サーバー関連 の よくある質問

FAQ

クラウド / サーバー設計・構築の対応項目を教えてください。

クラウド / サーバー設計・構築の対応項目を教えてください。

インストールするOS / ミドルウェアのバージョン・サブネット・セキュリティポリシーなどの詳細をヒアリングし、サーバー設計内容が定義されたあとは その設計内容に基づいて、クラウド / サーバーの構築作業をおこなっていきます。

クラウド / サーバー構築の初期構築が完了しましたら、クラウド / サーバーへのログイン情報・設定情報の一式をお渡しいたします。

初期設計・構築 クラウド / サーバー構成 設計 サーバーマシン セットアップ OS / ミドルウェア / モジュール インストール設定
サブネット / セキュリティポリシー設定 ログインユーザー アカウント設定 IPアドレス許可設定
バーチャルホスト設定 バックアップ設定(内部バックアップ) 監視ツール設定(Zabbix)
サーバーパラメータシート作成 メール / 電話 / チャットによるサポート クラウド利用料 請求代行(日本円・請求書払い)
サーバーデータ移行 ※ オプション対応 - -

※ 上記に記載のない 初期設計・構築の内容でご要望がありましたら別途ご相談ください。
※ ドメイン・DNS・SSL証明書の購入 / 設置に関する作業内容は含まれておりません。

クラウド / サーバー運用保守・監視の対応項目を教えてください。

クラウド / サーバー運用保守・監視の対応項目を教えてください。

エンジニアによる24時間365日の有人体制で システムの運用保守・監視・技術支援をおこない、
万が一に突発的に生じるイレギュラーな事態に対しても、迅速なトラブルシューティングをおこないます。

また、クラウド / サーバーの日々の稼働状況と傾向を分析し、
将来的に起こりうる問題などをアドバイスさせていただき、システム構成の最適化をサポートさせていただくことで、
未然に運用トラブルの回避・改善に役立てることができ、より堅実なシステム運用を実現いたします。

基本項目
24時間365日 エンジニア有人対応 メール / 電話 / チャットによるサポート 障害一次対応(アラート通知 / 原因調査)
障害二次対応(障害切り分け / 障害復旧) クラウドの運用支援(インスタンスのスケールアップやスケールアウト調整、ディスクボリューム拡張、IAM作成など) クラウドの構成・機能に関する技術サポート / アドバイス
運用項目 サーバー再起動(マシン / OS / ミドルウェア) OS / ミドルウェア設定 追加・変更 セキュリティポリシー 追加・変更
ログインユーザー アカウント 追加・変更 IPアドレス許可設定 追加・変更(不正IPアドレスのブロックを含む) バーチャルホスト 追加・変更
ログ取得(access.log / error.log など) サーバー監視項目 / 閾値 追加・変更 脆弱性対応(yumなどのパッケージ管理ツールによるバージョンアップ)※ ベストエフォート対応
ミドルウェアのパフォーマンスチューニング ※ ベストエフォート対応 or オプション対応 OS / ミドルウェア(OSS)に関する技術サポート / アドバイス ※ ベストエフォート対応 -
監視項目 Ping監視 ポート監視 Apache監視
SWAP監視 Disk監視 CPU / LA監視
URL監視 プロセス監視 パフォーマンス監視
データベース監視 - -

※ 上記に記載のない 運用保守・監視項目の内容でご要望がありましたら別途ご相談ください。
※ 本サービスの最低ご利用期間は 3ヵ月 です。

クラウド / サーバー運用保守・監視のサポート対応回数に制限はありますか?

クラウド / サーバー運用保守・監視のサポート対応回数に制限はありますか?

クラウド / サーバー運用保守・監視のサポート対応回数は無制限です。サポート対応回数の超過などで追加費用が発生することはありません。24時間365日、メール・電話・チャットにてサポートいたします。

大規模なクラウド / サーバーの台数でも対応可能ですか?

大規模なクラウド / サーバーの台数でも対応可能ですか?

