云服务器运维与监控
服务指引
24/7运营/维护和技术支持！
仅在有限的服务时间内很难对异常情况做出快速响应，
为了在发生故障时加快排除故障，我们每年365天、每天24小时不断地有工程师值班监控、操作和维护。主要目的是保持客户重要服务的不间断运行。
Beyond拥有一支专门从事“云/服务器运营”的工程师团队，与“云/服务器构建”团队分开。万一您的服务器出现故障或出现问题，我们的专业工程师团队将利用他们的知识、经验和专业知识，以便在更少或没有损害的情况下恢复您的服务。
Beyond将持续保护遭受各种威胁的服务器，例如针对特定服务器突然访问负载的措施、来自国外的未授权访问以及操作系统/中间件漏洞响应更新。此外，Beyond并不简单地对服务器进行运维除了服务器之外，还嵌套了云服务器的运行状况和趋势，此外，我们还思考优化系统配置、降低成本以及未来可能出现的问题，提供更稳健的服务器云运行，使我们全年都会考虑改进，以提供更好的服务。
我们的服务器支持优势
● 工程师24/7监控
仅靠无人值守的服务器监控很难应对异常情况，为了快速应对服务器故障，我们不断监控服务器，并利用我们熟练的人力资源建立了可以快速应对紧急情况的系统。
● 快速响应
万一发生服务器宕机或系统错误时，快速确认和响应将最大限度地减少数据或资源的损失，我们有一个可以快速响应突发问题的操作系统。
● 系统运营改进和技术支持
我们将通过提供降低成本和优化系统操作的建议来提供更稳健的系统操作，而不是简单地监控服务器，因为在出现问题之前，日常操作非常重要。
● 无限聊天支持
除了电话和电子邮件之外，我们还使用聊天工具提供联系和支持。当然，查询、支持详细信息和警报历史记录都完整记录为踪迹，因此我们将提供一个可以抛开所有服务器操作维护和监控职责的环境。
● 增强的服务器安全性
服务器时常受到外部攻击，为了维护系统的安全，我们通过防止非法访问、漏洞对策、错误检查等措施，严格保护客户的重要数据。
● 零服务器管理工作量
全面支持服务器管理，您可以专注于您应该关注的业务服务，我们会应对促销等期间暂时产生高负载的情况以及新添加的系统。
您是否也有这样的“烦恼/案例” ？请先咨询我们！
- 我希望通过电话、电子邮件和聊天获得全年 365 天、每天 24 小时的快速支持
- 我想就突然发生的不规则问题和故障寻求帮助
- 期望及时响应需要及早解决的问题
- 我想专注于原有的服务发展，集中业务资源
- 由于服务器数量较多，我们无法覆盖自己的资源
- 我想尽可能降低服务器管理的运营成本
- 我想改进操作，因为当前服务器环境有问题
- 我想委托未授权访问对策、漏洞对策等安全运营
- 需要考虑系统要求、环境和用例的建议
- 想要了解各种云/服务器的技术知识
云/服务器运维/监控
服务器支持24/7
日常运行维护和监控所需的工作
・24/7有人监控
・发生故障时的主要应对（警报通知/原因调查）
・故障响应结果报告（电子邮件/电话）
・服务台（电子邮件/电话）
・添加/更改服务器网络设置
・服务器规格/规模调整
・访问限制（非法访问阻止）
・添加/更改登录用户设置
Beyond独特的运维服务
★ 故障二次响应（故障隔离/原因报告）
★ 操作系统/中间件安全更新（漏洞）
★ 操作系统/中间件（OSS）技术支持和建议
★ 中间件参数调优（高负载支持）
★ 云技术/运营支持
★ 云缴费代理（日元/账单缴费）
★ 服务器运行维护/监控项目定制
★ 无限支持次数
★ 聊天支持(24/7)
