如何通过不断创造发展机会来发展人力资源，同时又面临着其他人无法改变的困境？

大家好，
我是Nezumi-san，一名基础设施工程师，也是一名正在努力成为YouTuber的新手。
随着季节从夏季过渡到秋季，天气终于开始凉爽起来。
我很高兴现在不用开空调了。

这次结合我自己的生活经历，我们无法改变他人”

四月份我们公司也迎来了许多应届毕业生，让公司更加充满活力。
我每年都会想到这一点，但这并非理所当然，我真心感谢大家在众多公司中选择了Beyond。

对于应届毕业生来说，加入一家公司是新生活的开始。
他们不知道该做什么，也不知道自己有哪些知识盲区，
第一次进入工作环境时，他们或许会感到新鲜刺激，但同时也可能有很多担忧和困惑。

在这一切之中，我看到许多年轻员工做出了人生中的重要选择，决定将宝贵的时间投入到Beyond这家公司的工作中。我认为，作为人力资源部教育科的一员，我的职责就是为他们提供帮助。我相信，培养人才的最终意义在于让他们了解并参与到他人的生活中来

然而，你对别人期望越高，现实就越会打击你。
你是否曾经觉得你根本无法理解某人，或者无论你跟他们说多少遍，他们的行为都丝毫没有改善

不言而喻，工作意味着你必须与在不同地方、不同环境下出生和成长的人合作，即使你和其他人做着同样的事情，你们的基本思想和价值观也不同，所以虽然你们可以一起工作，但坦白说，不可能屈从于对方的基本观念。

然而，当我从事人力资源开发工作时，我却能看到其他人的言行举止发生翻天覆地的变化，仿佛变成了另一个人。看到我曾经帮助过的人发生这样的改变，我感到非常欣慰，但奇怪的是，为什么有些人却无法改变。我想分享
一个我自己的故事来解释这种现象。

一位无论何时何地都从未停止信念和教学的老师

我高中时有一位导师。
自从我高三那年他转学后，我就没再见过他了。但如果没有遇到他，我
肯定不会成为一名工程师或从事人力资源开发工作。我相信是
他给了我机会去选择我的职业道路。

当时，我对未来想做什么毫无头绪，也没有特别想努力的方向，只是因为不得不去上学。我没有参加任何社团，考试成绩也很糟糕。

我想我们在数学课上学过正弦、余弦和正切，但我会很认真地反驳说：“这些在现实生活中根本用不上！” 情况糟糕到每次考试我父母都被叫到学校，而且我还得跟班主任开三方会谈。（唉，我想这也没办法，毕竟我成绩垫底。）

尽管周围的人都批评我，但唯一一个始终如一对待我的人是我的导师，他当时教我信息处理。他为人非常坦诚，该生气的时候会生气，会耐心细致地教我，直到我完全掌握为止，并在我取得成果时与我一同庆祝。

不知不觉中，我开始享受学习的过程。得益于老师们给予我的时间和个性化指导，我顺利获得了IT通行证，并建立了自信。为了学习更多知识，我决定继续深造，进入一所信息技术相关的技术学院学习。

当时发生了什么事？

现在回想起来，我认为我的导师给了我以下三点（虽然我不确定他是否是有意识地这样做的）：

如何在内部培训中使用它

为了保障学员的心理安全，我们在培训期间特意将新毕业生分成小组，并鼓励各小组在当天结束时自发地反思培训体验。此外，作为正式课程的一部分，我们也特意安排时间让所有成员和人力资源部门人员聚在一起，共同反思培训体验。

心理安全是一个最近变得流行的术语，据说最理想的情况是每个人都能以双向的方式自由表达自己的意见。

显然，如果上级可以畅所欲言，而下级却因害怕权力压迫而不敢发声，这是行不通的；同样，如果下级和初级同事可以畅所欲言，而上级却因害怕权力骚扰而不敢发声，这也是行不通的。
因为沟通归根结底是双向的、坦诚的交流，所以心理安全的真正含义在于，每个人都需要接受自己的意见会受到坦率而严厉的批评。

在培训评估期间，新毕业生会分享自己的行动和想法，并始终获得直接反馈。做得好的地方会得到肯定，如果他们的行动或想法不符合标准，则会受到毫不留情的批评。至少，这不会像“你已经尽力了，所以没关系”那样敷衍了事。那种态度，正是职场冷漠的表现。

在实际生产环境中，每个团队都进行了服务器搭建角色扮演培训。
在培训中，我们假设一位虚拟客户提出搭建服务器的需求，在首先沟通需求后，我们
要求团队创建配置图、搭建服务器、配置监控，然后交付服务器，并向全体员工进行汇报。

在培训过程中，您只会被告知具体要求。为了确定应该构建什么样的服务器才能满足这些要求，您需要随时向培训人员咨询任何不清楚的地方。
当然，培训人员不会手把手地教您所有必要的技术，所以如果您不想在演示时出丑，就需要充分发挥自己的能力，努力从一个一无所知的人成长为一个能够掌握技能并顺利完成培训的人。这种培养独立思考能力的过程对个人成长至关重要。

说到自我效能感，心理学家班杜拉提出的提高自我效能感的四个因素可能广为人知。

直接成就体验（通过自身努力实现目标后所感受到的成就感）
；替代体验（看到或听到他人的成功故事）；
言语说服（因自身技能或能力而受到他人赞扬）；
生理和情绪唤醒（换句话说，精神上的起伏）

以上四点是重点。
除了通过角色扮演训练获得经验和成就感之外，我们还确保受训人员参加在岗培训，在实际轮班中工作，并在履行职责的同时与顾客进行实际沟通。（当然，毕竟这是工作，上级和资深员工会提供充分的支持。）

自我效能是我们培训计划的核心部分，因此我们提前规划内容，以便我们所有的课程都能满足四个标准中的至少一个。

概括

另外，《龙樱》中有这样一段话：
东京大学预科班的学生在模拟考试中拿到了很多E级成绩，甚至有些学生在讨论退学。这是班主任樱木老师和井野老师在准备下一次东京大学模拟考试时的对话。

“突然，你发现自己身处大海之中，几个饥饿的学生躺在你面前。你手里拿着一根鱼竿，你会钓鱼。你会怎么做？”

“好吧，我去给你抓条鱼。”

“这就是你没用的原因！”

“为什么不呢？我的意思是，你饿得动弹不得，对吧？你肯定应该解决一下吧？”

“那么，他们高中毕业后你打算怎么办？你看，你这番话乍听起来好像充满爱心，很关心学生，但实际上你低估了他们，没有意识到他们的能力。你打算一辈子都帮他们‘钓鱼’吗？还是打算他们高中毕业后就对他们置之不理？与其帮他们‘钓鱼’，难道教他们如何正确地‘钓鱼’，让他们能够自食其力不是更重要的吗？”

“听着，一位好老师即使学生现在做不到，也会相信他们将来能够做到，并只提供最少的帮助。之后，他们会放手让学生独立学习。他们不会溺爱学生，而是设置一些障碍，让学生稍加努力就能克服。他们培养学生独立思考、独立决策和独立行动的能力。即将到来的东京大学模拟考试就是这样一道障碍。如果你理解了这一点，请把这段话复制下来，传达给你的所有学生。”

回顾自身经历，我意识到，
除非人们主动采取行动，否则他们无法改变。因此，虽然你无法改变他人，但你可以为他们创造改变的机会
。我将继续努力，通过人力资源开发成为他人改变的催化剂。

我还有一个YouTube频道（感兴趣的话可以去看看）：
Nezumi-san的基础设施工程师道场