Beyond Co., Ltd
超越服务指南
日本公司和向北美地区（美国和加拿大）扩张的海外子公司，主要提供。
利用日本和加拿大之间的时差，我们还提供全天候 (24/7) 云/服务器运营、维护和监控、加拿大企业合同、加元 (CAD) 付款结算以及日语和英语技术支持。
Beyond 的加拿大子公司BeyondGTA Inc.（以下简称 Beyond GTA）的地理位置优势，作为，我们利用其作为多云集成商和托管服务提供商 (MSP) 所积累的技术能力和专业知识，设计、构建和运营各种云/服务器平台，例如 AWS、GCP 和 Azure。
通过与日本IT供应商Beyond GTA合作，我们可以满足符合日本商业文化的细致技术支持需求。当然，我们也可以为北美公司、日本公司以及在北美（美国和加拿大）的海外公司提供云/服务器建设、运维方面的技术支持。
* 此服务面向拓展北美（美国和加拿大）业务的客户和公司。
* 有关面向日本客户和公司的服务信息，【 服务指南（日本） 】请参阅
日本企业也无法免受全球市场形势变化的影响。无论企业规模大小，都越来越需要制定能够适应全球市场的业务发展战略。
Beyond 的加拿大子公司 Beyond GTA（Beyond 的全资子公司）不仅在日本夜间提供云/服务器运营、维护和监控支持，还为日本公司和北美（美国和加拿大）的海外企业客户提供云/服务器建设、运营和维护等技术支持服务。
自成立以来，Beyond 一直利用其在构建、运营和维护云/服务器系统方面的技术专长，为日本客户提供大规模、高负载游戏、应用程序、电子商务网站、媒体网站和数字内容等网络服务的基础，从而解决众多与基础设施相关的挑战。
凭借我们多年来在云/服务器建设、运营和维护方面积累的技术能力和专业知识，我们为云/服务器建设和运营提供与在日本相同质量的技术支持，主要面向向北美（包括美国和加拿大）扩张的日本公司和海外公司。
Beyond 是一家多云集成商和托管服务提供商 (MSP)，负责设计、构建和运营各种云平台和服务器，包括 AWS、GCP 和 Azure。我们可以根据客户的具体需求和用途，提供优化的云和服务器配置。
我们的优势在于设计、构建和运营用于网络服务/系统的云/服务器，例如大规模、高负载的游戏、应用程序、电子商务网站、媒体网站、数字内容等。我们提供与日本同等的高质量技术支持。
我们提供日语和英语的快速技术支持。除了电子邮件和电话，我们还使用 Chatwork 和 Slack 等聊天工具，方便您查看完整的回复记录，包括技术支持回复和来自监控服务器的警报通知。
我们已建立起全天候（24/7/365）技术支持轮值制度，充分利用日本和加拿大之间的时差。万一发生服务器宕机或系统故障，我们将提供及时稳定的服务器运行、维护和监控服务。当然，所有支持服务均以日语提供。
日本公司和海外企业在加拿大拓展业务时，可以像在日本一样整合合同和付款。根据客户要求，我们还可以灵活地安排企业合同直接与我们在加拿大的子公司 Beyond GTA 进行结算，并以加元 (CAD) 付款。
我们针对北美地区的IT服务、前沿技术、发展趋势等开展研究。我们将北美地区部署的云服务、网络安全、人工智能和其他云原生技术融入到我们的技术和运营能力中，从而帮助客户确保系统稳定运行并提升服务质量。
* 有关支持北美云/服务器构建、运营和维护的各种云/服务器服务的信息，[ 云合作伙伴和云兼容性列表 ]请查看
我们预计从您提出云/服务器建设和运维请求到工程竣工并做好运维准备，需要 10 到 15 个工作日。我们将根据云/服务器设计和建设方案中确定的基础设施配置，为您提供运行系统和应用程序的最佳云/服务器环境。
在运维阶段，我们针对日常云/服务器的运维和监控制定了必要的应急响应措施。我们的目标是通过一套能够应对突发情况（例如系统故障恢复）的运维监控系统，确保云/服务器环境的稳定运行。
*以上工作内容及工作流程仅供参考。实际的建设、运行和维护工作内容及流程可能因云/服务器环境的规格、功能和配置等各种因素而有所不同。详情请另行联系我们。
是的，我们为客户提供云服务器建设、运营和技术支持，客户主要为日本公司、海外地区的当地子公司和海外集团公司。
Beyond 旗下所有全资子公司（日本公司）均提供符合全球标准的服务，充分利用其地理位置优势。
• 公司名称：Beyond GTA Inc.（加拿大子公司）
• 地点：加拿大，多伦多
• 服务区域：北美（美国/加拿大）
• 公司名称：深圳超越科技股份有限公司（中国本地子公司）
• 地址：中国深圳
• 服务区域：中国大陆（中国大陆/香港/澳门/台湾）、新加坡及其他大中华区海外地区
如果云服务器运行、维护和监控所涉及的服务器（主机）或角色数量很大，则可能会有批量折扣。
咨询表格 联系我们
● 云服务器运维和监控（全年 365 天，每天 24 小时）
● 云服务器运维监控服务（全年 365 天，每天 24 小时）
● AWS 运维监控服务（全年 365 天，每天 24 小时）
是的，Beyond 会收取一笔初始费用。
无论您是从自己的公司还是其他公司接管服务器环境，都需要完成以下初始任务。
◇ 在待监控服务器环境中安装 Beyond 的监控服务器（Zabbix）代理
◇ 在监控服务器上设置告警阈值
