超越有限公司
超越服务信息
仅靠无人值守和自动监控云服务器，很难快速应对异常情况。
我们有工程师全年 365 天、每天 24 小时待命，负责运行、维护和监控我们的云服务器，确保客户基础设施环境的稳定运行，以便快速排除客户重要系统
Beyond 不仅专注于云服务器的设计和构建技术，还专注于云服务器的运行、维护和监控技术及支持。
自成立以来，我们一直参与构成网络服务/系统基础的基础设施的设计、建设和运营，例如大规模、高负载游戏、应用程序、电子商务网站、媒体网站和数字内容，我们利用我们的技术能力和专业知识，为云服务器的运行、维护和监控提供尖端技术支持。
Beyond的服务器工程师全年365天、每天24小时为您解决与基础设施相关的担忧、劳动力和威胁，让客户能够专注于其核心业务，而无需担心基础设施问题和负担，从而实现稳定运营。
利用日本和加拿大的时差优势，我们建立了24小时、365天的技术支持轮换制度。 即使万一服务器宕机或出现系统故障，我们也可以提供快速稳定的服务器运行、维护和监控。 当然，所有支持均以日语提供。
Beyond的云服务器运维服务在技术支持方面实力雄厚，例如对Apache、MySQL和PHP等开源软件进行深入研究，并针对高负载情况进行参数调优和更新。我们还提供全面的开源软件使用支持。
对于云服务器监控，我们使用开源监控工具 Zabbix 作为标准监控技术。我们基于 Zabbix 技术积累了丰富的运维经验，包括详细的监控项设置、与外部工具的功能集成以及自动通知聊天工具等。
为了提供及时的技术支持，我们创建了一个系统，除了电子邮件之外，您还可以使用 Chatwork 和 Slack 等聊天工具检查所有支持响应的历史记录，包括支持响应的内容和来自监控服务器的警报通知和电话。 *Slack 可供拥有付费版本并能够共享 Slack Connect 频道的用户使用。
系统和应用程序不断受到外部攻击。 为了严格保护客户的重要系统和数据，我们通过提供加强安全性所需的技术支持来维护系统安全，例如防止未经授权的访问、应用安全补丁和备份设置等。
我们将分享与云相关的技术知识，例如如何利用最新的云技术。 此外，万一云基础设施端出现系统故障或需要版本升级，Beyond 将代您处理云服务提供商的支持查询。
*有关 Beyond 云服务器运营、维护和监控所支持的各种云服务器服务的信息，请参阅[云合作伙伴/云支持列表]
Beyond 的云服务器运行、维护和监控不仅仅涉及监督或监控；我们还认为日常管理系统并采取措施防止发生意外的系统问题非常重要。
我们将就未来可能出现的问题提供建议，例如调查系统瓶颈和优化系统以提高性能，从而实现云服务器更可靠的运行、维护和监控。
万一您的基础设施发生故障或出现其他故障（这种情况发生的概率很低），我们将利用我们在云服务器运行和维护方面的知识、经验和技术，通过快速恢复响应来降低对您的系统和应用程序造成的损害和风险。
为了使系统和应用程序运行的云服务器环境更加稳定，持续的维护和更新以及对不规则系统故障的响应是必不可少的要素，但客户很难在内部 24 小时、一年 365 天不间断地处理这些任务。
Beyond 提供全面的云服务器运维、维护、监控和技术支持服务，涵盖所有这些支持项目。将所有云服务器需求交给 Beyond 这样的基础设施专家，可以消除客户对基础设施环境的担忧和精力。
当然，我们也为各种云服务器（如 AWS、Google Cloud (GCP) 和 Azure）提供运维和监控服务，并为自带云服务器账户 (BYOL) 的客户提供支持，以及为已投入生产的云服务器账户提供运维和监控服务。
・全年 365 天、每天 24 小时，专人工程师支持
・故障时的主要应对（警报通知/原因调查）
・故障响应结果报告（电子邮件/电话）
・服务器监控工具设置（Zabbix）
・服务器重启
・添加/更改服务器设置
・服务器规格/规模调整
・访问限制（阻止未经授权的访问）
・添加/更改登录用户设置
・支持台（电子邮件/电话）
★ 发生故障时的二次响应（故障隔离/故障恢复/预防复发考虑）
★ 无限数量的支持电话（全年 365 天、每天 24 小时）
