[经理访谈]什么是基础设施部门和系统解决方案部门？

你好。我是公关部的小松。春天！又到了🇨🇳的季节了，天气也越来越暖和了！

这次是经理面试项目！
请参阅以下之前对人力资源经理的采访。

【经理专访】Beyond HR经理透露Beyond新的毕业生招聘流程是怎样的？

这次我们采访了系统解决方案部（以下简称SS部）经理柏木先生。

Beyond的SS部门是基础设施工程师所属的部门。柏木先生原本是一名从事系统开发的工程师。在此过程中，我负责服务器和基础设施，随着加拿大办事处的开设，我成为 SS 部门的经理。

我们将深入探讨柏木先生组织的SS俱乐部，所以请务必看到最后！

基础设施工程师从事服务行业

小松：请告诉我们SS俱乐部的吸引力和优势。

柏木：基本前提是基础设施工程师与服务行业非常相似。尽管我是一名基础设施工程师，但我与客户有很多沟通（尽管是基于聊天的），所以我认为这份工作很有趣。我发现能够以客户为中心进行工作非常有吸引力。

相反，如果您想成为一名认真的工程师，这可能不适合您。那么，我个人认为程序之类的系统开发就适合你。

我们基础设施工程师从事的托管服务提供商（MSP）的工作涉及与客户的互动，而不是系统开发，无论我们走到哪里，都感觉像是一个服务行业。例如，操作员可能会对事件做出响应并与客户交换解决方案。服务业与MSP密切相关。

运营/建设/教育

小松：请介绍一下 Beyond 的基础设施工程师。

柏木：基本上，我们分为三个主要小组来开展日常工作。有“运营团队、施工团队、教育团队。”

运营团队是Beyond主营业务的MSP（最服务业导向），建设团队是建设基础设施的“工程师”团队，教育团队是培训基础设施工程师的团队。虽然各个团队是分工的，但是工作本身是不分工的，每个人都参与所有的工作。所有成员均负责服务器运维，根据时间安排，可能会被分配到建设工作中。

团队划分的意义是为了改进和管理工作而划分。例如，每个团队都在思考如何改进当前的工作，例如是否有稍微不同的方法来使工作变得更轻松。每个团队都有一个副队长/队长，所以我希望他们获得力量，成长为副队长/队长。

人们常常认为施工比运营更困难，但我认为事实恰恰相反。建筑工作涉及创造你被告知要做的事情，并且通常有一个前任。有些人已经在做相同或相似的事情，因此您可以利用这些知识并以自己的方式修改和安排事情。

另一方面，在业务工作中，我们不知道会发生什么，需要我们即兴应对发生的事情。当然，有些时候你可以按照手册进行应对，但也有很多情况并非如此。在这种情况下，我觉得难度很高，因为需要即兴创作能力以及人的基本技术和客户服务技能。

建设工作有期限，所以会有一些困难时期，但只要客户的服务器继续工作，运营团队就会有无穷无尽的问题需要担心。在Beyond，这项业务是我们业务的明星！

组建以领导者为中心的独特团队

小松：党卫军部门的气氛怎么样？

柏木：首先，你还年轻！最近，每个团队都以一个领导者为中心，我觉得我们已经成为一个很好的团队。队里有很多年轻的成员，所以有时我觉得自己是唯一的老人（笑）。因为有很多年轻的成员，所以有很多新鲜的事情，有的成员说他们想做自己想做的事。想做。这不仅适用于SS俱乐部，也适用于整个Beyond。

因为党卫队是围绕着领导的，我觉得领导很好地听到了成员们的声音即使我不碰他们，我也有很多事情可以交给他们，因为他们是领导者，他们自己办事。

小松：你认为 SS 俱乐部每支球队的颜色是什么？

柏木：每个团队都有不同的特点，比如有宾至如归、互帮互助精神的团队、战士小聚的团队、领导者还在用力拉滑轮的团队、每个人都在努力工作并一起努力的团队。

培养工程师的团队与其他人有些不同，但有一点学校般的氛围。每个团队根据领导者的气氛而有所不同，但有趣的是，每个团队都有不同的优势和特点。

一个不放弃的诚实人

小松：你想和什么样的人一起工作？

柏木：，接受别人所说诚实我希望他们至少拥有这一点。

此外，虽然很少见，但也可能会发生重大故障，导致顾客和会员的气氛变得紧张。可能会发生故障，原因尚不清楚。在这种时候，我认为不放弃地应对最终并能够与客户竞争是很重要的，所以我希望与具有永不放弃精神的人一起工作。总而言之，你是一个永不放弃的诚实人

一个在自然流动中成长的组织

小松：最近有很多新成员加入公司，他们的印象如何？

柏木：我感觉人数只是增加了。毕竟人多了就好了！我觉得每年都有一定数量的应届毕业生加入公司是一个很好的循环。

当然，也有非常有能力的人突然加入公司，发生改革的情况，但这种情况很少发生，我个人感觉体制比较扭曲。如果是这样的话，我认为随着新人的加入而优化的组织会看起来新鲜自然。当然，如果需要大的改变，我认为引进一个能带来改革的人是没有问题的。

不过我个人觉得，Beyond有新的年轻人加入，规模逐渐壮大，能力值上升，是一个自然的过程。

我相信我的职责是为新成员加入部门奠定基础并帮助部门顺利运作。我个人认为，从那时起，最好还是按照“建立一个以领导为中心的部门”的流程进行。

营造有利于沟通的氛围

小松：柏木先生，您的爱好和发型与团队建设有关吗？

柏木：是的（笑）我本来就不擅长沟通……（笑）我用某种工具作为沟通的机会。

另一件事是，我想成为一个会说那个人很奇怪我的工作做得非常好，但我想成为一个经常有点奇怪的人。原因是经常有人告诉我，如果我太专注于工作，周围的人就会用一种可怕的方式看我，这很可怕。我尽力营造轻松的氛围，消除会员给上级带来的不必要的压力。

结果，我创造了一个易于与成员们沟通的环境，比如让我的头发颜色不同，找到不同的爱好与成员们谈论，以及创造一些奇怪的角色。一旦我们开始做这样的事情，我就感觉SS俱乐部的气氛变得更好，尽管可能是一点点。

最后

感谢您阅读到最后！

这是对SS部门经理Kashiwagi先生的采访，该部门负责Beyond的主要业务——服务器和基础设施业务。在这次采访中，我能够更多地了解Beyond的基础设施工程师，同时也能够更多地了解这位重视与成员沟通并监管SS部门的总经理。 （第一次听说你在创作角色哈哈）

如果至少有人看到这个博客并希望与 Beyond 合作或作为同事创建 Beyond，我会很高兴。

除了这个博客之外，还有很多内容可以让您进一步了解Beyond，例如其他成员撰写的博客和YouTube。如果您能看一下各种内容并稍微了解一下Beyond，我会很高兴。对于那些认为 Beyond 可能适合您的人，我们期待将来与您见面！

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