Sansan、Chatwork、Yapuri CTO 为工程师谈沟通理论

我叫藤泽甲斐，负责公共关系和招聘。

我参加了2019年9月6日在雅虎大阪举办的CTOnight活动

[Sansan、Chatwork 和 Yapuri 的首席技术官探讨传播理论（MixLeap 特别版）]

CTO Night KANSAI 第三期活动，来自各公司的首席技术官们将畅谈各自公司的产品和沟通方式！

正当我这个非工程师出身的人琢磨着如何与公司里的工程师以及学习小组里认识的工程师们交流时，一个绝佳的活动出现了。由于普通参会名额已满，我便申请了博客演讲环节，然后就出发了。

▼活动地点是大阪Grand Front购物中心顶层的雅虎办公室。夜景非常迷人。

CTOnight是什么？

▼这次约有130人参加，其中一位是风险投资公司的首席技术官，他提出了许多热情的问题。

我们将邀请各科技公司的首席技术官（CTO）来探讨他们公司顶尖工程师如何以个人和团队的视角看待公司产品。本次，我们将重点邀请那些专注于“沟通”领域的公司的首席技术官，共同探讨他们公司顶尖工程师如何以个人和团队的视角看待公司产品。

来源：雅虎日本大阪通行证

这是一场真正奢华的活动，您可以在一晚之内聆听三家公司的首席技术官的演讲。

三位首席技术官谈论沟通

Sansan公司的藤仓先生该公司提供基于云端的名片管理服务“Sansan”）、Chatwork公司的山本先生Yapuri公司（该公司提供应用程序开发云服务）。三位嘉宾分别分享了他们各自独特的沟通方式。

▼ 藤仓清太（Sansan Inc. 执行官/首席技术官）

▼山本正义（Chatwork Inc.首席执行官兼首席技术官）

▼佐野正志（Yapuri Inc.首席技术官）

作为首席技术官，我致力于沟通。

第一个问题：“作为首席技术官，您在沟通方面有什么特别之处吗？”

聊天 山本先生

因为我本身就是一名工程师，所以我努力确保我的工程师们他们编写代码的原因。我还会深入了解公司内部的意见，思考用户真正想要的是什么。这就是我激励工程师的方式。

我最讨厌的就是信息不透明的管理方式。让管理透明化那。我会把自己放在和经理同等的位置上，这样我们就可以一起讨论进展情况，并基于事实进行沟通。然后，我会让他们自己决定是否执行。

此外，我认为幽默感应该时刻提醒自己，所以聊天时我也会考虑自己的言论是否能被接受。我觉得幽默是激发灵感的源泉

内部沟通中需要注意的事项

佐野亚普里

我说话比思考时更谨慎，因为我说的话比我想象的更有影响力。我不戴耳机，。我像往常一样和同事们在同一家公司工作。

聊天 山本先生

我尽量避免使用“这可能是一个好主意”或“我个人认为”之类的短语，因为这往往会让人们

跟每个人都沟通很困难，所以“聊天”会议。每天都会遇到各种奇奇怪怪的事情，所以我经常插话。

未来通讯方式将发生怎样的变化？

藤仓桑桑

嗯，我也不知道。除了口头交流，像Line表情包之类的东西也出现了，但最让我惊叹的还是Nico Nico动画。它是一种超越时空的交流方式。我很期待未来会出现哪些新的交流工具。

聊天 山本先生

我认为同步沟通只会在重要或紧急的情况下使用，而异步沟通将会越来越多。同步沟通通常通过电话进行，而异步沟通则可以通过聊天或电子邮件等方式进行，这些内容可以稍后查看。

我认为如果我们能够自主决定如何支配时间，那就太好了。如果在编写代码时内部电话铃声响起，我们就无法自由支配时间。我希望创建一个社会，让人们可以自由选择沟通方式，从而在需要的时候能够尽可能地集中精力。这样也能提高生产力，我认为商务聊天在这方面非常有效。

有些公司非常重视面对面沟通，甚至制定了“说话时一定要看着对方的眼睛！不要闲聊！”之类的规定。效率低下，需要时间和空间。因此，我们采用数字化沟通方式，是为了增加面对面交流的时间。数字化沟通是一种创造时间进行面对面交流的方式。有些人认为像电子邮件和聊天这样的冷冰冰的沟通方式正在兴起，但我认为并非如此；恰恰相反，我们正生活在一个充分利用传统沟通方式的时代。

