北米リージョン・クラウド / サーバー サポート

ビヨンドのサービス案内

北米地域・グローバル対応の クラウド / サーバー構築・運用保守 技術サポート

近年のグローバル市場における 世界・海外情勢の変革に伴って、日本企業も例外ではなく、ビジネス・サービスの事業規模の大小に限らず、より一層、グローバル市場を視野に入れた ビジネス展開と戦略が求められています。

ビヨンドでは、アメリカ / カナダの北米地域に進出・展開する、日系企業・現地法人・海外グループ企業を中心 とした、AWS や GCP・Azure などの 様々なクラウド / サーバーの構築・運用保守などの 技術サポートをおこない、海外進出・海外展開する お客様・企業の グローバルビジネスを支え続ける 強力なパートナーとしてバックアップいたします。

ビヨンドのカナダ現地法人(ビヨンドの完全子会社)である「Beyond GTA Inc.」のロケーションを活かした グローバル基準のサービス として、日本語・英語による技術サポート対応、カナダドル(CAD)での支払い決済、法人契約にも対応いたします。また、お客様のご要望に応じて、日本・カナダのリージョン間の連携による 24時間365日のクラウド / サーバー運用保守・監視サービスなど、日本国内と同じクオリティの技術サポートサービスの提供を実現いたします。

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◆ 北米リージョン・クラウド / サーバー サポート の特徴 ◆

ビヨンドのカナダ現地法人のBeyond GTA Inc.(以下、Beyond GTA)」のロケーションを強みとし、マルチクラウドインテグレーター・マネージドサービスプロバイダー(MSP)として 培った技術力とノウハウを駆使した、AWS や GCP・Azure・Oracle Cloud などの 様々なクラウド / サーバーのサービスを活用したインフラ設計・構築・運用をおこないます。

同じ日系企業である カナダ現地法人の Beyond GTA からサービス提供をおこなうことで、日本のビジネスカルチャーと同様の、きめ細かな技術サポートのニーズにお応えいたします。もちろん、北米地域(アメリカ / カナダ)の日系企業・現地法人・海外グループ企業のお客様だけでなく、アメリカ / カナダを本社・資本とするお客様・企業の クラウド / サーバー 構築・運用保守の技術サポートもお任せください。

  • アメリカ / カナダの日系企業・現地法人向けクラウド / サーバー構築・運用
    北米に進出・展開する
    日系企業・現地法人に向けた
    クラウド / サーバー構築・運用
    アメリカ / カナダに進出・展開する、日系企業・現地法人・海外グループ企業のお客様が抱える、クラウド / サーバー構築・移行・運用保守などのインフラ課題を総合的にサポートします。日本・カナダの いずれかとの法人契約にも対応可能です。
  • 日本語・英語の2ヶ国語でのサーバーエンジニアによる技術サポート
    日本語・英語の2ヶ国語での
    サーバーエンジニアによる
    技術サポート
    日本語での問い合わせ・サポートに加え、アメリカ / カナダの拠点に在籍するご担当者様のニーズに沿って、英語による問い合わせ・サポートにも対応します。サーバーエンジニアによる 日本語・英語の 2ヶ国語対応の技術サポートを提供します。
  • 北米IT/Webサービス・ビジネスのパートナー支援
    北米での IT / Webサービスの
    ビジネス展開のための
    パートナー連携・支援
    ビヨンドの現地法人 Beyond GTA(完全子会社)のロケーションを活用し、アメリカ / カナダで展開される先端のIT / Webサービスの情報をキャッチアップすることで、北米でのビジネス展開のためのパートナーシップ・連携を支援いたします。

※ 本サービスは、北米地域(アメリカ / カナダ)に進出・展開する お客様・企業向けのサービスとなります。
※ 日本国内のお客様・企業向けの各種サービスについては、ビヨンドのサービス案内のページをご確認ください。

◆ ビヨンドのカナダ現地法人「Beyond GTA」について ◆

ビヨンドのカナダ現地法人Beyond GTAは、2019年にビヨンドの完全子会社として新規開設し、日本国内のお客様・企業向けの、夜間時間帯における クラウド / サーバー運用保守・監視サポートのリージョンとしてスタートしました。

