[云建设、运维] 企业网站 | 新高

这次，我们采访了新高株式会社信息系统部的藤田先生，了解他们决定引进 Beyond 云建设、运营和维护服务的背景，以及他实际使用该服务后的印象。

请介绍一下贵公司的业务。

藤田先生：新高公司成立于1963年，是一家生产商用洗涤剂和固体燃料的制造商，其目标是成为“为世界清洁做出贡献的企业”。公司最初主要生产表面活性剂相关产品，但后来成功开发出适用于旅馆和酒店的固体燃料，并占据了行业领先的市场份额。此后，公司拓展了商用洗涤剂业务，并提供环保产品，例如高生物降解性的洗碗剂“MySoft”和无害洗碗剂。

目前，我们的主营业务是化学品业务，约占销售额的94%。我们为包括餐饮业、酒店、旅馆、超市和食品工厂在内的众多客户提供产品。2023年，我们收购了Biobank Co., Ltd.，正式进军医疗保健行业。

我们的优势在于我们是一家独立运营的公司，能够独立完成从生产到销售的所有环节。我们利用这一优势，快速灵活地响应市场需求和社会变化。我们还与遍布全国的社区经销商建立了强大的网络。我们不依赖经销商，而是直接倾听客户需求，并提出完善的解决方案来帮助他们解决问题。

请介绍一下推出这项服务的背景。

藤田先生：此前，我们一直委托企业网站开发公司负责所有事宜，包括基础设施，但有时服务器管理超出了他们的专业范围，他们难以应对。此外，他们也曾考虑缩减基础设施领域的服务规模。

此外，自去年以来，我们一直遭受来自海外的DDoS攻击，导致公司网站服务器频繁宕机，我们一直在考虑如何解决这个问题。当时我们正计划拓展海外业务，但唯一可行的方案是屏蔽所有海外访问。为了妥善应对，我们意识到需要寻找一家能够提供专业服务的公司，因此开始考虑这个问题。

你是如何了解到Beyond的？

藤田先生：我们这次的目标是加强安全措施和服务器监控。在调研了多家公司之后，我们最终认为Beyond的服务最符合我们的需求，因此我们开始考虑与他们合作。我们之前已经将部分运营外包，无法立即提升自身能力，所以我们优先考虑的问题之一就是能否将所有业务都外包给他们。

最终促使您选择 Beyond 的决定性因素是什么？

藤田先生：虽然大多数运营服务通常采用固定价格模式，但贵公司服务最吸引我的地方在于其广泛的服务范围。正如我之前提到的，我们需要“全面外包”，因此贵公司提供的服务种类繁多，不像其他公司那样提供详细的服务清单，这更符合我们的需求。我们当时甚至不知道从何入手，所以感觉贵公司能够帮助我们在咨询过程中提升安全级别最终我们决定委托贵公司提供服务。

此外，由于海外入侵发生在夜间，很难建立内部系统，因此我们觉得需要一家能够24小时监控情况的公司，我们也重视及时响应的能力。

-您使用 Beyond 的服务主要有哪些用途？

藤田先生：我们请求樱花互联网公司为我们公司网站建设、运营和维护服务器。

Beyond 在哪些方面有用？

藤田先生：他们极其灵活的应对方式和快速的响应速度给我留下了深刻的印象。起初，我以为他们可能不太了解樱花互联网的服务，但他们很快就收集了各种信息并提出了建议。目前，由于采取了各种应对措施，没有再发生攻击，但在情况稳定之前，服务器有时会在夜间宕机，而他们在这些时候都给予了我们很大的帮助。以前，我早上到办公室后总是手忙脚乱地处理各种问题，但现在，如果发生任何事情，他们都会通过聊天联系我，告诉我“发生了什么事，我们是这样处理的，所以目前没有问题”，这让我很安心，也帮了我很大的忙。

从聊天记录来看，似乎是几个人轮流处理问题，但整个过程很流畅，感觉就像一直在和同一个人沟通，直到问题解决。我真的觉得这个系统组织得很好。

请告诉我们您对使用该服务的感受。

藤田先生：除了监控请求之外，我还请您依次处理一些任务，例如服务器操作系统版本的迁移。由于我缺乏相关知识，我只能简单地解释我的想法，然后我们一边听取各种建议一边进行操作。从我们的角度来看，我觉得提出这些请求在很多方面都让事情变得容易得多。

即使是涉及其他公司的部分，他们也会通过聊天创建群组，并通过有效的沟通来管理项目管理方面的事情，这对我们来说帮助很大。

我非常高兴我所希望的一切以及我所提出的要求都在如此短的时间内得到了满足。我现在有信心，即使将来再发生任何新的事件，我们也能够妥善。处理

——你们对我们未来有什么期望？

藤田先生：只要您能保持目前的服务水平，我们目前提出的要求就不会有问题。我们希望共同探讨一下我们还能请您做些什么，以及如何划分职责，并推进我们目前面临的系统相关问题的处理。

随着企业网站互动性增强，预计攻击目标数量也会增加。因此，我们非常感谢您提供任何相关信息，例如“这种攻击方式很常见，我们应该采取措施防范”，或者在网站更新和添加新内容时，提供诸如“这部分也应该加以保护”之类的建议。

请您谈谈贵公司未来的业务发展计划。

藤田先生：此前，我们主要为餐饮业提供服务。但作为一项新的业务拓展，我们已开始尝试通过不同渠道向客户交付产品，例如向农业和牙科行业提供清洁剂。在此过程中，我们希望通过网络服务和直销来提升产品销量。因此，对于我们无法完全自主完成的部分，我们希望借助包括Beyond在内的外部合作伙伴的力量。

非常感谢您今天提供的宝贵见解！