【中国深圳】采访当地子公司，了解进入中国后发生的事情

Beyond 的中国办事处Beyond Technology (Shenzhen) Co., Ltd.于 2024 年 2 月 19 日在中国全面投产。

这次，我们采访了来自深圳比德托科技有限公司的两位人士，分别是大原先生和高木先生。

◆ 采访者：小松朝香（Beyond Public Relations）

是什么促使您进入中国市场？您目前在中国有哪些举措？

大原：大约在 2018 年，阿里云等中国服务开始进入日本市场，当我们感受到中国 IT 服务的发展势头时，Beyond 也开始考虑进入中国市场。

我们为拓展中国市场所做的第一步，就是走访中国各地。我们持续进行调研，与中国本土企业以及已在中国扩张的日本企业进行访谈和会面。与此同时，在反复考虑进军中国市场的同时，我们也逐步学习并着手了解如何在中国设立本地子公司，并为此做好了准备。

然而，在此期间，新冠疫情使我们无法前往中国，Beyond在中国的研究和交流活动也一度停滞。即便如此，我们依然决心继续前进，哪怕只是迈出一小步，因此我们继续在线收集信息，寻找合作伙伴。

高木：我们所在的深圳和广东地区有很多制造业客户，但另一方面，像我们这样主要从事服务器基础设施业务的IT公司却很少。我们正在努力思考如何在这些领域部署Beyond的服务，以及存在哪些需求。

---中国办事处的业务定位是否为日本业务的延伸？

大原：首先，Beyond 在日本、中国和加拿大三个国家运营着一项名为“MSP”的业务，负责构建和运营云服务和服务器，例如 AWS 和阿里云。

这家中国办事处的业务是我们日本业务的延伸，但当被问及“如果我们在日本能做到，我们能否在中国或海外以同样的方式做到？”时，情况就不同了。

我们认为本地化对于适应中国及其他国家/地区的文化和商业惯例，以及满足每个客户的需求是必要的，因此我们一直在这一领域进行试验。

日本和中国的商业环境有哪些不同？

大原：在日本，第一次见到客户时，通常会交换名片，亲自问候，交换信息，并联系对方了解是否还有其他需要。

然而，中国有着浓厚的介绍文化，人们倾向于与自己认识的公司进行交易或合作，我认为这种商业习惯的差异造成了合作上的困难。此外，随着信息技术和应用程序的广泛应用，微信及其小程序几乎可以完成所有事情，这在中国非常先进，我认为这与日本有很大的不同。

微信和社交媒体在中国重要吗？

大原：智能手机对我们来说不仅重要，更是至关重要的生命线。事实上，我们日常生活中几乎离不开智能手机。在商业领域，微信也是沟通的基础，超过90%的交易都是通过微信完成的。很多人甚至没有纸质名片，大多数问候都是从微信上交换联系方式开始的。

纸质名片现在不常用吗？

大原：纸质名片虽然也有，但似乎不像在日本那么重要。而且，在微信上交换联系方式时，可以直接发送名片信息，这些信息也可以通过微信小程序生成，所以几乎不需要交换纸质名片了。

高木：我在日本的时候，人们提到中日商业环境最大的不同之处，给我留下最深刻印象的就是速度感。去中国之前，我就听说中国的沟通和反应速度很快，但真正到中国工作之后，我才真正体会到那种迅捷灵敏的沟通和反应。我之前对速度有所了解，但由于没有比较对象，那只是一种印象。就像我平时工作一样，我接触到的每个人都能迅速做出回应。

例如，就质量而言，我认为日本人有一种基本的观念，那就是“尽可能向客户提交接近 100% 的产品”，而中国人似乎是这样工作的：“先向客户提交完成度为 50-60% 的产品，然后进行修改，使其达到 80%，然后再来回修改几次，直到达到 100%”。

就速度而言，确实很快，感觉一切都在向前发展。但当我思考日本的商业惯例和工作方式时，我觉得有很多不同之处。

——这是只有亲身到中国才能体会到的吗？

高木：没错。即使身在日本，你也可以通过YouTube或谷歌搜索，或者听朋友讲述来了解相关信息。我认为我们之所以能够真正了解它，是因为我们曾在中国生活和工作过。

所以，如果你没有速度感，就不会被认真对待吗？

高木：我觉得有可能。比如说，假设我们根据常识来判断，认为“这对顾客来说是最好的”。

然而，如果我们不明白我们自己对“最佳”的定义未必是客户认为的最佳，那么速度上的差异就会显现出来。在这方面，我认为有必要采取措施，在一定程度上适应各国的文化。

请谈谈中国云计算市场与日本云计算市场之间的差距。

大原：在日本，AWS 的市场份额最大，其次是 Azure 和 GCP；但在中国，阿里云的市场份额最大，其次是华为云和腾讯云等云服务。AWS 和 Azure 在中国也可用，但它们的市场份额似乎没有在日本那么大。