はい、大規模なWebサービス・システム用途でのクラウド / サーバーの設計・構築、運用保守 / 監視を得意としておりますので、何十台・何百台以上のサーバー台数であっても、サーバー設計・構築、運用保守 / 監視のご対応が可能です。

もちろん最小構成のサーバー台数である場合は、1台のサーバーからでもお受けしております。

クラウドサーバー と 物理サーバー との比較・違いを教えてください。

クラウドサーバー と 物理サーバー との比較・違いを教えてください。

クラウドサーバー と 物理サーバー(オンプレミス) との比較・違いについて、以下のような特徴があげられます。

クラウドサーバー の特徴
安全面 ・ハードウェア基盤(サーバー / ネットワーク)が標準で冗長化されているので、ハードウェア障害によるサービス停止が少ない。
運用面 ・サーバーの場所を選ばず、すぐにサーバー構築や台数追加、スペックアップができる。

・高負荷なアクセス時に対して、サーバーのスケールアウト調整ができる。

料金面 ・データ転送量が従量課金制となるクラウドが大半なので、毎月のコストが変動する。

・AWS や GCP、Azure、Alibaba Cloudなどの海外クラウドサービスは、毎月の為替影響でサービス利用料が変動する。

メリット ・リソースを必要な時に必要な分だけ追加でき、また 容易にリソースを追加できる。

・クラウド導入時にサーバー構成が最小構成であっても、サービス開始後にスペックアップ可能。

デメリット ・ハードウェア基盤や構成がブラックボックスなので、ハードウェア起因による障害発生時の原因特定、性能評価の判断が難しい。

・データ転送量が従量課金制なので、毎月のサービス利用料のコストがアップする可能性がある。

総合評価 ・ソーシャルゲーム や ECサイト、メディアサイト・デジタルコンテンツなど、サーバーへの負荷が突発的に変化するサービスは、リソース追加やスケールアウトなどを素早く対応できるクラウドが適しています。

・クラウドの信頼性としては、大半のクラウドサービスが、セキュリティ / プライバシー / コンプライアンス統制についての保証を提供するために、毎年 国際的に認証された監査機関による、第三者監査を定期的に受けています。

物理サーバー(オンプレミス) の特徴
安全面 ・データ格納される場所が物理的な環境化にあるので、サーバーの所在が明確になっている。
運用面 ・サーバー / ファイアウォール / ロードバランサー などの マシンリソースを1社で占有できるので、自社の要件に応じた独自システムとしてカスタマイズしやすい。
料金面 ・初期の導入費用にコストを要するが、月額費用は固定となるケースが多いので、毎月のコスト管理としては安定する。ただし、インフラのメンテナンス工数、データセンターのラック費用、電気代、ハードウェアのメーカー保守の更新 など、間接的に見えない人的コストが発生する。
メリット ・1社占有なので、他ユーザーのシステムの影響を受けない。
・CPU / メモリなど、マシンやリソースの性能が明確である。
デメリット ・物理的なハードウェア故障による、サーバー停止のリスク。
・ハードウェアリソースのスペックアップが難しい。
・ハードウェアを初期導入する際、システムのサイジング・見積に時間を要する。
総合評価 ・サーバーマシン / ハードウェアのリソースを最大限に利用できるため、外部のインターネットを介さない、ミッションクリティカルなシステムを開発する場合は、クラウドよりも物理サーバーの方が 安定した高いパフォーマンスを維持することができます。

・クラウドサービスと比較した性能評価では、3倍以上のパフォーマンス結果が得られるという調査もあります。

※ なお ビヨンドでは、クラウド環境によるサーバー構築・運用保守のサポートに特化しているため、オンプレミス環境のサーバー構築・運用保守のサポート 及び オンサイト対応はおこなっておりません。あらかじめご了承ください。

ビヨンドのサービスは、どのような用途に適していますか?

ビヨンドのサービスは、どのような用途に適していますか?

ソーシャルゲームやECサイト・メディアサイト・デジタルコンテンツなどのWebサービスで、特に「スピード」と「柔軟性」が求められ、売上に直結するサービスを運営している企業様や、コンテンツ開発と運営に集中したい・そもそもサーバー管理者が不在などのケースに当てはまる企業様が適しているかと思われます。

また、そういった課題を抱える企業様が、ビヨンドのようなクラウド / サーバーの構築、運用保守 / 監視に特化した事業者へアウトソースされるケースが多い傾向にあります。

どのようなモニタリングツールで運用保守 / 監視をおこなっていますか?

どのようなモニタリングツールで運用保守 / 監視をおこなっていますか?

クラウド・サーバーの運用保守 / 監視で利用するモニタリングツールは、ビヨンドが所有する Zabbix(ザビックス) を標準で利用いたしますので、別途 Zabbix用のサーバー環境を構築する必要はありません。また、お客様のご要望にあわせて Datadog(データドッグ)もご利用いただけます。

既存サーバーからのサーバーデータの移行作業をお願いできますか?

