顧客管理システム（CRM）開発

◆ ビヨンドの顧客管理システム（CRM）開発の特徴 ◆

顧客情報がスプレッドシートやメール、紙媒体の資料などに散在していると、対応漏れや属人化、分析不足といったリスクを生むだけでなく、 営業の機会損失にもつながります。CRM は「導入すること」ではなく「現場で使われ続けること」が成果の条件です。

ビヨンドでは、OSS（オープンソースソフトウェア）の技術・AWS などのクラウド技術を活用したシステム開発を強みとし、 既存のパッケージソフトでは対応しきれないお客様独自の管理項目や営業フローを深く理解した上で、 初期の要件定義から設計・実装・検証、リリース後の運用サポートまで、CRM に必要な全ての作業工程を一元化した開発が可能です。

• 独自の業務にフィットする
  オーダーメイドの管理画面
  既製品の CRM で起こりがちな「入力項目が多すぎる」「必要な項目が足りない」といったミスマッチを解消するため、 業種特有の管理項目や独自の営業・サポートフローに合わせて、画面設計をゼロからおこないます。 顧客の基本情報から商談ステータス・独自のスコアリング・添付ファイルまで一元管理でき、 現場の担当者が迷わず入力できる、シンプルで直感的な UI を実現します。
• 外部ツール・AI との連携で
  情報の自動集約を実現
  LINE・Slack・Gmail などの日々利用しているツールと連携させることで、 顧客とのやり取りを自動で履歴に反映し、入力工数の削減と情報の透明性向上を実現します。 Google スプレッドシートや MAツール・名刺管理ソフトからの自動インポートで二重入力の手間を省くほか、 AI エージェントによる問い合わせの一次対応の自動化や、対応履歴の要約・分析の支援も可能です。
• 蓄積されたデータを「見える化」し
  意思決定を迅速に
  単なる情報の保管庫ではなく、経営判断を支える CRM をご提案します。 顧客数・成約率・対応履歴・顧客満足度などをリアルタイムにダッシュボードで可視化。 顧客ごとの購買傾向や接触頻度の分析により、最適なタイミングでのアプローチと LTV（顧客生涯価値）の最大化を支援します。 対応漏れやフォローのタイミングはシステムが自動通知し、属人化を防ぎます。

◆ CRM（顧客管理システム）で対応可能な領域・機能 ◆

お客様の業種・営業スタイルに応じて、様々な機能をカスタマイズして開発します。 既存システムとの連携や、スプレッドシート運用からの段階的な移行などもご相談いただけます。