提到中国的云计算，你会想到阿里云吗？

大原：除了阿里云，还有华为云、腾讯云等云服务，以及中国本土数据中心运营商提供的云服务和托管服务。中国客户会根据自身需求使用不同的服务器环境。这种情况因人而异，很难一概而论。

你们负责AWS的中文版吗？

Ohara： Beyond 支持多云环境，我们使用包括 AWS 和阿里云在内的多种云平台构建和运营基础设施。Beyond 的中国办公室也采用了同样的系统，我们会根据中国客户的需求选择最合适的云平台进行构建和运营，所以两种方案都可以。

此外，AWS中文版仅限在中国设有子公司的公司开通和使用，因此即使没有中国子公司的日本公司想要使用也无法使用。然而，Beyond已在中国设立子公司，这使其能够使用AWS中文版并提供相应的技术支持。

中国和日本的MSP技术和公司有哪些区别？

高木：我之前参加了在中国东莞举办的华为云合作伙伴活动（华为云亚太合作伙伴交流峰会），在与Beyond类似的合作伙伴公司交流时，我感觉他们中的许多人都在特定行业提供类似MSP的服务。

例如，我听说有些公司专注于金融科技或人工智能相关领域和行业，甚至自行构建和运营基础设施。当然，如果专注于某个领域或行业，即使细节有所不同，也可以复用类似的技术，从而营造出公司内部知识易于积累的环境，这似乎能提高公司的管理和运营效率。

目前，Beyond 的中国办事处并未专注于任何特定行业，销售和工程团队会根据客户的具体情况或项目进行协作。然而，与其他海外供应商相比，专注于特定行业并提供 MSP 服务的公司数量却出奇地多，这正是 Beyond 的独特之处。

的确，通过缩小目标行业或领域，你与其他供应商全面竞争的可能性就会降低，而且我认为这也有助于你与竞争对手区分开来。

Beyond 的技术和服务在中国获得了怎样的反响？

大原：目前，我们主要与日本公司合作开展项目，因此当我们向他们介绍 Beyond 的技术和服务时，我们经常听到他们说，他们意识到其中国本地子公司的系统目前存在问题。

此外，有些人会说：“我们对日本的AWS比较熟悉，但对阿里云等中国云服务了解不多。”而能够灵活解决这些问题的日本IT供应商可能少得惊人。面对这种情况，我觉得很多日本公司可能会担心：“要是我们能找到一家了解中国云技术的日本IT供应商就好了。”

高木： Beyond 不仅提供技术支持，而且我认为该公司的一大特点是，拥有丰富服务器技术知识的工程师全年 365 天、每天 24 小时随时待命。

这或许并非中国独有的现象，但当我与不同的人交谈时，我经常听到这样的说法：“我们全年 365 天、每天 24 小时接受咨询”，但“实际工作要到下一个工作日才能完成”，或者“我们将实际的服务器运维工作外包给一家独立的外部公司”。

相比之下，Beyond公司在日本的情况类似，因其提供全天候技术支持（由其工程师直接与客户互动）而获得了客户的积极反馈。这项服务在中国推出后也获得了好评。

---日本服务业的优势在中国也引起了共鸣吗？

高木：没错。中国市场价格竞争非常激烈，但Beyond公司拥有价格优势，我认为这使其有能力展现其服务的价值。

价格在中国是一个特别重要的因素吗？

高木：这不仅限于IT服务，但我认为归根结底，任何领域都离不开价格竞争。对于接受或享受服务的人来说，这或许没什么问题，但对于提供服务的人来说，他们如何看待和提供价格是一个非常重要的因素。

请介绍一下Hitotsu Tech独有的优势和独有技术。

高木：首先，我认为在中国设立本地子公司非常重要。通过在当地驻扎的实际经历，我可以直接了解中国的情况，所以我的知识每天都在增长。另一个优势是，我可以提供真正有价值的信息，而不仅仅是从新闻或网络上搜集的信息。

除非你身在中国，否则往往很难了解情况，所以我认为从中国发出“我们将这样进行”之类的方案的一个好处是，它能让你站在客户的角度思考问题。

这似乎会让顾客感到安心。

高木：是的，如果它能给你带来安慰，我会很高兴的。

大原：我们的中国办事处位于深圳，深圳是亚洲科技创新中心，这使我们能够迅速掌握各种新技术和新理念。

其他日本IT厂商往往将总部设在地理位置靠近日本的地方，例如上海或大连，但或许是因为深圳聚集了许多硬件公司，像Beyond这样从事服务器和软件服务的日本IT厂商似乎很少，因此Beyond在这方面也具有优势。