近年の Beyond GTA では、日本国内の夜間時間帯における クラウド / サーバー運用保守・監視サポートの位置付けだけでなく、北米地域(アメリカ / カナダ)の日系企業・現地法人・海外グループ企業などの現地企業へ対する、クラウド / サーバー構築・運用保守などの 技術サポートのサービス展開をおこなっています。

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● ビヨンドのカナダ現地法人「Beyond GTA」の特徴・強み


ビヨンドのカナダ現地法人Beyond GTAでは、グレータ・トロント・エリア(Greater Toronto Area)のトロント都市圏に拠点を構え、Beyond GTA に在籍するメンバーは、日本人を中心とした 様々な国の出身地のサーバーエンジニアで構成されています。

Beyond GTA のサーバーエンジニアは、日本語・英語 の両方での業務に対応しているため、日本・カナダの両拠点に在籍するメンバー同士での 密接な連携・コミュニケーションを図ることで、円滑なローテーション体制による、24時間365日の クラウド / サーバー運用保守・監視 技術サポートを実現しています。

Beyond GTA が 北米地域(アメリカ / カナダ)のお客様・企業向けにサービス提供する「北米リージョン・クラウド / サーバーサポート」では、AWS や GCP・Azure・Oracle Cloud などの、様々なクラウド / サーバー設計・構築・移行・運用保守をおこない、日本語・英語 の両方でのミーティングや問い合わせ対応・技術サポート、現地企業との直接の法人契約・カナダドル(CAD)での支払い決済など、お客様・企業のご要望に沿って柔軟に対応することが可能です。

また、Beyond GTA のロケーションを活かし、北米地域(アメリカ / カナダ)で展開される、最新のIT / Webサービス や 先端技術・トレンドのリサーチ・キャッチアップなど、北米地域(アメリカ / カナダ)に進出・展開する現地企業の強力なパートナーとして、お客様・企業の北米でのグローバルビジネスをバックアップいたします。
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● カナダの IT / Webサービス・ビジネス・企業の状況


カナダを本拠地・発祥とする代表的な企業 / サービスとして、ECプラットフォームの「Shopify」が挙げられるように、近年のカナダでは、様々なITビジネスの展開 や ITサービスの開発・提供を手掛ける企業の台頭が著しい状況となっています。

アメリカのシリコンバレーやシアトルに本拠地を構える IT企業のカナダへの移転・投資も活発で、IT産業の成長エリアも豊富に存在するため、「次世代のシリコンバレー・テック大国」としても、注目を集めています。

例えば、ビヨンドのカナダ現地法人「Beyond GTA」の本拠地があるトロントをはじめ、モントリオール・ケベックシティ・オタワ・ウォータールー・バンクーバーなどの各都市のエリアでは、AI・ビッグデータ・サイバーセキュリティ・ブロックチェーン・ロボティクスなど、様々な先端技術の開発が積極的に実施されています。

また、カナダの国家としても、政府・大学がスタートアップを支援する取り組みも整備されているため、多くの種類の補助金が政府から提供されるだけでなく、大学が主催するアクセラレーターが多数あるのも特徴です。
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● 日本とカナダの地理・時差を活用した 24時間365日の技術サポート


ビヨンド の クラウド / サーバー 運用保守・監視 では、日本国内 と カナダ現地法人Beyond GTAとのサーバーエンジニアチームとのローテーション・連携体制で、日本 と カナダとの地理・時差を活かした、24時間365日 有人対応による 運用保守・監視 の技術サポートを可能としています。

これにより、サポート品質の維持が困難とされる 日本・北米(アメリカ / カナダ)の夜間時間帯であっても、日中時間帯と同様のサポート品質を 継続的にご提供いたします。

ビヨンドの クラウド / サーバー運用保守・監視サービスは、ただ単純に クラウド / サーバーの監視をおこなうだけでなく、システムのボトルネックの調査・システムの最適化によるパフォーマンスの改善・将来的に起こりうる課題へのアドバイスなど、一歩 先回りした クラウド / サーバー運用保守・監視 の技術サポートを提供しているのが特徴です。

お客様・企業が サーバー / インフラ の課題を意識せずに 本来のビジネスに集中できるよう、ビヨンドのサーバーエンジニアによる 24時間365日 有人体制で、サービス・システムのノンストップ稼働を目指します。