既存サーバーからのサーバーデータの移行作業をお願いできますか?

はい、オンプレミス や 物理サーバー・レガシーなシステム環境からクラウド環境へのサーバーデータの移行作業をお受けしております。ただし サーバーデータの移行作業には、別途 サーバーデータの移行作業料金が必要となります。

ビヨンドのサービスの申込み ~ 利用開始までの期間を教えてください。

ビヨンドのサービスの申込み ~ 利用開始までの期間を教えてください。

● すでに構築済のクラウド / サーバー、稼働中のシステムを引き継ぐ場合
・サービスのご注文後、7~10 営業日程度で 運用保守・監視の対応が可能です。

● 新しくクラウド / サーバー設計・構築をおこなう場合
・サービスのご注文後、10~15 営業日程度で 新しいサーバー環境の構築をおこない、その後に運用保守・監視の対応が可能です。

※ それぞれのパターンでありましても、クラウド / サーバーへの監視設定が完了次第、 サーバー環境のパラメーターシート(設定情報)をお渡しいたします。

※ 上記の納期は目安となります。システム構成や状況によって、スケジュール / 納期が変動いたします。詳細なスケジュール・納期については、別途お問い合わせください。

OS / ミドルウェアの技術サポートは可能ですか?

OS / ミドルウェアの技術サポートは可能ですか?

はい、LAMP環境(CentOS、Apache、MySQL、PHP)などに代表される、OSS(オープンソース)による設計・構築・技術サポートのほか、パラメーターチューニングに関する技術的なアドバイスもおこなっております。ただし、Windows・Oracleなどの商用系の OS /ミドルウェア については、ベストエフォート形式でのご対応となります。

OS / ミドルウェアの脆弱性対応は可能ですか?

OS / ミドルウェアの脆弱性対応は可能ですか?

はい、緊急性の高い脆弱性が発見され、早急な対処が必要と判断した場合には、お客様とスケジュール調整の上、セキュリティアップデート作業を実施いたします。

※ yumなどのパッケージ管理ツールによるバージョンアップとなります。

クラウド / サーバー運用保守・監視のセキュリティ体制を教えてください。

クラウド / サーバー運用保守・監視のセキュリティ体制を教えてください。

第三者認証の国際規格である「ISMS (ISO/IEC 27001:2013) 」の情報セキュリティ基本方針に基づいた、クラウド / サーバー運用保守・監視の対応をおこなっております。

● 情報セキュリティマネジメントシステム
第三者認証の国際規格「ISMS (ISO/IEC 27001:2013) 」認証を取得

● 運用保守・監視の拠点
大阪オフィス・四国オフィス・カナダオフィスの3拠点で対応

● 運用保守・監視の社内ネットワーク環境
運用保守・監視業務用の専用ネットワーク回線 及び 固定IPアドレスから接続
全社員のPC端末は ESETをインストール済み

● 運用保守・監視の業務体制
3交代制(夜間時間帯・土日祝も含む)

● OS・ミドルウェアの脆弱性への対応
JPCERT/CC から OS・ミドルウェアの脆弱性情報の収集および展開

● 執務室への入室
関係者以外は入室不可(セキュリティカード認証による入退室管理)

対応可能なクラウド / サーバーのラインナップを教えてください。

対応可能なクラウド / サーバーのラインナップを教えてください。

AWS や Azure・GCP・Alibaba Cloud・Oracle Cloud・IDCF Cloud など、海外・国内のクラウド / サーバーを問わず、お客様のニーズに応じて最適なクラウド / サーバー環境をご提供いたします。マルチクラウド構成による構築・運用もお任せください。

対応可能なクラウド / サーバーの詳細は以下よりご確認ください。

◆ クラウドパートナー
https://beyondjapan.com/partner

◆ セキュリティパートナー
https://beyondjapan.com/security

クラウド以外(ホスティング・VPSなど)の運用保守・監視も対応可能ですか?

クラウド以外(ホスティング・VPSなど)の運用保守・監視も対応可能ですか?

はい、ホスティング / VPS / レンタルサーバーなどの環境でも、SSH や RDP のポートでリモート接続できる環境があれば、ビヨンドにて運用保守・監視の対応が可能です。

ただし、お客様の現行のシステム環境の仕様によっては、運用保守・監視の対応項目が制限される場合がございますので、あらかじめご了承ください。

現行のサーバー環境を そのまま引き継いでサポートは可能ですか?

現行のサーバー環境を そのまま引き継いでサポートは可能ですか?