★ 聊天支持（Chatwork/Slack）
★ 中间件（OSS）技术支持和建议
★ 中间件参数调优（瓶颈优化措施）
★ 操作系统/中间件漏洞更新
★ 服务器运行维护/监控自定义项目
★ 云技术运用支持和建议
★ 云费用代理（日元/发票支付）
★ 可以导入云服务器账号
*有关 Beyond 云服务器运行、维护和监控服务的详细信息，请参阅[云服务器运行和监控服务（全年 365 天，每天 24 小时） ] [常见问题解答]
*对Windows Server/Microsoft SQL Server/Oracle Database等商业操作系统/中间件的运维监控支持延伸至Ping监控/资源监控的通知。
*不包括WordPress等软件应用的运维支持。
我们预计从您提交云服务器运维监控请求到开始工作，需要 5 到 10 个工作日。我们将认真了解您的基础设施环境，并制定必要的应急预案，以确保云服务器的日常运维监控顺利进行。我们的目标是通过一套能够应对突发情况（例如系统故障恢复）的运维监控系统，保障您的云服务器环境稳定运行。
*以上工作内容及流程仅为示例。实际运行、维护和监控的工作内容及流程可能因云服务器的规格、功能和配置等各种因素而有所不同。详情请另行联系我们。
是的，Beyond 支持 Kubernetes 和 Docker 容器环境的设计、构建、运维。
我们拥有设计、构建、操作和维护以下容器环境的记录。 详情请另行联系我们。
◇ Amazon Elastic Container Service (ECS) + AWS Fargate
◇ Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) + AWS Fargate
◇ Google Kubernetes Engine (GKE)
◇ 阿里云 Kubernetes 容器服务 (ACK)
◇ Oracle 云基础设施 Kubernetes 容器引擎 (OKE)
是的，我们还支持使用AlmaLinux操作系统的云/服务器构建、运维。
Alma Linux 是由 RHEL（Red Hat Enterprise Linux）分叉开发的开源 Linux 发行版，与 RHEL 和 CentOS 兼容。
有关 CentOS 服务器数据迁移/更换的信息，请随时与我们联系。
● 云/服务器设计/施工
● 云/服务器运行维护/监控（全年365天、每天24小时）
● 云/服务器运行监控服务（全年365天、每天24小时）
● 云/服务器迁移/迁移
● AlmaLinux OS服务器设计/搭建服务
● CentOS服务器迁移解决方案
● 北美云/服务器搭建、运维
如果云服务器运行、维护和监控所涉及的服务器（主机）或角色数量很大，则可能会有批量折扣。
请使用联系表
● 云/服务器运行维护/监控（全年365天、每天24小时）
● 云/服务器运行监控服务（全年365天、每天24小时）
● AWS运行监控服务（全年365天、每天24小时一年）
是的，需要从 Beyond 支付初始费用。
即使从自己的公司或其他公司继承服务器环境，也会涉及以下初始工作。
◇ 在需要监控的服务器环境上安装 Beyond 的监控服务器（Zabbix）代理
◇ 设置监控服务器的警报阈值
◇ 检查现有服务器环境的设置
● 云/服务器运行维护/监控（全年365天、每天24小时）
● 云/服务器运行监控服务（全年365天、每天24小时）
● AWS运行监控服务（全年365天、每天24小时一年）
是的，我们还使用 Jenkins、CircleCI、Ansible 和 Terraform 等工具为 CI/CD 和 DevOPS 管道提供设计、构建和技术支持。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但 Beyond 并不设计或构建本地（物理服务器）或提供现场支持，而只是设计和构建可支持远程工作的云、托管和 VPS 等基础设施环境。
此外，即使在本地（物理服务器）基础设施环境中，我们也可以提供服务器运维和监控（全年365天、每天24小时）。
