サーバーの場合は以下の規約に基づきご契約となります。
■ MSP / サーバーサポート
詳しくはMSP / サーバーサポート利用規約をご確認ください。
■ 各種開発・設計の場合
別途契約書の締結を行います。
クラウド / サーバー運用代行・保守（サーバーサポート）
ビヨンドのサービス案内
24H365D 最高のパフォーマンスをご提供
クラウド / サーバーの無人監視だけでは、イレギュラーな事態に迅速に対応することが困難です。
障害時におけるトラブル対応を迅速なものにするために、常にエンジニアによる24時間365日の体制で有人監視・運用保守を続け、お客様の大切なサービスのノンストップ稼働を目指しています。
ビヨンドには「クラウド / サーバー構築」のチームとは別に、
「クラウド / サーバー運用」に特化した専属のエンジニアチームがございます。
万が一、お客様のクラウド / サーバーがダウンする事態やトラブルに見舞われたとしても、その専属のエンジニアチームがクラウド / サーバー運用の知識・経験・技術を駆使して、迅速な復旧作業対応でお客様のサービスの被害を最小限に抑えます。
クラウド / サーバーへの急なアクセス負荷対策や、海外からの不正アクセス対策・OS / ミドルウェアの脆弱性対応アップデート対応など、様々な脅威にさらされるクラウド / サーバーをビヨンドが守り続けます。
またビヨンドでは、ただ単純にクラウド / サーバーの運用保守・監視だけをおこなうのではなく、クラウド / サーバーの稼働状況と傾向を分析し、システム構成の最適化によるコストダウンや、将来的に起こりうる問題などをご提案・コンサルティングさせていただくことで、より堅実なサーバー・クラウドの運用保守、未然の運用改善に役立てることができます。
ビヨンドのサーバーサポートの強み
サーバー管理の負担ゼロ！
サーバーに関することは全てお任せいただくことで、御社が本来力を注がなければいけないサービスに集中することができます。プロモーションなどで一時的に高負荷がかかる場合も対応可能です。
万全のセキュリティ対策！
サーバーは常に外部からの攻撃を受けるものです。お客様の大切なデータなどをしっかりと保護するために、セキュリティ情報の調査や問題点・バグなど常に最新の情報をチェックしております。
全てはお客様の安全のために。
障害一次対応の圧倒的早さ！
万が一サーバーがダウンすることやトラブルに見舞われたとしても、素早い復旧で被害を出来るだけ最小限に抑えます。常にリスク管理を怠らず、急なトラブルにも迅速に対応できる体制にご期待ください。
24時間365日有人監視！
サーバーの無人監視ではイレギュラーな事態に対応することが困難です。障害一次対応を迅速なものにするために、常に有人監視を続けております。万が一の事態にも素早く対応できる体制にご期待ください。
改善提案など
手厚い運用サポート！
ただサーバー管理を行うのではなく、維持・運用の最適化によるコストダウンや将来的に起こりうる問題などを先にご提案させていただくことで、より堅実なサーバー運用が可能となります。問題は起きる前に可能な限り潰します！
万全のTEL&チャットサポートで履歴もバッチリ！
緊急性が非常に高いものを除き、チャットでのご連絡をおこなっております。しっかりと文書として履歴を残せるようにするためです。TEL対応ももちろん行っておりますので、サーバー・クラウドのことは丸投げいただける環境をご用意いたします。
このようなお悩み事はございませんか？まずはご相談ください！
- サービス要件から
サーバーを提案して欲しい - Webとメールのサーバーを
別々に運用したい - CMSや動的サイトを
高速化させ
安定稼働させたい - 開発業務にリソースを
集中させたい - トラブル対応に時間がかかり残業や
休日出勤が続いている - リソースは増やしたいが
サーバーの管理は任せたい - サーバー移行したいけど
手間で面倒だ - セキュリティ対策、
パッチ更新など運用を
全て任せたい - 管理するサーバーが多く、
自社ではまかなえない - 現在のサーバーに
問題があるかどうか
調べたい
サーバー・クラウド運用保守サービス
（24時間365日 運用保守サービス）
初期構築・設定に必要な作業
・24時間365日有人監視
・障害一次対応（アラートエスカレーション）
・障害対応 結果報告（メール、電話）
・ヘルプデスク（メール、電話）
・サーバー、ネットワーク設定追加、変更
・サーバースペック、スケール調整
・アクセス制限（不正アクセスブロック）
・アプリケーションインストール
ビヨンドの独自サービス
・障害二次対応（原因調査、復旧対応）
・パフォーマンスチューニング（高負荷対応）
・OS、ミドルウェアのセキュリティアップデート（脆弱性対応）
・クラウドサポート（エンタープライズレベル）
・クラウド料金 支払い代行（日本円・請求書払い）
・チャットサポート（24時間365日）
・定期レポートの作成
・最新技術の情報収集、提供
クラウド / サーバー運用代行・保守に関するよくある質問
サービスを契約するにあたり、契約書を取り交わすことは可能ですか？
サーバー設計や要件定義をしていただくことは可能でしょうか？
はい。可能です。 ヒアリング内容を元に最適な構成、当社作業範囲、費用感等をご提案いたします。 ただし 弊社エンジニアがお客様先でのお打ち合わせが頻繁に発生する場合は、 別途、要件定義費用が必要になる場合がございます。
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