我们认为深圳的地理位置优势在于，我们可以为广东省内有需要的日本公司提供本地化的IT支持，而且由于深圳靠近香港，我们可以拓展业务。

除了作为一家中国云服务提供商 (MSP) 外，我们还能处理网站系统开发、中文网站制作、微信小程序开发等。我们可以与 Beyond 的日本总部紧密合作推进项目，这让我们的客户更加安心。

自从你在中国设立本地子公司以来，你是否在业务中融入了任何新元素？

大原：是的，在中国设立本地子公司就是一个例子，但直到我们真正开始在中国工作和生活，才意识到很多事情。网络问题尤其棘手，正是由于这些经验，我们才能推出可以在日本、中国和海外使用的SIM卡服务。

我们推出这项服务是因为我们觉得“我们面临的问题也是世界需要解决的问题”，而且不仅仅是我们自己在使用它；其他 Beyond 会员在出国旅行或出差时也会使用它。

◆ 中国SIM卡服务“ChocoSIM - 由beyond提供技术支持”

您如何将自己与中国IT供应商区分开来？

Ohara： Beyond 的 MSP 通过确保客户的系统和应用程序全年 365 天、每天 24 小时稳定运行来支持客户的业务。

然而，为了全年 365 天、每天 24 小时保持高质量的技术支持，不可避免地存在“夜间支持”的障碍，因此我们认为，一个国家很难始终提供稳定的技术支持。

以Beyond为例，他们在北美（加拿大）设有全资子公司，并利用昼夜时差提供高质量的技术支持，这使他们脱颖而出。我认为，无论在中国还是在日本，很少有IT厂商能够建立起这样的运营体系。

高木：我们尤其希望吸引在华日本企业客户的地方，当然是语言优势，但更重要的是能够提供与在日本工作体验相似的服务，并且服务质量也与日本本土相同。从某种意义上说，营造日式氛围并与客户携手合作，正是我们区别于中国本土IT供应商的关键所在。

请介绍一下先锋科技的未来战略和业务发展方向。

大原：我们将开发出与“皮优德科技”品牌紧密相关的服务。此外，将皮优德科技开发的服务重新引入日本，并在日本市场进行拓展，也是一项很有意义的举措。我们还希望以深圳为基地，拓展中国市场，并向新加坡等国家提供服务。

所以，这不仅限于中国。

深圳交通便利，可直达东南亚金融和物流中心新加坡，商务旅行环境也相对便捷。因此，我们正在考虑未来与包括新加坡在内的该地区开展业务合作。

虽然新加坡与中国并不完全相同，但两者之间可能存在一些相似之处，因此我认为，考虑到文化差异和时差，新加坡是日本人相对容易拓展的市场之一。

此外，或许是由于日元疲软，目前赴日外国游客数量显著增加。展望未来，我们希望为日本企业开发微信小程序，以吸引来自日本和中国的入境游客。

您最想向中国客户传达的信息是什么？

Ohara： “Beyond在中国也是一家MSP（托管服务提供商）”，所以我鼓励大家尝试一下Beyond的服务。

高木： Beyond 是一家灵活且拥有众多高技能工程师的公司，因此我们很乐意受托管理中国的服务器和基础设施！

概括

对 Beyond 中国办事处的采访到此结束。

通过这次采访，我感觉之前难以想象的中国形象，随着聆听他本人的声音，逐渐变得清晰起来。当然，这只是我们对中国和先锋科技了解的一小部分，所以我希望继续了解各种信息，以便更深入地理解它们。

Beyond 中国办事处——皮优德科技的成立，无疑将对 Beyond 的未来发展产生重大影响。敬请持续关注 Beyond 中国办事处——皮优德科技的最新动态。

Beyond 和 Biyoude Technology 为进军中国市场的日本公司和本地企业提供云/服务器建设和运营方面的技术支持。

如果您是一家在中国运营的日本公司，并且在云服务/服务器或系统方面遇到任何问题，请随时与我们联系。

◆ 采访者：小松朝香（Beyond Public Relations）

公司简介

● 关于深圳超越科技股份有限公司 (
https://beyond-shenzhen.cn ) *英文名称：Beyond Technology Shenzhen Co., Ltd. -
董事长
：原冈正弘
总经理：大原雄也
成立日期：2023年8月31日
注册资本：2000万日元
业务范围：服务器支持、系统开发、IT业务支持
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主要服务
◇中国云/服务器建设、运维
◇微信小程序开发
◇ AWS中国区域云建设、运维及监控服务
◇阿里云建设、运维及监控服务
◇中国SIM卡服务“Choco SIM - powered by beyond -”
◇中国网络安全法级保护系统认证支持
◇日中IT业务支持