是的，根据Beyond的信息安全基本政策，为了持续为客户提供高可靠、安全的服务，我们已获得国际第三方认证标准“ ISMS（ISO/IEC 27001:2013） ”认证。得到了它。
◇ 对于云服务器建设和运行/维护/监控服务，
《服务器支持服务条款》的内容为准
◇ 系统开发承包时
，在签订开发外包合同时另行签订合同。
是的，我们会听取您的意见，并就您的服务和应用程序的系统规格和安全要求提供建议，并确定您的云服务器环境的先决条件。
但请注意，我们不会频繁召开需求定义会议（参加定期会议）或创建需求定义文档。
● 云服务器设计与搭建
● 云服务器运维与监控（全年365天，每天24小时）
● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● 云服务器迁移
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但 Beyond 不会为客户公司的本地环境构建系统，也不提供现场工作（赶往客户现场）。
我们远程处理云/服务器环境搭建、迁移、运营、维护和监控。
是的，在Beyond，我们的服务器工程师实行三班制，全年365天，每天24小时，对云/服务器进行操作、维护和监控，因此即使在清晨或深夜，我们也可以通过电话提供技术支持晚上的时间。我们很兼容。 当然，我们还通过电子邮件和聊天提供技术支持。
● 云/服务器运行维护/监控（全年365天、
每天24小时） ● 云/服务器运行监控服务（全年365天、每天24小时）
● AWS云集成
● AWS运行监控服务（全年24小时）一天，一年 365 天）
是的，客户可以将已经运行的云和服务器环境原样委托给Beyond来接管并进行运维和监控。 在这种情况下，我们将安装和配置Zabbix
另外，Beyond在运营维护和监控过程中，如果发现客户基础设施环境的设置或性能出现问题，我们会建议重新设置或调整参数，以改善基础设施运行。
请随时使用联系表
确认您的咨询内容后，代表将在1-2个工作日（工作日）内与您联系。
是的，即使在托管、VPS、租赁服务器等服务器环境中，如果您有一个允许通过 SSH 或 RDP 端口远程连接的环境，Beyond 也可以处理操作、维护和监控。
但请注意，根据客户的系统环境和规格，操作、维护和监控项目可能会受到限制。
无论采用何种云服务器平台，例如 AWS、Google Cloud (GCP)、Microsoft Azure、Oracle Cloud (OCI)、IDCF Cloud 等，我们都能提供满足您需求的最佳云服务器环境。您还可以委托我们构建和运营多云配置。
有关支持的云服务器的详细信息，请参见下文。
我们根据ISMS（ISO/IEC 27001:2022 这是第三方认证的国际标准
信息安全管理体系
第三方认证的国际标准
◇ 三大运维监控基地：
大阪、四国、加拿大。
◇ 内部运维监控网络环境
通过专用网线和固定IP地址连接，进行运维监控工作，
所有员工PC终端均安装防病毒软件。
◇ 运维监控三班制
（含夜间、周末、节假日）
◇ 操作系统/中间件漏洞响应
JPCERT/CC提供的操作系统/中间件漏洞信息收集和部署
◇
除相关人员外，任何人不得进入办公室（进出管理采用安全卡认证）
是的，如果发现高度紧急的安全漏洞并且我们确定需要立即采取行动，我们将与客户协调安全更新计划并实施安全更新。
* 支持使用yum等包管理工具进行安全更新和版本升级。
根据客户需求，我们支持使用AWS等云服务和平台进行Web系统和应用程序开发、服务器端开发（API/DB）以及无服务器应用程序开发。
● Web系统/应用程序开发
● 服务器端开发（API / DB）
● 无服务器应用程序设计和开发服务
● AWS云集成
*有关可开发的云服务的详细信息，请参阅下文。
◇ 如果您要接管已建成的云服务器或操作系统环境
，则在订购服务后 7 至 10 个工作日内即可完成操作、维护和监控。
◇ 在设计和构建新的云服务器时
：订购服务后，我们可以在 10 到 15 个工作日内构建新的服务器环境，然后处理运营、维护和监控。