~ このような「お悩み・ケース」はありませんか?まずは一度ご相談ください!~

  • 日系企業のITベンダーにサーバー / インフラ構築・運用を任せたい
  • 日本語だけでなく 英語での問い合わせ・技術サポートもお願いしたい
  • 北米の現地法人・グループ会社には サーバー / インフラ担当がいない
  • 北米の現地法人・グループ会社との直接契約・決済を希望している
  • グローバル規模なサービスの構築・運用をアウトソースしたい
  • 現在のサーバー / インフラ環境に問題があるので運用改善をしてほしい
  • 不正アクセス対策や脆弱性対応などのセキュリティ運用を任せたい
  • 本来のサービス開発に専念し、ビジネスリソースを集中させたい
  • システム要件・環境・ユースケースを考慮したアドバイスがほしい
  • 様々なクラウド / サーバーに精通した技術ナレッジを受けたい

◆ 北米リージョン・クラウド / サーバー サポート の技術 ◆

ビヨンドでは創業以来、日本国内のお客様・企業向けに、大規模・高負荷な ソーシャルゲーム や ECサイト・メディアサイト・デジタルコンテンツなどの Webサービス / システム の基盤となる クラウド / サーバーの構築・運用を手掛け、これまでにサーバー / インフラ基盤にまつわる課題を幾度も解決してきました。

現在に至るまでに培ってきた、クラウド/ サーバー構築・運用保守 の実績に裏付けされた技術力とノウハウを結集し、アメリカ / カナダの北米地域に進出・展開する、日系企業・現地法人・海外グループ企業のお客様へ対しても、日本国内と同じクオリティの クラウド / サーバー構築・運用 の技術サポートをご提供いたします。

最適なクラウド / サーバー構成をご提案 イメージアイコン

● 最適化されたクラウド / サーバー構成をご提供

AWS や GCP・Azure などの 様々なクラウド / サーバーの設計・構築・運用を手掛ける、マルチクラウドインテグレーター・マネージドサービスプロバイダー(MSP)であるビヨンドであれば、お客様が求める仕様・用途に応じて、最適化されたクラウド / サーバーの構成をご提供します。サーバーデータ移行 や セキュリティ強化などの 様々なオプションにも対応しています。

クラウド / サーバーのインフラ技術に特化 イメージアイコン

● クラウド / サーバーのインフラ技術に特化

創業以来、日本国内の市場で、大規模なサーバー / インフラの設計・構築・運用を手掛けてきた知見・技術を活かし、ソーシャルゲーム や ECサイト・メディアサイト・デジタルコンテンツ などに代表される、Webサービス / システム用途の クラウド / サーバー構築・運用保守の技術サポートサービスを、日本国内と同水準のクオリティでご提供します。

日本語・英語による 早期解決型の技術サポート イメージアイコン

● 日本語・英語の2ヶ国語による 早期解決型の技術サポート

サーバーエンジニアによる 迅速な技術サポートを実現するために、メール・電話の他に、Slack・Chatwork のチャットツールを用いて、日本語・英語の2ヶ国語に対応した、スピーディーな技術サポートを心掛けています。技術サポートの対応内容・監視サーバーからのアラート通知など、すべての対応履歴を保持する仕組みとなっています。

日本・カナダでのエンジニアによる 24時間365日の有人対応 イメージアイコン

● 日本・カナダでのエンジニアによる 24時間365日の有人対応

24時間365日のクラウド / サーバー運用保守・監視に対応する場合には、日本・カナダのサーバーエンジニアチームとのローテーション体制で、地理・時差を活用した技術サポートを実施します。万が一のサーバーダウン・システム障害などのトラブルに見舞われたとしても、迅速かつ安定した クラウド / サーバー運用保守・監視を実現します。

日本・カナダの いずれかとの法人契約・通貨決済に対応 イメージアイコン

● 日本・カナダの いずれかとの法人契約・通貨決済に対応

アメリカ / カナダに進出・展開する、日系企業・現地法人・海外グループ企業へのサービス提供であっても、日本国内と同じ要領で、契約・支払いを一括でまとめることが可能です。また、お客様・企業のご要望に応じて、直接 カナダの現地法人「Beyond GTA」との法人契約・カナダドル(CAD)決済による支払いにも柔軟に対応いたします。

