Sansan、Chatwork 和 Yapuri 的首席技术官谈论与工程师的沟通

我的名字是藤泽海，我负责公共关系和招聘工作。

2019 年 9 月 6 日在雅虎大阪举办的CTOnight 大会我参加了

[Sansan、Chatwork 和 Yapuri 的首席技术官探讨传播理论（MixLeap 特别版）]

CTO Night KANSAI 第三期活动，来自各公司的首席技术官们将畅谈各自公司的产品和沟通方式！

正当我这个非工程师出身的人琢磨着如何与公司里的工程师以及学习小组里认识的工程师们交流时，一个绝佳的活动出现了。由于普通参会名额已满，我便申请了博客演讲环节，然后就出发了。

▼活动地点是大阪Grand Front购物中心顶层的雅虎办公室。夜景非常迷人。

CTOnight是什么？

▼这次约有130人参加，其中一位是风险投资公司的首席技术官，他提出了许多热情的问题。

我们将邀请各科技公司的首席技术官（CTO）来探讨他们公司顶尖工程师如何以个人和团队的视角看待公司产品。本次，我们将重点邀请那些专注于“沟通”领域的公司的首席技术官，共同探讨他们公司顶尖工程师如何以个人和团队的视角看待公司产品。

来源：雅虎日本大阪通行证

这是一场真正奢华的活动，您可以在一晚之内聆听三家公司的首席技术官的演讲。

三位首席技术官谈论沟通

该公司提供基于云端的名片管理服务“Sansan”）Sansan Corporation的藤仓先生Chatwork Corporation的山本先生Yappli Inc.（该公司提供基于云端的应用开发服务）。三位嘉宾分别探讨了他们各自的沟通方式。

▼ 藤仓清太（Sansan Inc. 执行官/首席技术官）

▼山本正义（Chatwork Inc.首席执行官兼首席技术官）

▼佐野正志（Yapuri Inc.首席技术官）

作为首席技术官，我致力于沟通。

第一个：“作为首席技术官，您在沟通方面有什么特别特别的要求吗？”问题

聊天 山本先生

由于我本身拥有工程背景，我会确保工程师们他们编写代码的原因。我还会深入了解内部意见，思考用户真正想要的是什么。这就是我激励工程师的方式，而且这一点至关重要。

我最反感的就是信息不对称的管理方式。我不会自上而下地发号施令，而是让管理过程透明化。我会对中间环节保密，确保讨论基于事实，并且与管理层站在同一起跑线上，做出相同的决策。只有这样，我才会让他们决定是否继续推进。

此外，我始终保持幽默感，所以我也很重视我在聊天中的发言是否受欢迎。幽默之中往往孕育着灵感我相信，

内部沟通中需要注意的事项

佐野亚普里

我比自己意识到的更容易受到言语的影响，所以我说话很谨慎。我不戴耳机，。我像往常一样在办公室和同事们一起工作。

聊天 山本先生

我尽量避免使用“这或许不错？”或“我个人认为……”之类的短语，人们往往会认为因为

由于很难与所有人沟通，“闲聊群”我们公司内部有个

未来通讯方式将发生怎样的变化？

藤仓桑桑

嗯，这真的很难说。除了口头交流，我们也看到了LINE贴图和其他一些东西的出现，但最让我印象深刻的是NicoNico Douga。我觉得它是一种超越时空的交流方式。我很期待未来会出现的所有新的交流工具。

聊天 山本先生

，同步通信只会用于重要和紧急情况异步通信将会越来越多

我认为如果我们能够自主决定如何支配时间，那就太好了。如果在编写代码时内部电话铃声响起，我们就无法自由支配时间。我希望创建一个社会，让人们可以自由选择沟通方式，从而在需要的时候能够尽可能地集中精力。这样也能提高生产力，我认为商务聊天在这方面非常有效。

重视面对面沟通的：“说话时要看着对方的眼睛！不要聊天！”但我并不认同。面对面沟通虽然能传递大量信息，但效率低下，既耗时又耗空间。因此，我们利用数字通信来增加面对面交流的时间。数字通信是一种工具，它能帮助我们创造面对面交流的时间。有些人认为电子邮件和聊天这类非人际沟通方式正在兴起，但我完全不这么认为。相反，我认为在这个时代，模拟沟通将变得更加重要。

