早上匆匆忙忙赶去上班的日子已经结束了~24小时监控系统的真正价值~
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全天候运行监控在基础设施运维领域并不罕见。然而，在与多家采用该服务的公司交流后，我们意识到这项服务的本质价值不仅仅在于提高正常运行时间，更在于彻底改变管理人员的工作方式。
早上到公司后才意识到这一点的恐惧
我们请一家制造公司信息系统部门的一名成员回顾一下系统实施之前的情况。
当时，来自海外的 DDoS 攻击很频繁，而且问题总是发生在夜间，但实际上我们很难在公司内部建立一个系统来应对夜间的攻击。
“以前，我早上到公司后就忙着回复各种请求。”
即使服务器故障发生在半夜，他们也可能要到第二天早上才能发现，而那时已经造成了数小时的停机时间，影响了客户。他们一直担心发现问题太晚。
24小时监测带来的变化
那么，引入全天候云服务器运行、维护和监控之后，发生了哪些变化？
我们从多家公司听到的一个共同反馈是“他们早上不再感到焦虑了”。
“现在，即使发生什么事，我也可以和人聊聊，他们会告诉我，‘这件事发生了，我们是这样处理的。目前没有问题。’所以我感到很安心。”
即使问题发生在夜间，负责人早上返回工作岗位时也已经解决，并且记录了事件经过和处理方式。这种负责人无需知情即可解决问题的安心感，大大减轻了其精神负担。
深夜支持的成本和心理负担
我们还听取了一家 SaaS 公司的代表的讲话，了解他们在深夜响应客户需求时面临的具体挑战。
之前的服务中，深夜支持是一项可选的额外服务，需要额外付费。由于成本很高，公司不得不经常内部决定是否在某一天进行维护，还是推迟到另一天。
“它还能帮助我们提供深夜支持。以前，我们每次都需要支付额外费用，这导致内部协调工作量很大。”
但是，借助您目前使用的云服务器运行、维护和监控服务*(1)，您现在可以在工作日的深夜相对顺利地请求支持。
“我们现在可以在夜间完成处理工作。我们可以在用户较少的时候进行更新和维护，这大大降低了服务中断的风险。”
这不仅仅是降低成本；这项变革直接提高了服务质量，因为它允许在最佳时间进行维护
*(1) 有关深夜服务的详细信息，请另行联系我们。
另一项价值：提前检测
24小时监控的价值不仅在于问题发生时能够及时响应。多家公司称赞它能够及早发现并处理问题，防患于未然。
“它不仅能在问题发生时做出反应，还能提前检测并应对异常情况。”
报社代表表示：
“我们想要一个能够24小时全天候响应，并在问题演变成重大问题之前将其解决的系统。”
我们并非在服务器宕机后才做出响应，而是在宕机之前就识别出预警信号并采取行动。这种提前预测和处理问题的做法显著提高了我们服务的稳定性。
这样做是必要的，因为服务不能停止。
一家提供教育服务公司的代表就24小时监控的必要性发表了评论：
“我们的基础设施全年365天、每天24小时不间断监控，即使出现警报，他们也会迅速确认并立即调查原因。这让我们感到非常安心。”
学校教育中使用的系统在课堂期间绝对不能停止运行。然而，问题往往发生在课外时间，例如夜间或清晨。因此，拥有一个能够随时监控系统并快速检测和解决问题的系统至关重要。
媒体认识到持续响应的价值
一家媒体公司的代表分享了一个夜间应对的具体例子。
“即使在晚上，我们也可以通过聊天工具进行沟通。这样可以非常顺畅地了解问题并分享进展。”
新闻网站24小时开放，因此夜间出现的问题也需要立即处理。以前，如果夜间出现问题，我们只能等到第二天早上，但现在我们可以实时沟通并解决问题。
他们表示，这种无需等待的安全感，对他们履行作为服务提供者的职责大有裨益。
全天候监控的本质价值
从多个实施案例中可以清楚地看出，全天候运营、维护和监控服务的价值可以概括为三点。
1. 减轻精神压力
摆脱“早上到公司才知道工作安排”的恐惧。营造一个员工可以安心入睡的工作环境。
2. 在最佳时间进行维护
降低深夜响应的门槛，可以最大限度地减少对用户的影响，从而更好地进行维护。
3. 通过预防性操作提高稳定性
在问题演变成重大问题之前，及时发现并解决问题，最大限度地减少停机时间。
【摘要】提供安心感而非运营效率
全天候云服务器运行、维护和监控服务通常被肤浅地描述为“99.9% 服务器正常运行时间”。
然而，真正采用该系统的公司所欣赏的是一种无法用数字衡量的安全感
- 当你早上到单位时，问题已经解决了。
- 即使在深夜，您也可以毫不犹豫地申请维修服务。
- 在问题变得更大之前，有人在暗中保护着我。
这种被关注的感觉或许正是这项服务的本质价值所在。
如果您目前担心夜间会发生意外，这确实是基础设施运营的一大压力来源。我们建议您考虑使用我们的全天候运营、维护和监控服务。
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