AWS 運用監視サービス（24時間365日）
AWS 運用監視サービス（24時間365日）について
ビヨンドの「AWS 運用監視サービス（24時間365日）」では、ただ単純に AWS のクラウド / サーバー環境の監視をおこなうだけでなく、突発的なシステムのトラブルが発生する前に、日々のシステム運用と対策を講じることが重要な要素と捉えています。
システムのボトルネック調査・システムの最適化によるパフォーマンス改善・セキュリティの脆弱性など、将来的に予測される課題をアドバイスさせていただくことで、より堅実なAWS環境の運用管理を実現します。
ゲームやアプリ・ECサイト・メディアサイト・デジタルコンテンツなどの、WebサービスやWebシステムの用途で利用される、AWS環境の24時間365日の運用監視を得意としております。
クラウド / サーバーに関する専門的な知識や技術を保有するエキスパートが、お客様のシステムやアプリケーションのダウンタイムを最小限に抑え、運用コスト削減のメリットをご提供いたします。
| AWS 運用監視サービス（24時間365日）の特徴 | ||
 日本とカナダの地理・時差を活用した、24時間365日の技術サポート ビヨンドのAWS運用監視では、日本国内のサーバーエンジニアチームと、カナダの現地法人「Beyond GTA Inc.（ビヨンドの完全子会社）」のサーバーエンジニアチームと連携し「日本とカナダとの地理・時差を活かした、「24時間365日運用の運用監視」「日本語のサポート対応」の体制で構成されています。 |
 Zabbix の監視サーバー機能を、サブスクリプションで標準提供 標準の監視技術として「Zabbix（ザビックス）」の監視ツールを利用しています。ビヨンドが最初から Zabbix 専用のサーバー環境を所有しているので、新しく Zabbix 専用の監視サーバーを構築する必要はありません。もちろん、CloudWatch のモニタリングツールを併用した、 AWS の運用監視にも対応しています。 |
 Chatwork・Slack を利用した、スピーディーな技術サポート 一般的なメール・電話でのサポート方法のほか、Chatwork・Slack (有料版)のチャットツールを活用した技術サポートをおこなっています。早期解決が望まれる技術サポートや、突発的に発生するサーバー / インフラ障害には、スピーディーなトラブルシューティング・技術サポートを心掛けています。 |
● ビヨンドは AWS認定セレクトティアサービスパートナー です。
AWS の豊富な知識と技術に基づいた、AWS 運用監視サービス（24時間365日）の技術サポートをおこないます。
◇ AWS Partner Solution Finder
◇ AWS 構築・運用保守・監視サービス
◇ AWS クラウド インテグレーション
クラウド活用の最適化をサポートいたします
・ 24時間365日、必要なときに時間を選ばずに問い合わせをしたい。
・ 電話やチャットなど、色々な手段を使って 問い合わせをしたい。
・ サポートへの問い合わせ回数は無制限で対応してほしい。
・ 課題解決型のアプローチで技術支援をしてほしい。
・ システムへの影響範囲が大きいなど、早期解決を望む課題にタイムリーな応答を期待したい。
・ ユースケースや環境、要件を考慮したアドバイスが欲しい。
・ できる限り、ムダな運用コストを低減したい。
・ 様々なクラウド、マルチクラウドに精通したナレッジを受けたい。
・ 本来のサービス開発に専念し、ビジネスの価値を創出することに集中したい。・・・etc
AWS 運用監視サービス（24時間365日）の内容
ビヨンドの「AWS 運用監視サービス（24時間365日）」では、これらの全ての対応項目が一体型となった、フルサポートのプランとしてご提供いたします。クラウド / サーバーのことは、ビヨンドのようなサーバー / インフラの専門家に丸投げいただくことで、お客様・企業が抱えるサーバー / インフラに関する不安や労力の課題を払拭します。
もちろん、Amazon CloudWatch のモニタリングツールを併用した AWS の運用監視や、すでに本番稼働中のAWS環境への運用監視にも対応しています。
● クラウド / サーバー運用監視サービス（24時間365日）
● クラウド / サーバー運用保守・監視（24時間365日）
AWS 運用監視（24時間365日）の対応項目
お客様が利用するAWS環境へ、運用監視のための監視設定が完了したあとは、エンジニアによる24時間365日の有人体制で、クラウド / サーバーの運用保守・監視を代行し、突発的に生じるイレギュラーな事態に対しても、迅速なトラブルシューティングをおこないます。
また、システムやアプリケーションの稼働状況と傾向を分析し、将来的に起こりうる問題などをアドバイスさせていただき、システム構成の最適化をサポートいたします。未然に運用トラブルの回避・改善に役立てることで、より堅実なクラウド / サーバーの運用を実現いたします。
| AWS 基本対応 項目 | 24時間365日 エンジニア有人対応 | メール / 電話 / チャットによるサポート | 障害一次対応（アラート通知 / 原因調査） |
| 障害二次対応（障害切り分け / 障害復旧） | AWS 運用支援（インスタンスのスケール調整、ディスクボリューム拡張、IAM作成など） | AWS 構成・機能に関する技術サポート / アドバイス | |
| AWS 運用保守 項目 | サーバー再起動（マシン / OS / ミドルウェア） | OS / ミドルウェア設定 追加・変更 | セキュリティポリシー 追加・変更 |
| ログインユーザー アカウント追加・変更 | IPアドレス許可設定 追加・変更（不正IPアドレスのブロックを含む） | バーチャルホスト 追加・変更 | |
| ログ取得（access.log / error.log など） | サーバー監視項目 / アラート閾値 追加・変更 | 脆弱性対応（yum などのパッケージ管理ツールによるバージョンアップ）※ ベストエフォート対応 | |
| ミドルウェアのパフォーマンスチューニング ※ ベストエフォート対応 or オプション対応 | OS / ミドルウェア（OSS）に関する技術サポート / アドバイス ※ ベストエフォート対応 | - | |
| AWS 監視 項目 | Ping 監視 | ポート 監視 | Apache 監視 |
| SWAP 監視 | ディスク 監視 | CPU / LA 監視 | |
| URL 監視 | プロセス 監視 | パフォーマンス 監視 | |
| データベース監視 | - | - |
| 【月額費用】 AWS 運用監視 （24時間365日対応） |
39,800円（税別）～ |
※ 上記以外のAWS運用監視の内容で、ご要望がありましたら別途ご相談ください。
※ 本サービスの最低ご利用期間は 3ヵ月 です。