沟通时要区分信息分享和情感分享，我认为最好以模拟形式高效地分享信息并保持创造力。

佐野亚普里

我相信未来会出现我们无法想象的新型沟通方式。届时，我认为探索那些你觉得“有趣”的事物，即使你不知道它们有什么用途，即使失败了，从中吸取教训，并通过亲身尝试新技术来积累信息，对这些新型沟通方式的出现都将大有裨益。

我也认为同理心很重要，而且我认为非工程师经常会要求工程师“做这个”或“做那个”。非工程师做事效率低下，而工程师却能迅速创造出便捷的解决方案。因此，与其想着“这个人提出的要求很麻烦”，我认为工程师应该设身处地地为他人着想，理解对方的难处。

一个分享情绪的工具

聊天 山本先生

我认为通过聊天软件召开会议很常见，但有些会议不适合通过聊天软件进行。例如，晨会、启动会议、头脑风暴会议和回顾会议——我认为用聊天软件来召开这类会议并不是一个好主意。

做创意工作时，人与人之间需要交流大量信息，所以通过聊天进行头脑风暴可能比较困难。但你可以边聊边分享兴奋之情和感受“这很有意思！”这就是面对面交流的好处。即使是1对1的会议，如果用聊天软件进行也会很困难，对吧？（笑）

藤仓桑桑

作为一名工程师，我觉得目前的技术还无法跟上现实生活中的沟通。我认为关键在于如何利用技术来重现“情感传递”的感觉。即使是面对面交谈，也难免会产生情感上的误解，对吧？比如情侣之间会争吵。所以，最终我希望技术能够进一步改善现实生活中的沟通，”让人们意识到：“原来在科技出现之前，情侣之间会有那么多误会。

聊天 山本先生

当我思考这究竟是哪种技术时，我意识到典型的美国夫妻吵架后会去看心理咨询师。结婚后，争吵很容易演变成激烈的争吵，让人生气，但如果和第三方谈谈，就能更客观地看待问题。我想这可能就是类似的技术，比如用智能音箱之类的设备来倾听对方（笑）。

只有工程师才能进行的沟通

佐野亚普里

认为工程师之间有一种独特的沟通方式，比如一丝不苟地关注细节，主动做事，并通过我们创造的东西来展现这种能力。举个例子，如果你看到有人在聊天中遇到困难，而你却在暗中帮他做点什么——我认为这就是工程师独有的特质。

聊天 山本先生

我个人认为，工程师非常适合管理岗位。工程师擅长抽象思维，这一点在日常沟通中体现得淋漓尽致。他们能够自如地在抽象概念和具体概念之间切换，例如，梳理组织内部的低效环节、创建部门，或者发现这两者之间的关联，这对他们来说非常有益。

藤仓桑桑

我同意。工程师每天都在使用一些无形的、不以实物形式存在的。他们产出的成果也缺乏有形的品质。这就是为什么工程师之间的讨论总是模糊而抽象的。我们每天都必须弄清楚如何把握这种抽象的结构，将其传达给他人，建立共识，然后才能展开讨论。我认为，那些能够不断进步的工程师，正是那些擅长处理这类事情的人。

无论是销售还是市场营销，你在日常工作中遇到的问题往往都非常具体。我认为，在商界取得成功的人通常都擅长处理这类问题。而工程师从入职第一年就必须面对这些问题。正因如此，我认为他们具有优势。

▼小组讨论结束后，举行了社交聚会。Mix Leap 的社交聚会总是非常热闹！

概括

在一次社交聚会上，我问三三公司的藤仓先生，像我这样非工程师的人该如何与工程师沟通。他：“不要把他们当成工程师；只要完全信任他们、喜欢他们就好。” 我意识到这句话说得一点没错。我明白了，无论在公司内部还是外部，沟通的基础都是“信任对方”。

这次的CTO之夜邀请了多家IT公司的首席技术官们畅谈沟通之道。能够在一个晚上听到如此丰富的内容，真是难得的享受。而且，尽管这只是一种比较普通的印象，但我还是觉得他们三位演讲时都很酷。感谢雅虎一直以来策划如此精彩的活动！以后我一定会再次参加Mix Leap的活动！