クラウド / サーバー 運用保守・監視の対応項目を教えてください。
エンジニアによる 24時間365日の有人体制で システムの運用保守・監視・技術支援をおこない、万が一に突発的に生じるイレギュラーな事態に対しても、迅速なトラブルシューティングをおこないます。
また、クラウド / サーバー の日々の稼働状況と傾向を分析し、将来的に起こりうる問題などをアドバイスさせていただき、システム構成の最適化をサポートさせていただくことで、未然に運用トラブルの回避・改善に役立てることができ、より堅実な システム運用を実現いたします。
● クラウド / サーバー 運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー 運用監視サービス（24時間365日）
| クラウド / サーバー 基本対応 項目 |
24時間365日 エンジニア有人対応 | メール / 電話 / チャットによるサポート | 障害一次対応（アラート通知 / 原因調査） |
| 障害二次対応（障害切り分け / 障害復旧） | クラウドの運用支援（インスタンスのスケールアップやスケールアウト調整、ディスクボリューム拡張、IAM作成など） | クラウドの構成・機能に関する技術サポート / アドバイス | |
| クラウド / サーバー 運用保守 項目 | サーバー再起動（マシン / OS / ミドルウェア） | OS / ミドルウェア 設定 追加・変更 | セキュリティポリシー 追加・変更 |
| ログインユーザー アカウント 追加・変更 | IPアドレス許可設定 追加・変更（不正IPアドレスのブロックを含む） | バーチャルホスト 追加・変更 | |
| ログ取得（access.log / error.log など） | サーバー 監視項目 / 閾値 追加・変更 | 脆弱性対応（yum などのパッケージ管理ツールによるバージョンアップ）※ ベストエフォート対応 | |
| ミドルウェア の パフォーマンスチューニング ※ ベストエフォート対応 or オプション対応 | OS / ミドルウェア（OSS）に関する技術サポート / アドバイス ※ ベストエフォート対応 | - | |
| クラウド / サーバー 監視 項目 | Ping 監視 | ポート 監視 | Apache 監視 |
| SWAP 監視 | ディスク 監視 | CPU / LA 監視 | |
| URL 監視 | プロセス 監視 | パフォーマンス 監視 | |
| データベース 監視 | - | - |
※ 上記にない クラウド / サーバー 運用保守・監視 の内容で、ご要望がありましたら別途ご相談ください。
※ 本サービスの最低ご利用期間は 3ヵ月 です。