北米地域のITサービス・先端技術のキャッチアップ イメージアイコン

● 北米地域の IT / Webサービス・先端技術のキャッチアップ

北米地域(アメリカ / カナダ)の IT / Webサービス・先端技術・トレンドなどに関する調査・共有をおこないます。北米現地で展開される最新のクラウドサービス や サイバーセキュリティ・ビッグデータなどのクラウドネイティブな先端技術を、技術力・運用力の向上のために取り入れ、お客様のサービス・システムの安定稼働・品質向上に役立てます。

※ ビヨンドの 北米リージョン クラウド / サーバー サポート に対応している クラウド / サーバー の各種サービスについてはクラウドパートナー・クラウド対応 一覧のページをご確認ください。

 

◆ 北米リージョン・クラウド / サーバー サポート 作業の流れ ◆

クラウド / サーバー構築・運用保守 のご依頼 ~ 作業完了 及び 運用保守の準備までは、10営業日 ~ 15営業日 のスケジュールを想定しております。クラウド / サーバー 設計・構築の計画で定められるインフラ構成に沿って、サービス・アプリケーションの稼働に最適な クラウド / サーバー環境をご提供いたします。

運用保守のフェーズでは、日々の クラウド / サーバー 運用保守・監視 に必要な対応項目をセットアップします。イレギュラーなシステム障害の復旧対応など、不測の事態に備えた運用保守・監視体制により、クラウド / サーバー環境の安定稼働を目指します。

  1. インフラ 要件・仕様 確認

    1. インフラ 要件・仕様 確認
    サービス・システムの稼働基盤となる、インフラ環境の要件・仕様・スケジュールなどを 事前にヒアリング・確認し、必要なクラウド / サーバーのインフラ構成を定義します。
  2. ヒアリングシート 記入

    2. ヒアリングシート 記入
    事前に定義された インフラ環境の要件に基づいて、サーバーホスト数・スペック・OS / ミドルウェア バージョン・監視アラート通知先など、必要な情報を記入します。
  3. サーバーアカウント 作成

    3. サーバーアカウント 作成
    クラウドサービスのサーバーアカウントを作成し、クラウド / サーバーに対するログインポリシーの割り当て・アクセス権限の設定をおこないます。
  4. インフラ 設計・構築

    4. インフラ 設計・構築
    ヒアリングシートに記載されたサーバー構成の情報をもとに、サーバーマシンのセットアップ、サブネット・セキュリティポリシーなどの設定を進めていきます。
  5. OS / ミドルウェア 設定

    5. OS / ミドルウェア 設定
    サービス・アプリケーションの仕様に対応する、OS / ミドルウェアやモジュールをインストール・設定します。必要に応じて ミドルウェアのチューニングも実施します。
  6. 監視サーバー 接続許可

    6. 監視サーバー 接続許可
    運用保守・監視の対象となる、クラウド / サーバー環境へ対して、監視サーバーからのポート接続・SSHログインの設定・監視用エージェントをインストールします。
  7. サーバー監視項目 設定

    7. サーバー監視項目 設定
    Ping監視・URL監視・プロセス監視・リソース監視など、サーバーの運用保守に必要な 監視項目を設定します。監視設定が完了後、監視アラートの通知テストをおこないます。
  8. パラメータシート・構成図 提供 提供

    8. パラメータシート・構成図 提供
    サーバー構築・監視設定が完了後、サーバー設定・監視項目などが記載された パラメーターシート・構成図一式をご提供します。その後、運用保守・監視の対応を開始します。
  9. 運用保守・監視 開始

    9. 運用保守・監視 開始
    24時間365日、サーバーエンジニアによる有人対応の技術サポート体制で、クラウド / サーバーの運用サポート・万が一に発生するシステムトラブルへ対応いたします。

※ 上記の作業内容・作業工程は一例です。サーバー / インフラ環境の仕様・機能・構成などの諸条件により、クラウド / サーバー構築・運用保守 の作業内容・工程が変動する場合があります。詳細については別途ご相談ください。

北米リージョン・クラウド / サーバー サポートに関する よくある質問

対応可能な クラウド / サーバー のラインナップを教えてください。

対応可能な クラウド / サーバー のラインナップを教えてください。

AWS や Google Cloud(GCP)Alibaba Cloud・Oracle Cloud(OCI)・IDCF Cloud など、海外・国内のクラウド / サーバーを問わず、お客様のニーズに応じて最適なクラウド / サーバー環境をご提供いたします。マルチクラウド構成による構築・運用もお任せください。

