[经理访谈]什么是基础设施部门和系统解决方案部门？
大家好，我是公关部的小松。春天来了！🌸天气也越来越暖和了！
这次，我们带来的是经理访谈！
请看下方之前对人力资源经理的采访。
这次，我们采访了系统解决方案部（以下简称SS部）的负责人柏木先生。
Beyond公司的SS部门是基础设施工程师的工作地点。柏木先生最初是一名系统开发工程师，后来负责服务器基础设施，加拿大办事处成立后，他成为了SS部门的负责人。
我们将深入调查柏木负责的SS部门，所以一定要看到最后哦！
基础设施工程师在服务行业工作。
小松：请您谈谈SS俱乐部的吸引力和优势。
柏木：基础设施工程师的基本理念是，他们和服务行业的从业者非常相似。虽然我是一名基础设施工程师，但我经常与客户沟通（尽管是通过聊天），所以我认为这是一份很有趣的工作。能够以客户为中心开展工作，我觉得非常有吸引力。
另一方面，如果你想成为一名正式的工程师，这可能不太适合你。在这种情况下，我个人认为系统开发，例如编程，会更适合你。
我们这些基础设施工程师作为托管服务提供商 (MSP) 所做的工作，可能更多地涉及与客户的互动，而非系统开发，这与服务行业非常相似。例如，当出现问题时，运营人员会做出响应，并与客户沟通解决方案。这就是服务行业与 MSP 的密切联系所在。
运营/建设/教育
小松：请介绍一下Beyond公司的基础设施工程师。
柏木：基本上，我们的日常运营分为三个团队：运营团队、开发团队和教育团队。
运维团队是Beyond公司的核心业务，即MSP（最注重服务）；建设团队就像“工程师”，负责搭建基础设施；而培训团队则负责培训基础设施工程师。虽然团队各自独立，但工作本身并没有明确的划分，每个人都参与到所有工作中。每个人都负责服务器的运维，并且根据时间安排，他们也可能被分配到建设工作中。
分组的目的是为了改进和管理工作。例如，每个小组都在思考如何改进当前的工作，比如是否有更简便的方法。每个小组都有一名副组长和一名组长，我希望他们能够不断提升自身能力，成长为优秀的副组长和组长。
人们通常认为建造比运营更难，但我认为恰恰相反。建造工作是按照指示完成任务，而且通常会有先例。已经有人在做相同或类似的事情，你可以利用这些经验，巧妙地进行修改和调整，从而推进项目。
相比之下，运维工作需要在未知情况下随机应变，一旦发生意外，就必须迅速应对。当然，有时可以按照操作手册处理，但很多时候并非如此。在这种情况下，你需要具备随机应变的能力，以及与生俱来的技术技能和客户服务技巧，所以我认为这相当具有挑战性。
施工工程有工期限制，所以有时很难按时完成，但只要客户的服务器运行正常，运维团队就得操心无数的事情。在 Beyond，运维才是工作的重中之重！
以领导者为中心的团队组织，具有独特的特点
小松：SS部门的气氛如何？
柏木：首先，我们都很年轻！最近每个小组都有队长带领，我觉得我们已经成长为一个很棒的团队。队里有很多年轻人，所以有时候我觉得自己是唯一一个老家伙（笑）。但正因为年轻人多，所以很多方面都给人耳目一新的感觉，而且有些成员也表示想做自己想做的事。这不仅适用于SS Club，也适用于整个Beyond公司。
因为社团活动部以领导为中心运作，所以氛围很好，我觉得成员们的意见很容易被领导听到。即使我不参与，也有很多事情我可以放心地交给他们处理，因为社团活动部能够自给自足，并且由领导领导。
小松：每个党卫军小队的颜色分别是什么？
柏木：每个团队都有其独特的特点，例如一个充满家庭氛围、互帮互助的团队，一个由一群小战士组成的团队，一个领导者仍在努力拉动滑轮的团队，以及一个每个人都努力工作、互相竞争的团队。
负责培训工程师的团队与其他团队略有不同，氛围有点像学校。每个团队的风格都因领导者的不同而有所差异，但有趣的是，每个团队都有其自身的优势和特点。
诚实且永不放弃
小松：你希望和什么样的人一起工作？
柏木：我认为工程师需要具备坦率——能够接受别人的意见——
此外，虽然这种情况很少见，但有时也会出现重大问题，导致客户和团队成员之间的气氛紧张。有时问题的原因并不明显。在这种情况下，我认为坚持到底、善于处理客户关系至关重要，所以我希望与那些拥有永不放弃精神的人共事。总之，我希望找到一位诚实且永不放弃的人！
一个自然发展的组织
小松：最近公司招收了很多应届毕业生。您对此有何感想？
柏木：我只是感觉人数增加了。人多了是好事，不是吗？我认为每年都有一定数量的应届毕业生加入，这是一个良性循环。
当然，有时候会有一个能力超群的人突然加入组织，带来一些改革，但这并不常见，我个人觉得这种制度不太自然。如果真是这样，我认为观察组织如何通过不断吸纳新人来优化运作会是一种新鲜自然的尝试。当然，如果需要重大变革，我认为有人引入改革措施也无可厚非。
然而，我个人认为，对于 Beyond 来说，现在是一个自然的发展阶段，让年轻的新人加入公司，逐步成长，提高自身能力。
我认为我的职责是为新毕业生加入部门后部门的顺利运转奠定基础。至于之后，我个人认为最好由领导来主导部门的建设。
营造鼓励沟通的氛围
小松：柏木的爱好和发型之类的东西与团队建设有关系吗？
柏木：确实如此（笑）。我本来就不擅长沟通……（笑）。我把某种工具当作沟通的机会。
还有一点，我希望别人觉得我“有点怪”。我工作非常努力，但我希望在日常生活中，别人觉得我有点古怪。原因是，“以前我工作太专注的时候，周围的人会说，‘你这样太吓人了，脸上表情很吓人。’”我正在努力想办法让工作氛围更轻松一些，也想减轻上司不必要的压力。
因此，我开始改变发色，寻找新的爱好与其他成员交流，并塑造一个略带古怪的性格，同时努力营造一个更容易与其他成员沟通的环境。自从我开始做这些事情之后，我觉得SS社团的气氛有所改善，即使只是略微改善。
最后
感谢您阅读到最后！
这次采访的对象是柏木先生，他是Beyond公司服务器基础设施业务部门SS部门的负责人。通过这次采访，我不仅对Beyond的基础设施工程师有了更深入的了解，也对这位重视与团队成员沟通、负责SS部门的经理有了更深入的了解。（我之前完全不知道他是在塑造一个角色……哈哈）
如果哪怕只有一个人读到这篇博客，并受到启发加入我们 Beyond 团队，与我们一起作为同事共同创造 Beyond，我都会感到非常高兴。
除了这篇博客，还有很多其他内容可以帮助您更深入地了解 Beyond，例如其他成员撰写的博客和 YouTube 视频。我们希望您能浏览这些内容，从而更好地了解 Beyond。如果您觉得 Beyond 可能适合您，我们期待未来与您相遇！
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