AWS 運用監視サービス(24時間365日)

ビヨンド の AWS 運用監視サービス(24時間365日) について

ビヨンドの「AWS 運用監視サービス(24時間365日)」では、ただ単純に AWS の クラウド / サーバー 環境 の監視をおこなうだけでなく、突発的なシステムのトラブルが発生する前に、日々のシステム運用と対策を講じることが重要な要素と捉えています。

システムのボトルネックの調査・システムの最適化によるパフォーマンスの改善 など、将来的に起こりうる課題をアドバイスさせていただくことで、より堅実な AWS 環境の運用監視を実現します。

ソーシャルゲーム や ECサイト・メディアサイト・デジタルコンテンツ などに代表される、Webサービス用途 の AWS 環境の、24時間365日の運用監視を得意としております。

ビヨンド の AWS 運用監視サービス(24時間365日)の 特徴

日本とカナダの地理・時差を活用した、24時間365日 の技術サポート


ビヨンド の AWS 運用監視では、日本国内のサーバーエンジニアチーム・カナダ / トロントの現地法人Beyond GTA Inc.(ビヨンドの完全子会社)」のサーバーエンジニアチームと連携し「日本 と カナダとの地理・時差を活かした、24時間365日運用の運用監視」「すべて日本語のサポート対応」の体制で構成されています。


Zabbix の監視サーバー機能を、サブスクリプションで標準提供


ビヨンドは 標準の監視技術としてZabbixの監視ツールを利用しています。ビヨンドが所有する サーバー / インフラ環境に構築された Zabbix を標準提供しているので、新しく Zabbix 専用の監視サーバーを構築する必要はありません。もちろん、CloudWatch や Datadog のモニタリングツールを併用した AWSの運用監視にも対応しています。


Chatwork・Slack を利用した スピーディーな技術サポート


ビヨンドでは 一般的な メール・電話でのサポート方法のほか、「Chatwork」「Slack」 のチャットツールを活用した技術サポートをおこなっています。早期解決が望まれる技術的な課題に対する技術サポートや、突発的に発生する サーバー / インフラ障害には、スピーディーなトラブルシューティング・技術サポートを心掛けています。

● ビヨンドは AWS認定 セレクトコンサルティングパートナー です。
AWS のクラウド/ サーバー構築・運用保守における、豊富な知識と実績に基づいたサポート・技術支援をおこないます。

◇ AWS Partner Solution Finder
◇ AWS 構築・運用保守・監視サービス
◇ AWS クラウド / サーバー 構築・運用保守

▼ このような ご要望にお応えいたします ▼

・ 24時間365日、必要なときに時間を選ばずに問い合わせをしたい。
・ 電話やチャットなど、色々な手段を使って 問い合わせをしたい。
・ サポートへの問い合わせ回数は無制限で対応してほしい。
・ 課題解決型のアプローチで技術支援をしてほしい。
・ サービスへの影響範囲が大きいなど、早期解決を望む課題にタイムリーな応答を期待したい。
・ ユースケースや環境、要件を考慮したアドバイスが欲しい。
・ できる限り、ムダな運用コストを低減したい。
・ 様々なクラウド、マルチクラウドに精通したナレッジを受けたい。
・ 本来のサービス開発に専念し、ビジネスの価値を創出することに集中したい。・・・etc

ビヨンド の AWS 運用監視サービス(24時間365日)の内容

AWS 運用監視

ビヨンドの「AWS 運用監視サービス(24時間365日)」では、これらの全ての対応項目が一体型となった、フルサポートサービス のプランとしてご提供いたします。クラウド / サーバー のことは、ビヨンドのような サーバー / インフラの専門家に丸投げいただくことで、お客様・企業が抱える サーバー / インフラ に関する不安や労力の課題を払拭します。

もちろん、Amazon CloudWatch や Datadog の モニタリングツール を利用した AWSの運用監視や、お客様が所有・持ち込み・すでに本番稼働中の AWSアカウント を利用した運用監視にも対応しています。

お客様が利用する AWS 環境へ、運用監視のための監視設定が完了したあとは、エンジニアによる 24時間365日 の有人体制で システムの運用監視・技術支援をおこない、万が一に突発的に生じるイレギュラーな事態に対しても、迅速なトラブルシューティングをおこないます。

また、 AWS 環境 の日々の稼働状況と傾向を分析し、将来的に起こりうる問題などをアドバイスさせていただき、システム構成の最適化をサポートさせていただくことで、未然に運用トラブルの回避・改善に役立てることができ、より堅実な システム運用を実現いたします。

● クラウド / サーバー 運用監視サービス(24時間365日)
● クラウド / サーバー 運用保守・監視(24時間365日)

AWS 基本対応 項目 24時間365日 エンジニア有人対応 メール / 電話 / チャットによるサポート 障害一次対応(アラート通知 / 原因調査)
障害二次対応(障害切り分け / 障害復旧) AWS の運用支援(インスタンスのスケールアップやスケールアウト調整、ディスクボリューム拡張、IAM作成など) AWS の構成・機能に関する技術サポート / アドバイス
AWS 運用保守 項目 サーバー再起動(マシン / OS / ミドルウェア) OS / ミドルウェア 設定 追加・変更 セキュリティポリシー 追加・変更
ログインユーザー アカウント 追加・変更 IPアドレス許可設定 追加・変更(不正IPアドレスのブロックを含む) バーチャルホスト 追加・変更
ログ取得(access.log / error.log など) サーバー 監視項目 / 閾値 追加・変更 脆弱性対応(yum などのパッケージ管理ツールによるバージョンアップ)※ ベストエフォート対応
ミドルウェア の パフォーマンスチューニング ※ ベストエフォート対応 or オプション対応 OS / ミドルウェア(OSS)に関する技術サポート / アドバイス ※ ベストエフォート対応 -
AWS 監視 項目 Ping 監視 ポート 監視 Apache 監視
SWAP 監視 ディスク 監視 CPU / LA 監視
URL 監視 プロセス 監視 パフォーマンス 監視
データベース監視 - -

※ 上記にない AWS 運用監視 の内容で、ご要望がありましたら別途ご相談ください。
※ 本サービスの最低ご利用期間は 3ヵ月 です。

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