はい、お客様で所有されている システム稼働中のクラウドや ホスティング・VPS などのインフラ環境を、お客様から現行の状態のまま引き継ぎをおこない、運用保守・監視の対応をおこなうことが可能です。

その際には、ビヨンドの標準指定の監視ツール(Zabbix)を導入・設定し、現行のインフラ設定状態を調査の上、万が一 問題がありそうな設定内容がある場合は、インフラ運用改善のためにパラメーターの再設定・チューニングをおこないます。

自社内にあるシステム構築・障害対応で、エンジニアのオンサイト対応は可能ですか?

自社内にあるシステム構築・障害対応で、エンジニアのオンサイト対応は可能ですか?

恐れ入りますが、ビヨンドではお客様社内のオンプレミス環境のシステム構築 および オンサイト対応作業(お客様先への駆け付け作業)はおこなっておりません。リモートによるクラウド / サーバー環境の構築・移行、運用保守 / 監視の対応となります。

24時間365日、電話による技術サポートは可能ですか?

24時間365日、電話による技術サポートは可能ですか?

はい、ビヨンドではエンジニアが3交代制で24時間365日、クラウド / サーバーの運用保守・監視の業務にあたっておりますので、早朝・深夜の時間帯でもお電話による技術サポートをご利用いただけます。もちろん、メール・チャットによる技術サポートもおこなっております。

クラウド / サーバー 設計・構築の要件定義は可能ですか?

クラウド / サーバー 設計・構築の要件定義は可能ですか?

はい、お客様のサービス / アプリケーションの仕様・セキュリティ要件・予算感などをヒアリング・アドバイスさせていただき、インフラ環境に関する前提条件の要件定義をおこないます。

ただし、頻繫な回数を伴う、要件定義のお打ち合わせ(定例会の参加)・要件定義書の作成はおこなっておりませんので、あらかじめご了承ください。

ドメイン / SSL証明書 の購入・取得・更新・管理 もお任せできますか?

ドメイン / SSL証明書 の購入・取得・更新・管理 もお任せできますか?

はい、各種ドメインとSSL証明書を取り揃えております。もちろん クラウド / サーバーへのSSL証明書設置の作業・更新もお受けしております。

◆ ドメイン / DNS 取得・管理
https://beyondjapan.com/service/domain

◆  SSL証明書 取得・管理
https://beyondjapan.com/service/ssl

サーバーデータ移行の作業工程を教えてください。

サーバーデータ移行の作業工程を教えてください。

現行のサーバーからクラウドへの移行の際に、新しく導入するクラウド / サーバーの選定や、ボトルネック部分やデータ移行時のリスクをしっかり洗い出し、データベースやコンテンツのデータ同期方法・システムの停止時間・DNS切替作業・動作確認までの作業工程・スケジュールを確定します。

サーバーデータ移行の作業工程(一例)
ビヨンドの作業 1. ヒアリング・定義
2. 現サーバー環境の調査 ※ 現サーバーへの接続情報が必要です
3. データ移行のスケジュール調整
4. データ移行先の新サーバー環境の設計・構築(マシンセットアップ・OS / ミドルウェア インストール など)
5. 現サーバーから新サーバーへのデータ移行 1回目(フルデータ インポート)
6. サービス・システムの動作確認 1回目
7. 現サーバーから新サーバーへのデータ移行 2回目(差分データ インポート) ※ サイト停止のメンテナンスが伴います
8. サービス・システムの動作確認 2回目
9. DNSサーバーのレコード切り替え・向き先変更 ※ もしくはお客様にて実施
10. 新サーバーのパラメータシートの作成
お客様の作業 1. データ移行のスケジュール調整
2. 新サーバーのお申し込み
3. 現サービス・システムのプログラム改修・バージョンアップ作業 ※ 必要に応じてご対応をお願いいたします
4. メンテナンスページ作成 ※ サイト停止が伴うため、必要に応じてご準備をお願いいたします
5. DNSサーバーのレコード切り替え・向き先変更 ※ もしくはビヨンドにて実施
6. サービス・システムの動作確認
7. 現サーバーの撤去・ご解約

※ 上記のサーバー移行・マイグレーションの作業工程は一例です。お客様のシステム環境により、サーバー移行の方法が変わりますので、お客様のご要望に応じた方法でご対応いたします。
※ 本サービスは、別途 サーバーデータ移行の作業料金が必要となります。詳細は以下よりご確認ください。

◆ クラウド / サーバー 移行・マイグレーション
https://beyondjapan.com/service/migration

クラウド / サーバーへの負荷テスト作業をお願いできますか?