沟通时要区分信息分享和情感分享，我认为最好以模拟形式高效地分享信息并保持创造力。

佐野亚普里

我认为未来我们将见证前所未有的新型通讯方式的诞生。届时，尝试那些看似有趣的事物将大有裨益，即便你不知道它们的用途，即便失败了，也要努力找出问题所在，并通过亲身实践新技术来积累信息。

我也认为体谅他人很重要，而且我认为非工程师经常会要求工程师“做这个”或“做那个”。如果非工程师做事效率低下，工程师可以迅速创造出方便的解决方案，所以我认为工程师应该体谅对方面临的问题，而不是说：“那个人问的问题真麻烦。”

一个分享情绪的工具

聊天 山本先生

我认为通过聊天软件召开会议很常见，但有些会议不适合通过聊天软件进行。例如，晨会、启动会议、头脑风暴会议和回顾会议——我认为用聊天软件来召开这类会议并不是一个好主意。

做创意工作时，人与人之间会交流很多信息，所以很难通过聊天进行头脑风暴，但通过交谈，彼此感兴趣的点和遇到的困难，我觉得这就是面对面交流的好处。一对一的交流也很难通过聊天实现（笑）。

藤仓桑桑

我也是一名工程师，所以我感觉目前的技术还无法跟上现实生活中的沟通。我认为关键问题在于如何利用技术来重现“传递情感”之类的事情。即使是面对面交谈，也可能出现情感上的误解。情侣之间也会吵架。所以我希望技术最终能够进一步改善现实生活中的沟通，：“看来，在科技出现之前，情侣们是多么想念彼此啊。

聊天 山本先生

当我思考这究竟是哪种技术时，我意识到典型的美国夫妻吵架后会去看心理咨询师。结婚后，争吵很容易演变成激烈的争吵，让人生气，但如果和第三方谈谈，就能更客观地看待问题。我想这可能就是类似的技术，比如用智能音箱之类的设备来倾听对方（笑）。

只有工程师才能进行的沟通

佐野亚普里

我认为有些沟通方式只有工程师才能做到，他们能通过自己的作品展现这一点。我觉得也只有工程师才能做到，比如在聊天中看到有人遇到困难，就悄悄地帮他们做点什么。

聊天 山本先生

这只是我个人的看法，但工程师很适合做管理者。工程师擅长抽象思考，不是吗？我觉得这一点在日常沟通中也能体现出来。能够在抽象和具体之间切换进行沟通非常棒，比如创建一个部门来规范组织中浪费的环节，或者指出某件事和那件事之间存在循环关系。

藤仓桑桑

我也这么认为。工程师每天使用的东西无形的，无法触摸。最终的成果也是无形的。所以工程师之间的讨论总是很模糊。我们每天都要思考如何将这些概念提炼成一个整体，如何与他人沟通，如何达成共识，然后再进行讨论。我认为那些成长迅速的工程师都很擅长处理这类事情。

无论是销售还是市场营销，你眼前的工作问题几乎都是隐形的。我认为，那些能在职场上取得成果的人通常都擅长这类事情。工程师从入职第一年就必须面对这些问题，所以我认为这是一种优势。

▼小组讨论结束后，举行了社交聚会。Mix Leap 的社交聚会总是非常热闹！

概括

在一次社交聚会上，我问三三公司的藤仓先生：“我一个非工程师，该如何与工程师沟通呢？”他回答说： “不要在意他们是工程师，只要完全信任和喜欢他们就好。”我觉得他说得太对了。这让我意识到，无论在公司内部还是外部，沟通的基础都是“信任对方”。

这次的CTO之夜邀请了多家IT公司的首席技术官们畅谈沟通之道。能够在一个晚上听到如此丰富的内容，真是难得的享受。而且，尽管这只是一种比较普通的印象，但我还是觉得他们三位演讲时都很酷。感谢雅虎一直以来策划如此精彩的活动！以后我一定会再次参加Mix Leap的活动！