* 无论采用何种模式，一旦云服务器上的监控设置完成，我们将为您提供服务器环境的参数表（设置信息）。
*以上交货日期仅供参考。 时间表和交付日期可能会根据系统配置和情况而有所不同。 详情请另行联系我们。
● 云服务器设计与搭建
● 云服务器运维与监控（
全年365天，每天24小时） ● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● AWS云集成
● AWS运维监控服务（全年365天，每天24小时）
用于云服务器运维监控的监控工具标配Zabbix
* Amazon CloudWatch 还可根据客户要求提供。
● 云/服务器运维/监控（全年365天、每天24小时）
● 云/服务器运维/监控服务（全年365天、每天24小时）
● 北美云/服务器建设、运维
对于游戏、应用程序、电子商务网站、媒体网站和数字内容等 Web 服务，特别需要速度和灵活性，以及运营与销售直接相关的服务以及内容开发和管理的公司。该服务可能是适合想要集中精力的公司，以及本来就没有服务器管理员的公司。
此外，面临此类挑战的公司往往会将工作外包给像 Beyond 这样的 MSP（托管服务提供商），这些公司专门从事构建、运营、维护和监控云服务器。
● 云/服务器设计与搭建
● 云/服务器运行维护与监控（全年365天、每天24小时）
● 云/服务器运行监控服务（全年365天、每天24小时）
● AWS云集成
● AWS运营监控服务（全年365天、每天24小时）
● 云/服务器迁移/迁移
● 北美云/服务器搭建/运维
云服务器与本地（物理服务器）的比较和差异包括以下特点：
| 云服务器的特点 | |
| 安全 | ・由于硬件基础设施（服务器/网络）是标准冗余的，因此因硬件故障而导致的服务中断较少。 |
| 运营方面 | ・您可以立即构建服务器、添加更多服务器并改进规格，而无需选择服务器的位置。
- 服务器可以横向扩展以实现高负载访问。 |
| 价格方面 | ・由于大多数云服务根据传输的数据量收取即用即付的费用，因此每月的费用会有所波动。
- AWS、Google Cloud (GCP)、Azure 和 Oracle Cloud 等海外云服务的服务使用费会根据每月汇率波动。 |
| 优点 | - 可按需添加资源，按需添加资源，轻松添加资源。
・即使服务器配置是引入云时的最低配置，服务开始后也可以增加或减少规格。 |
| 过失 | - 由于硬件基础设施和配置是黑匣子，当硬件发生故障时，很难确定原因并评估性能。
・由于传输的数据量是按需付费的，因此每月的服务使用费可能会增加。 |
| 综合评价 | ・对于服务器访问负载突然变化的网络服务和系统，例如游戏和应用程序/EC网站/媒体网站/数字内容，云是合适的，因为它可以快速添加资源或横向扩展。
・在云可靠性方面，大多数云服务每年都会由国际认可的第三方审计机构进行审计，以提供安全、隐私和合规控制方面的保证。 |
| 本地（物理服务器）的特点 | |
| 安全 | - 由于数据存储在物理环境中，服务器的位置明确。 |
| 运营方面 | - 服务器、防火墙、负载均衡器等机器资源可以由一家公司独占，可以根据公司的需求轻松定制为独特的系统。 |
| 价格方面 | ・虽然需要初始安装成本，但每月成本通常是固定的，因此每月成本管理稳定。 然而，还有一些不可见的间接人力成本，例如基础设施维护工时、数据中心机架成本、电力成本以及硬件制造商维护更新。 |
| 优点 | - 由于是一家公司独占，因此不受其他用户系统的影响。 - 机器和CPU/内存等资源的性能一目了然。 |
| 过失 | ・存在因物理硬件故障而导致服务器中断的风险。 ・硬件资源规格难以提高。 ・最初引入硬件时，需要时间来确定系统的规模和评估。 |
| 综合评价 | ・由于可以最大限度地利用服务器机器/硬件资源，因此在开发不经过外部互联网的关键任务系统时，物理服务器可以比云保持稳定和高性能。我可以。
・在与云服务相比的性能评估中，一些研究表明性能结果高出三倍以上。 |