クラウド / サーバーへの負荷テスト作業をお願いできますか?

はい、ビヨンドでは Apache JMeter を使って、お客様もしくはビヨンドにてテスト計画のシナリオファイル(jmxファイル)を作成・実行し、本番環境の負荷を想定した負荷テストの作業・サポートいたします。

●  負荷テスト・サポートの作業工程

1. 想定の負荷・性能目標の定義
2. 負荷テストの設計(スループット目標など)
3. 負荷テストのシナリオ作成
4. 負荷テストの環境構築
5. 負荷テストの実施
6. 負荷テストのレビュー・調査
7. 負荷テスト結果の資料作成

● 目標に到達しない場合は、目標達成まで下記工程を繰り返します
・負荷テストの設計に問題がないか確認、修正
・プログラム実装、サーバー設定、データベースの設計に問題がないか確認、修正
・再テスト

※ 本サービスは、別途 負荷テストの作業料金が必要となります。詳細は以下よりご確認ください。

◆ 負荷テストサービス「Fukamill(フカミル)」
https://beyondjapan.com/service/loadtest

オンプレミスサーバー(物理サーバー)の設計・構築は可能ですか?

オンプレミスサーバー(物理サーバー)の設計・構築は可能ですか?

恐れ入りますが、ビヨンドではオンプレミス(物理サーバー)の設計・構築はおこなっておりません。クラウドサーバー や ホスティング・VPSなど、リモートによる対応が可能なインフラ環境の設計・構築のみのご対応となります。

CI / CD・DevOPS 環境の設計・構築は可能ですか?

CI / CD・DevOPS 環境の設計・構築は可能ですか?

はい、Jenkins や CircleCI・Ansible・Terraform などのツールを使用した、CI/CD・DevOPS のパイプラインの設計・構築・技術サポートもお受けしております。

コンペティション案件へ参加していただくことは可能ですか?

コンペティション案件へ参加していただくことは可能ですか?

恐れ入りますが、ビヨンドでは コンペティション案件への参加に伴う、RFP(提案依頼書)および 提案書の作成はおこなっておりません。ただし、お客様にて作成・提出される資料のために、ビヨンドのサービス資料・素材などをご提供をさせていただくことは可能です。

AlmaLinux OS での サーバー構築・運用には対応していますか?

AlmaLinux OS での サーバー構築・運用には対応していますか?

はい、AlmaLinux OS を用いた サーバー構築・運用にも対応しています。
CentOS からの移行・リプレースもお気軽にお問い合わせください。

Kubernetes や Docker・コンテナ環境の設計・構築・運用は可能ですか?

Kubernetes や Docker・コンテナ環境の設計・構築・運用は可能ですか?

はい、ビヨンドでは 下記のような Kubernetes や Docker・コンテナ環境の設計・構築・運用保守に対応しております。
下記に無いサービスをご希望の場合には、別途お問い合わせください。

● Amazon Elastic Container Service (ECS) + AWS Fargate
● Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) + AWS Fargate
● Google Kubernetes Engine(GKE)
● Alibaba Cloud Container Service for Kubernetes(ACK)
● Oracle Cloud Infrastructure Container Engine for Kubernetes(OKE)

◆ Kubernetes(k8s)設計・構築・運用
https://beyondjapan.com/service/kubernetes

サーバー や ネットワーク機器・PC・ソフトウェア などの購入は可能ですか?

サーバー や ネットワーク機器・PC・ソフトウェア などの購入は可能ですか?

はい、様々なメーカーのサーバー や ネットワーク機器・PCなどのハードウェア製品、ソフトウェア製品をご購入いただけます。製品購入のご検討・御見積をご希望の際には、対象のハードウェア・ソフトウェアの製品名・型番などをお知らせください。

また 製品販売の時期・数量によっては、メーカー特価でご提供することも可能です。
詳しくは お問い合わせフォーム からお気軽にご相談ください。

ビヨンドの電話番号を教えてください。

ビヨンドの電話番号を教えてください。

ビヨンドのサービスの新規導入をご検討される際の、初回のお問い合わせ・ご連絡につきましては、お問い合わせフォームをご利用ください。
(ビヨンドでは業務への集中・効率の観点から、代表窓口の電話番号を非公開とさせていただいております)

なお、ビヨンドのサービス導入・ご利用いただく際には、お客様専用の問い合わせ・サポート窓口の電話番号をお伝えしておりますのでご安心ください。