[Web系统开发 | AWS构建、运维] 东京书石

这次，我们采访了使用 Beyond 的网络系统开发、云建设、运营和维护服务的东京书石株式会社，了解他们的实际使用情况和感受。

嘉宾包括负责服务的东京书石株式会社的岛田先生，以及负责[total ID]、[Tabudori Live!]和[More NIMOT for Everyone!（以下简称NIMOT!）]服务的秋叶先生、日野先生和宫下先生。

东京书石株式会社（从右至左）
岛田正人，教育系统开发部总经理，DX
开发总部，教育DX局；日野彩香，教育系统开发部第二组组长，
DX开发总部，教育DX局；宫下浩二，教育系统开发部，DX开发总部，教育DX局；
秋叶武明，系统开发监查组组长，DX开发总部，教育DX局

请介绍一下贵公司的业务。

岛田：东京书石创立于1909年（明治42年）。秉持着“通过教育和文化培养人才”的企业理念，公司致力于培养能够迎接新时代挑战的独特而富有创造力的人才。它是业内最大的教科书出版商，出版的小学、初中和高中教科书数量最多。近年来，公司也专注于开发和销售数字教育内容，例如数字教科书。此外，公司还从事与教育和文化相关的广泛业务，包括运营综合教育门户网站、提供各种评估服务（例如学术和体能测试）以及出版一般书籍。

――请告知我们您决定引进我们服务的背景情况。

秋叶：当时，各个部门各自开发不同的教育资源服务，每个服务都有自己的登录系统。这意味着学校用户必须为每个系统注册单独的账号，非常麻烦。在这种情况下，每次发布新产品，都需要开发单独的登录系统，这对公司和用户来说都是巨大的负担。鉴于此，整合登录功能的需求日益迫切。

这促成了一个内部项目的启动，我们通过之前合作过的一家公司了解到了 Beyond。

最初，我们讨论的是“开发完成后，我们只会请他们负责运维基础设施”，但当我们得知他们也参与了开发工作后，Beyond 就成为了潜在的候选公司。当时，我们考虑过几家开发公司，但其中一些对云计算并不熟悉。

尽管我们当时仍处于全面云部署的规划阶段，但考虑到时代变迁和未来用户数量的预期增长，我们认为云兼容性至关重要。在这方面，Beyond 公司丰富的经验和高水平的云技术使其极具可信度，我们完全有信心将项目委托给他们，因此决定委托他们负责开发工作。

最令我们公司印象深刻的是，他们拥有与大型游戏公司合作的成功案例。在最初的几次会面中，我们了解到他们能够精确到小数点后一位地定义服务的响应速度，因此我们确信可以放心地将处理大量用户请求的任务委托给他们。

首先，他们凭借“total ID”项目建立了良好的业绩记录，因此我们在规划其他内部项目（例如“Tabudori Live!”和“NIMOT!”）时，将他们介绍给了Beyond。

具体来说，Beyond 在哪些方面发挥了作用？

Akiba： “Total ID”是一个账户管理系统，只有一小部分对外可见。虽然对外不可见，但后台会运行各种流程来连接不同的服务。我们正在努力确保这些流程得到妥善处理。我们经常收到用户的大量咨询，尤其是在财年末，我们的工程师也会及时回复这些咨询。

他们还在运营方面为我们提供帮助，我们非常感谢他们快速的响应速度以及在仔细评估是否能够处理我们的需求后提供的反馈。在开发领域，新项目层出不穷，有时我们对具体要求不够明确，或者提出一些模糊的需求，但即便如此，他们总能准确地梳理问题，并整理出易于理解的资料，这对我们来说非常有帮助。有时我们提出的要求可能不太合理，他们会加班加点地帮助我们，我们对此深表感激。

许多公司将维护与开发分开，而 Beyond 在开发期间提供维护的灵活方式非常实用。尤其值得一提的是，由于他们同时负责开发和基础设施，因此如果出现任何问题，我们都可以完全交给他们处理。

当负责基础设施的公司和负责应用程序开发的公司不同时，很难确定问题的根源。例如，当用户抱怨无法打开某个页面时，我们需要判断问题是出在服务器端还是应用程序端。然而，在目前的情况下，我们只需将问题告知 Beyond，他们就会立即展开调查。即使我们将工作外包，他们也能准确判断是基础设施问题还是应用程序问题，这非常有帮助。之所以能够实现这种响应速度，是因为我们公司同时负责开发和基础设施，我认为其他公司很难做到这一点，包括我们如此快速的响应。

日野：之前的“Tabdori Live!”服务存在诸多问题，响应速度尤其慢。例如，图表中的数据是在调用后立即计算的，导致加载时间过长，用户体验不佳。为了解决这些问题，Beyond 为“Tabdori Live!”提出了多种改进方案，例如将学习历史记录分为实时显示和隔夜计算后次日显示两部分，并优化处理流程以进一步提升速度，从而使该服务即使在配置较低的GIGA设备（例如学校终端）上也能流畅运行。

说到钻探材料，人们往往更关注前端，也就是整体的视觉效果，但实际使用时，我觉得后端处理才是关键。从数据管理与处理、性能到安全，他们负责构成“Tabdori Live!”核心的重要部分，我们非常感谢他们稳定的运营和管理。

