【EC场地环境建设】案例研究访谈 | hm解决方案

hm solution Inc.通过创建主页和搭建电子商务网站来支持客户促销活动的公司，也是率先引入Beyond“服务器支持”技术的公司之一。在搭建电子商务网站时，服务器能否稳定运行，承受促销活动后激增的访问量，是一个至关重要的问题。我们采访了该公司的松本先生，了解引入该技术的背景和效果。

一位亲密可靠、值得信赖的合作伙伴，将陪伴您进入销售领域。

来自 hm solution 的松本先生

在引入服务器支持之前，您面临哪些挑战？

例如，当我们为客户提供销售推广支持时，比如网站在电视上亮相或投放广告，电商网站通常会面临巨大的流量高峰。规模较大的网站也更容易遭受黑客攻击。此前，网络维护和管理由公司内部工程师负责，但随着业务的拓展，我们发现维持24小时不间断的维护管理系统是一项巨大的挑战。考虑到工程师的疲劳问题，我们了解到Beyond公司的“服务器支持”服务，并决定采用该服务。

请告诉我们您自实施该系统以来感受到的效果。

最大的优势在于，我们的工程师现在可以专注于核心开发工作，他们的生产力至少提高了 1.5 倍。

此外，建立24小时管理系统极大地提升了我们的服务质量。在应急响应方面，我们事先讨论了可能发生的情况和应对措施，Beyond公司建立了一套系统，即使发生极小概率的紧急情况，我们也只需要他们的批准即可。这让我们感到非常安心。过去，当我们开发的程序出现问题时，他们甚至会在访问高峰期前重写程序，以避免出现故障。

Beyond 随时都会通过聊天回复非正式的咨询，因此我们的工程师和我们之间的亲近感非常强。

那会是什么样子？

我们的工程师正在逐步积累服务器运维方面的专业知识。他们的技术技能不断提升，自信心也与日俱增。他们还会运用自身的基础设施专业知识，为服务设计和构建提供建议。有时，他们还会陪同我们前往销售现场，这有助于增强我们的销售能力。

未来，我们计划开展人工智能研发，以提升网络服务的准确性。届时，我们希望您能作为业务合作伙伴参与服务开发，同时委托我们负责整体基础设施建设。

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