◇ 调查现有服务器环境设置
● 云服务器运维和监控（全年 365 天，每天 24 小时）
● 云服务器运维监控服务（全年 365 天，每天 24 小时）
● AWS 运维监控服务（全年 365 天，每天 24 小时）
◇ 对于云服务器的建设、运行、维护和监控服务，
“服务器支持使用条款”为准
◇ 如果是委托系统开发
，则需另行签订开发服务合同方可签订合同。
是的，我们会听取您的意见，并就您的服务和应用程序的系统规格和安全要求提供建议，并确定您的云服务器环境的先决条件。
但是请注意，我们不经常召开需求定义会议（不参加定期会议），也不创建需求定义文档。
● 云服务器设计与搭建
● 云服务器运维与监控（全年365天，每天24小时）
● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● 云服务器迁移
是的，Beyond 的服务器工程师实行三班倒，全年 365 天、每天 24 小时不间断地运行、维护和监控云服务器，因此我们即使在清晨或深夜也能通过电话提供技术支持。当然，我们也提供电子邮件和在线聊天技术支持。
● 云服务器运维与监控（全年365天，每天24小时）
● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● AWS云集成
● AWS运维监控服务（全年365天，每天24小时）
是的，我们可以原样接管您现有的云和服务器环境，并继续对其进行运维、维护和监控。在这种情况下，Zabbix我们将默认安装并配置
此外，如果 Beyond 在您的基础设施环境的运行、维护和监控过程中检测到任何配置或性能问题，我们将提出参数重新配置和调整方案，以改善基础设施运行。
我们的咨询表格 请随时联系我们或通过
确认您的询价后，我们的代表将在 1-2 个工作日内（工作日）与您联系。
无论采用何种云服务器平台，例如 AWS、Google Cloud (GCP)、Microsoft Azure、Oracle Cloud (OCI)、IDCF Cloud 等，我们都能提供满足您需求的最佳云服务器环境。您还可以委托我们构建和运营多云配置。
有关支持的云服务器的详细信息，请参见下文。
这是一项第三方认证的国际标准ISMS（ISO/IEC 27001:2022我们根据
信息安全管理体系
第三方认证的国际标准
◇ 运营、维护和监控
由三个地点负责：大阪、四国和加拿大。
◇ 用于运营、维护和监控的内部网络环境：
通过专用网络线路和固定 IP 地址连接，用于运营、维护和监控任务。
所有员工的电脑都
◇ 运行、维护和监控工作制度：
三班倒（包括夜班、周末和节假日）
◇ 应对操作系统/中间件漏洞：
JPCERT/CC 提供有关收集和传播操作系统/中间件漏洞数据的信息。
办公室
只有授权人员才能进入
是的，我们提供将服务器数据从本地、物理服务器或传统系统环境迁移到云环境的服务。
除了将数据迁移到新的云环境外，我们还会进行彻底检查，以确保数据库数据更新无误，并且服务或内容的运行没有问题。
*请注意，服务器数据迁移过程将另行收取费用。
对于云服务器的运维和监控，我们使用 Beyond 自有的Zabbix监控服务器作为标准监控工具。因此，客户无需额外搭建 Zabbix 服务器环境。
*您也可以根据需要使用“Amazon CloudWatch”。
● 云服务器运维及监控（全年365天，每天24小时）
● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● 北美云服务器建设、运维及维护
这项服务适用于运营网络服务（例如游戏、应用程序、电子商务网站、媒体网站和数字内容）的公司，这些公司尤其注重速度和灵活性，并且速度和灵活性与销售直接相关；也适用于希望专注于内容开发和管理的公司，以及没有服务器管理员的公司。
此外，面临此类挑战的公司往往会将工作外包给像 Beyond 这样的 MSP（托管服务提供商），这些公司专门从事构建、运营、维护和监控云服务器。
● 云服务器设计与搭建
● 云服务器运维与监控（
全年365天，每天24小时） ● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● AWS云集成
● AWS运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● 云服务器迁移
● 北美云服务器建设、运维与维护
是的，我们专注于构建、运营、维护和监控用于大型网络服务系统的基础设施环境。
我们可以承接包含数十台甚至数百台服务器（主机）的基础设施环境的设计和搭建，并提供全天候的运维和监控服务。当然，我们也接受哪怕只有一台服务器的订单，只要符合所需的最低服务器数量即可。
● 云服务器设计与搭建
● 云服务器运维与监控（
全年365天，每天24小时） ● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● AWS云集成
● AWS运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● 云服务器迁移
● 北美云服务器建设、运维与维护