——将原有的平板钻系统进行如此重大的改变，背后有什么特别的原因吗？

日野： GIGA学校计划旨在为每位学生提供学习设备和高速、高容量的通信网络。最初计划在2023财年完成环境建设，但由于新冠疫情的蔓延，目标调整为在2020财年完成设备部署和网络环境建设，并加快了工作进度。此前推出的数字化练习教学材料引起了广泛关注，采用率不断提高。一些之前引入过但使用频率不高的学校也开始频繁使用，用户数量轻松超过了最初设计的预期。

为了应对环境的这些变化，我们决定开发“Tabudori Live!”。自“Tabudori Live!”上线以来，我们收到了来自学校的许多积极反馈和意见。我们衷心感谢所有参与开发的人！

宫下：我原本是做销售的，后来调到另一个部门才接触到“NIMOT！”这项服务。从调到这项服务上线到我正式上线，只有短短六个月的时间，所以我完全是从零开始，遇到了很多困难。但是Beyond公司的工程师们一遍又一遍地耐心细致地给我讲解系统的各个方面，让我能够逐步加深理解。

即使我收到其他参与“NIMOT！”项目的公司的咨询，遇到不理解的地方，咨询Beyond公司后，他们的工程师也能准确解读信息并迅速做出回应。此外，他们还能用通俗易懂的方式解释内容，帮助我加深理解。

至于“NIMOT!”，之前的版本已经相当过时了，所以我很高兴他们通过这次更新把它变成了一个如此优秀的产品。

――请告诉我们您对使用该服务的感受。

秋叶：多亏了你们，“total ID”目前运行非常稳定。鉴于2024财年即将推出多项服务，我们咨询了Beyond公司，询问“用户数量将超过一百万，同时在线访问是否能够承受？”当时，他们进行了负载测试，以确保系统能够妥善处理大量同时登录。虽然目前的配置完全能够胜任，但我们当时还是有些担心。事实上，新财年伊始，我们的访问量确实相当可观，但好在没有出现任何重大问题。目前我们拥有超过两百万用户，登录也一切正常。

他们反应迅速，非常值得信赖。当然，系统仍然存在一些漏洞，但一旦出现问题，他们会认真对待，这一点尤其令人印象深刻。事实上，他们有时会主动报告我们之前没有注意到的问题，并说明“发生了什么”，而且他们会迅速对这些报告做出回应。

“total ID”的规范涉及与其他系统的连接，我们需要协调开发与“Tabdori Live!”和“NIMOT!”连接所需的功能。然而，在这方面，Beyond 首先在内部理清了关键点，然后制定了规范，这非常有帮助，让我们觉得他们是一家值得信赖的公司。

日野先生：关于《Tabdori Live!》，前端团队主导了规格审查工作，所以我觉得对大家来说那段时间都很艰难。有些方案我甚至怀疑能否实现，但他们最终都很好地完成了，我觉得其他公司恐怕做不到这一点。

他们不仅在开发方面，而且在维护和运维方面都提供了极大的帮助。目前，他们全年365天、每天24小时不间断地监控着我们的基础设施，即使出现警报，也能迅速得到确认并持续调查原因，这让我们感到非常安心。他们还能立即响应用户的咨询，因此他们真的不可或缺。

宫下：从某种意义上说，我感觉他们不像是外部公司的员工。这或许看似微不足道，但即使是像他们使用语言的方式，以及邮件和聊天记录末尾的感叹号这样的小细节，都让我觉得他们是我们公司团队的一份子，这使得与他们合作非常轻松。

此外，当我联系某人时，有时会收到并非我最初联系的人的回复，但即便如此，对话内容也衔接得当，我觉得公司内部的信息共享很顺畅。就我的经验而言，也曾出现过信息完全与某个人挂钩的情况，即使我询问其他人，也一无所获。不过，我认为即使与多人沟通，无论我问谁，都能得到完全相同的答案，工作进展也如同只与一个人交流一样顺畅，。

——你们对我们未来有什么期望？

宫下：关于“NIMOT！”，我们的首要目标是让用户数量比现在更多。即使未来用户数量增加，访问量巨大，我们也希望你们能以保证用户能够持续稳定使用网站的方式进行运营。

日野先生： Tabdori Live! 上线至今已近一年。感谢各位的支持，四月份针对大量累积学习历史数据的年度更新工作已顺利完成，系统目前运行稳定。同时，我们也希望继续开发新产品，以应对学校提出的各种挑战和需求，感谢各位的持续合作！

Akiba： “Total ID”已经实现了所有基本功能，并且运行稳定，因此我们希望你们将来也能继续稳定运行。

请您谈谈贵公司未来的业务发展计划。

秋叶： “Total ID”目前正积极与其他公司的账户管理服务进行对接。这项策略源于这样一个事实：许多公司都面临着“整合分散在不同系统中的账户管理”的难题，而这正是“Total ID”诞生的初衷。我们已经在着手与其他公司的账户管理系统进行合作，并预计这将在未来显著提升账户数量。

日野：“Tabdori Live!”和“NIMOT!”是分别开发的，但也作为套装出售。因此，未来我们可能会考虑将“Tabdori Live!”和“NIMOT!”连接起来，或者将它们与其他服务连接起来。

非常感谢您今天提供的宝贵见解！