*Beyond 甚至可以在本地（物理服务器）基础设施环境中提供服务器运维和监控（全年 365 天、每天 24 小时）。
此外，在设计和构建本地（物理服务器）基础设施环境并提供现场支持方面，我们将与Beyond的基础设施合作伙伴合作。
是的，我们专注于大型Web服务系统的基础设施环境的建设、运营、维护和监控。
我们支持涉及数十或数百台服务器（主机）的基础设施环境的设计、构建以及24/7运营、维护和监控。 当然，如果需要最少服务器数量，我们可以只接受一台服务器的订单。
● 云/服务器设计与搭建
● 云/服务器运行维护与监控（全年365天、每天24小时）
● 云/服务器运行监控服务（全年365天、每天24小时）
● AWS云集成
● AWS运营监控服务（全年365天、每天24小时）
● 云/服务器迁移/迁移
● 北美云/服务器搭建/运维
云服务器运行、维护和监控方面的支持请求次数没有限制。此外，超出支持请求次数限制也不会产生额外费用。
我们全年 365 天、每天 24 小时通过电子邮件、电话和聊天为您提供支持。
该公司成立于 2007 年，是一家移动内容提供商的服务器部门，成立时号称“每月浏览量超过 80 亿次”，该公司至今仍一步步稳步前进，专注于物理服务器托管和住房服务。我们有这样做的历史。
由于这样的历史背景，Beyond 的云服务器建设、运营和维护以及系统开发专注于为游戏、应用程序、电子商务网站、媒体网站和数字内容等大型网络服务设计、建设和迁移云服务器，以及 24/7 全天候运营、维护和监控。
基于迄今为止基础设施建设和运营的知识和技术，我们支持从数十台到数百台机器的大规模基础设施环境的扩展和参数调整。
此外，为了应对快速变化的市场和需求，Beyond 与国内外众多云供应商建立了合作关系，使其能够以多云方式处理各种云服务器的构建和运营。
● 云/服务器设计与搭建
● 云/服务器运行维护与监控（全年365天、每天24小时）
● 云/服务器运行监控服务（全年365天、每天24小时）
● AWS云集成
● AWS运行监控服务（全年365天、每天24小时）
● 云/服务器迁移/迁移
● 云合作伙伴列表/云兼容性
我们的工程师全年 365 天、每天 24 小时都在现场，负责您的云服务器的运行、维护和监控，我们还提供快速故障排除服务，以应对可能出现的任何意外问题。
我们还会分析系统和应用程序的运行状态和趋势，针对潜在的未来问题提供建议，并支持基础设施配置的优化。通过帮助预防和改进运行问题，我们可以实现更可靠的云服务器运行。
● 云服务器运维及监控（全年365天，每天24小时）
● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
| 云服务器基本支持项目 |
工程师全年 365 天、每天 24 小时待命 | 电子邮件/电话/聊天支持 | 主要故障响应（警报通知/原因调查） |
| 二次故障响应（故障隔离/故障恢复） | 云运营支持（实例规模调整、磁盘卷扩容、IAM创建等） | 有关云配置/功能的技术支持/建议 | |
| 云服务器运维项目 | 服务器重启（机器/操作系统/中间件） | 添加/更改操作系统/中间件设置 | 安全策略添加/更改 |
| 登录用户帐户添加/更改 | 添加/更改了 IP 地址权限设置（包括阻止未经授权的 IP 地址） | 虚拟主机添加/更改 | |
| 日志获取（access.log/error.log等） | 添加/更改服务器监控项目/警报阈值 | 漏洞响应（使用yum等包管理工具进行版本升级）*尽力支持 | |
| 中间件性能调优 *尽力支持或可选支持 | 有关操作系统/中间件 (OSS) 的技术支持/建议 *尽力支持 | - | |
| 云服务器监控项目 | Ping 监控 | 端口监控 | 阿帕奇监控 |
| 交换监控 | 磁盘监控 | CPU/LA监控 | |
| 网址监控 | 过程监控 | 性能监控 | |
| 数据库监控 | - | - |
* 如果您对上述服务以外的云服务器运维、维护或监控服务有任何需求，请另行联系我们。
* 此服务的最低使用期限为3个月。
