応 ・定期レポート

有償オプション

・ドメイン、SSL管理 ・WAF、IPS/IDS ・負荷テスト ・CDN ・Mackerel
    
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サーバー・クラウド構成の一例

1. コストを抑えた最小のサーバー構成

【主な用途例】
コーポレートサイト・ブログサイト など

コストを比較的安価に抑えることができるが、WebサーバーとDBサーバーが同居型なので、冗長化と可用性を担保しづらく、障害時にWebサイトとDB更新のダウンが同時に発生します。

サイトアクセスの目安:530万PV / 月
コーポレートサイト,ブログサイト

2. WebサーバーとDBサーバーを分離

【主な用途例】
コーポレートサイト・スモールスタートのサービス など

WebサーバーとDBサーバーを分散させることで、サーバー単体に掛かる負荷が下がり、DBサーバーに対するセキュリティも向上します。

前述の『1.』の構成例と比較して、1.5倍ほどの性能アップが可能となります。

サイトアクセスの目安:30100万PV / 月
コーポレートサイト,スモールスタート,Webサービス

3. Webサーバーを2台構成・負荷分散の構成

【主な用途例】
ECサイト・メディアサイト・予約サービス など

Webサーバーを2台構成にしてロードバランサーを追加し、サイトアクセスを2台のWebサーバーで負荷分散させて、サーバー処理の高速化・稼働率を高めたい時に有効な構成です。

サーバーに対するセキュリティも強化されるので、サーバー攻撃に対する検知制度を上げ被害を最小限に抑えることができます。

サイトアクセスの目安:100300万PV / 月
ECサイト,メディアサイト,予約サービス

ビヨンドがオススメするスタンダード構成

4. サービスの安定稼働が求められる構成

【主な用途例】
ゲーム・ECサイト・ポータルサイト・広告サービス など

ビヨンドが多く手掛けるサーバー構成で、主にゲームやECサイト・広告サービス、中規模のWebサービス・システムにオススメな構成です。

Webサイト閲覧とDBの読み込み・書き込みの更新を同時におこなわれ、サーバー処理の高速化・システムの安定稼働を担保できます。

急遽のメンテナンスも柔軟に対応できる構成で、万が一のシステム障害時においても迅速な障害切り分け・復旧対応が可能となっているので、サーバーの可用性と耐障害性がより高まる仕組みとなっています。

サイトアクセスの目安:3001,000万PV / 月
ソーシャルゲーム,ECサイト,ポータルサイト,広告サービス

5. 大規模・高負荷なサービスを稼働させる構成

【主な用途例】
大規模なゲーム・ECサイト・グローバル展開のサービス など

大規模なソーシャルゲーム・大型のプラットフォームのサーバーや、24時間365日の常時安定稼働が必要なサービスにオススメの構成です。

CDNをネットワークの前段に配置しサイトコンテンツの表示・配信を高速化することで、お客様が提供するサービスの機会ロスを最小限に抑えます。

また踏み台サーバー・管理サーバーなどの用途別にサーバーを分けることで、別のアクセス経路からプログラムのデプロイ作業やシステム障害時の切り分け作業をおこないシステム運用の効率化を実現します。

サイトアクセスの目安:1,000万PV / 月
大規模,ソーシャルゲーム,ECサイト,グローバル展開
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お客様の声

株式会社バーンハウスエフェクト

24時間、急なトラブルにも対応してくれるので、安心して本来の仕事に専念できました。

株式会社バーンハウスエフェクト

利用クラウド / NIFTY Cloud

SNSブラウザゲームの開発を行うことになり、サーバーサイドのインフラの構築をお願いさせて頂くことになりました。弊社はプログラマーは何人かいるのですが、サーバー自体の構築となると経験も知識も不足しておりますし、セキュリティも心配です。

ビヨンドのWebサーバーにお任せすることで、試行錯誤などのコストやリスクを回避することができ、安心して本来のゲームプログラムの開発に専念することができました。
また、開発中も、負荷テストのアドバイスを頂きながらアプリの評価を行うことができ、とても安定した状態でリリースを開始することができました。

ビヨンドのWebサーバーはチャットワークで24時間対応して頂けるので、急な負荷の増加やトラブルの発生に迅速に対応して頂くことが出来ます。
おがけさまで今日もゲームサーバーは順調にフル稼働中です。

にっこう社

安定稼働の為の細やかな提案とサーバー以外の面白い提案が他社と大きく異なります。

株式会社 グリーティングワークス

利用クラウド / AWS

弊社で新しいサービスを企画していました。
そのサービスはクラウドやデータ管理などかなりインフラのスキルやノウハウがないと成立しないサービスでした。

インフラの設計から開発・保守までワンストップでお願いできる会社を探していたところ、ビヨンドのWebサーバーとのご縁がありました。

インフラ構成を柔軟に対応できるようにという要望に対して、AWSでの運用の提案をうけました。AWS運用時のランニングコストの試算から設計・保守まで安心できるメニューがあり導入を決定。

こちらの我儘な要望にも応えていただき、無事にサービスをリリース。
運用中のトラブル時も、365日(24時間)対応の体制がありとても心強いです。

開発や保守の範囲を超えてサービスへの面白い提案などもあり、これからも良きパートナーです。

実績紹介

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サーバーサポートに関するよくある質問

サーバーの負荷テスト・サポートをお願いすることはできますか?

はい、可能です。 「JMeter」を使用し、テスト計画のシナリオファイル(jmxファイル)を作成・実行します。 【負荷テスト・サポートの手順】 1. 想定負荷・性能目標の策定 2. 負荷テストの設計(スループット目標など […]

サーバーサポートの対応内容を教えてください

【初期設定サポート】 ・OSインストール ・ミドルウェアインストール ・ネットワーク設定 ・ファイアウォールポリシー設定 ・監視設定(Zabbix標準) ・ユーザーアカウント設定 【運用保守サポート】 ・24時間365日 […]

お見積りをいただくことはできますか?

「お問い合わせフォーム」からお気軽にご連絡ください。 内容を確認後、改めて担当者よりご連絡いたします。 「とりあえずサーバーサポートの概算費用を知りたい。」という場合は、 「見積りシミュレーション」も ご用意しております […]

サーバーサポートのインシデント回数(対応回数)に制限はありますか?

サーバーサポートはインシデントフリー(無制限)です。 サポートの対応回数に制限はございません。 24時間365日、メール・電話・チャットにてご対応いたします。

どんな監視ツールを使用していますか?

サーバー運用保守の監視ツールは Zabbix(ザビックス)を標準で使用しています。 お客様のご要望にあわせて Mackerel(マカレル)もご利用いただけます。

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