対応可能なクラウド / サーバーの詳細は以下よりご確認ください。

● クラウドパートナー・クラウド対応 一覧
● サイバーセキュリティパートナー 対応一覧

クラウド / サーバー 運用保守・監視のセキュリティ体制を教えてください。

クラウド / サーバー 運用保守・監視のセキュリティ体制を教えてください。

第三者認証の国際規格である「ISMS (ISO/IEC 27001:2013) 」の情報セキュリティ基本方針に基づいた、クラウド / サーバー運用保守・監視の対応をおこなっております。

◇ 情報セキュリティマネジメントシステム
第三者認証の国際規格「ISMS (ISO/IEC 27001:2013) 」認証を取得

◇ 運用保守・監視の拠点
大阪オフィス・四国オフィス・カナダオフィスの3拠点で対応

◇ 運用保守・監視の社内ネットワーク環境
運用保守・監視業務用の専用ネットワーク回線 及び 固定IPアドレスから接続
全社員のPC端末は ESET をインストール済み

◇ 運用保守・監視の業務体制
3交代制(夜間時間帯・土日祝も含む)

◇  OS・ミドルウェアの脆弱性への対応
JPCERT/CC から OS・ミドルウェアの脆弱性情報の収集および展開

◇ 執務室への入室
関係者以外は入室不可(セキュリティカード認証による入退室管理)

● クラウド / サーバー 運用保守・監視(24時間365日)

既存サーバーからのサーバーデータの移行作業をお願いできますか?

既存サーバーからのサーバーデータの移行作業をお願いできますか?

はい、オンプレミス や 物理サーバー・レガシーなシステム環境からクラウド環境へのサーバーデータの移行作業をお受けしております。また、新しいクラウド環境へのデータ移行作業だけでなく、データベースのデータが問題なく反映されているかどうか、サービス・コンテンツの動作に問題がないかどうか など、しっかりとチェックをおこないます。

※ ただし サーバーデータの移行作業には、別途 サーバーデータの移行作業料金が必要となります。

● クラウド / サーバー 移行・マイグレーション

どのようなモニタリングツールで 運用保守 / 監視をおこなっていますか?

どのようなモニタリングツールで 運用保守 / 監視をおこなっていますか?

クラウド・サーバー 運用保守 / 監視で利用するモニタリングツールは、ビヨンドが所有する 「Zabbix(ザビックス)
を標準で利用いたしますので、別途 Zabbix用のサーバー環境を構築する必要はありません。また、お客様のご要望にあわせて「Datadog(データドッグ)」もご利用いただけます。

● クラウド / サーバー 運用保守・監視(24時間365日)
● 北米リージョン・クラウド / サーバー サポート

ビヨンドが提供するサービスは、どのような用途に適していますか?

ビヨンドが提供するサービスは、どのような用途に適していますか?

ソーシャルゲーム や ECサイト・メディアサイト・デジタルコンテンツなどのWebサービスで、特に「スピード」と「柔軟性」が求められ、売上に直結するサービスを運営している企業様や、コンテンツ開発と運営に集中したい・そもそもサーバー管理者が不在などのケースに当てはまる企業様が適しているかと思われます。

また、そういった課題を抱える企業様が、ビヨンドのようなクラウド / サーバーの構築、運用保守 / 監視に特化した事業者へアウトソースされるケースが多い傾向にあります。

● クラウド / サーバー 設計・構築
● クラウド / サーバー 運用保守・監視(24時間365日)
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● クラウド / サーバー 移行・マイグレーション
● 北米リージョン・クラウド / サーバー サポート

大規模なクラウド / サーバーのホスト数の構築・運用にも対応可能ですか?

大規模なクラウド / サーバーのホスト数の構築・運用にも対応可能ですか?

はい、大規模なWebサービス・システム用途でのクラウド / サーバーの設計・構築、運用保守 / 監視を得意としておりますので、何十台・何百台以上のサーバー台数であっても、サーバー設計・構築、運用保守 / 監視のご対応が可能です。

もちろん最小構成のサーバー台数である場合は、1台のサーバーからでもお受けしております。

● クラウド / サーバー 設計・構築
● クラウド / サーバー 運用保守・監視(24時間365日)
● AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守
● クラウド / サーバー 移行・マイグレーション
● 北米リージョン・クラウド / サーバー サポート

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