如何通过不断创造发展机会来发展人力资源,同时又面临着其他人无法改变的困境?

大家好,
这里是Nezumi-san的家,我是一名基础设施工程师,也是一名梦想成为YouTuber的人。
季节已经从夏天过渡到秋天,天气终于开始凉爽起来了。
我很高兴现在可以不用开空调了。

这一次,无法改变他人的情况下培养人才,我想探讨如何在

四月份我们公司迎来了许多应届毕业生,公司氛围更加活跃了。
和往年一样,我觉得他们能在众多公司中选择Beyond真是太棒了,这绝非易事。

对于应届毕业生来说,加入公司仅仅是个开始。
他们懵懂无知,不知道该做什么、该怎么做,甚至不知道自己有哪些知识盲区。
初次置身职场,既有新鲜感,也伴随着诸多担忧和困惑。

在这种情况下,我看到一些年轻成员做出了重要的选择和决定,将时间奉献给Beyond的工作。我认为,我和人力资源部培训科的同事们有责任向他们伸出援手。,归根结底,培养人才意味着参与到他人的生活中我相信

然而,你越努力与他人建立联系,就越会直面现实。
,“我已经跟这个人说过很多次了,但他的行为却丝毫没有改善”,或者“我根本就无法理解这个人”吗?

不言而喻,工作意味着你必须与在不同地方、不同环境下出生和成长的人合作,即使你和其他人做着同样的事情,你们的基本思想和价值观也不同,所以虽然你们可以一起工作,但坦白说,不可能屈从于对方的基本观念。

然而,当你参与人才培养时,你会亲眼目睹人们的言行发生翻天覆地的变化,仿佛判若两人。看到自己曾经帮助过的人发生如此巨大的转变,固然令人欣慰,但同时也让人百思不得其解:为什么有些人无法改变,而人才却能做到这一点?接下来,我将分享一
期节目,探讨这个谜团,尽管它基于我自身的经历。

一位无论何时何地都从未停止信念和教学的老师

我高中时认识了一位良师益友。
自从我高三那年他转学后,我们就没再见过面了。但我
确信,如果没有遇到他,我今天就不会成为一名工程师或从事人力资源开发工作。我相信正是
他给了我动力,让我最终确定了自己的人生方向。

当时,我对未来想做什么毫无头绪,也没有特别想努力的方向,只是因为不得不去上学。我没有参加任何社团,考试成绩也很糟糕。

我想我们在数学课上学过正弦、余弦和正切,但我会很认真地反驳说:“这些在现实生活中根本用不上!” 情况糟糕到每次考试我父母都被叫到学校,而且我还得跟班主任开三方会谈。(唉,我想这也没办法,毕竟我成绩垫底。)

尽管周围的人都批评我,但唯一一个始终如一对待我的人是我的导师,他当时教我信息处理。他为人非常坦诚,该生气的时候会生气,会耐心细致地教我,直到我完全掌握为止,并在我取得成果时与我一同庆祝。

不知不觉中,我开始享受学习的过程。得益于老师们给予我的时间和个性化指导,我顺利获得了IT通行证,并建立了自信。为了学习更多知识,我决定继续深造,进入一所信息技术相关的技术学院学习。

当时发生了什么事?

现在回想起来,我认为我的导师给了我以下三件事(虽然我不确定他是否是有意识地这样做的):

概念 概述 行动
心理安全 营造一种人们感到可以坦诚、公开地谈论各种问题而不必担心遭到报复的氛围 日常沟通(表扬/批评)和特殊沟通(赞扬/批评)
真实的生产环境 这是人类成长的一个必要因素。通过迫使人们承担风险,例如承担责任、花自己的钱或遭受羞辱,大脑就会相信“维持现状是不理智的”。 设定考试报名截止日期(迫使他们通过考试)。
自我效能 认识到自己有能力实现目标,换句话说,就是拥有“我能做到”的感觉。 花时间单独指导他们,并鼓励他们说:“你肯定能通过!”(语言说服是心理学家班杜拉提出的提高自我效能感的四个要素之一)

如何在内部培训中使用它

为了保障学员的心理安全,我们在培训期间特意将新毕业生分成小组,并鼓励各小组在当天结束时自发地反思培训体验。此外,作为正式课程的一部分,我们也特意安排时间让所有成员和人力资源部门人员聚在一起,共同反思培训体验。

心理安全是一个最近变得流行的术语,据说最理想的情况是每个人都能以双向的方式自由表达自己的意见。

上级可以畅所欲言,而下级却因受到恐吓而不敢发声,这显然是不可接受的;同样,下级和初级员工可以畅所欲言,而上级却因害怕骚扰而不敢发声,这也是不可接受的。
在于双向、坦诚的沟通,每个人都需要接受自己的意见会受到毫不留情的批评

在培训评估期间,新毕业生会分享自己的行动和想法,并始终获得直接反馈。做得好的地方会得到肯定,如果他们的行动或想法不符合标准,则会受到毫不留情的批评。至少,这不会像“你已经尽力了,所以没关系”那样敷衍了事。那种态度,正是职场冷漠的表现。

为了模拟实际生产环境,我们为每个团队进行了服务器搭建角色扮演培训。
培训假设有一位客户提出服务器搭建需求,各团队需要从需求入手
,创建配置图,搭建服务器,配置监控,最后向全公司展示搭建完成的服务器。

培训期间,只会传达具体要求。你需要主动向培训讲师提问,以确定构建哪种服务器才能满足这些要求。
当然,你不可能一步一步地学习所有技能,所以如果你不想在演示时因为什么都不会而尴尬,就必须充分发挥你的才能,从一无所知的人成长为能够掌握必要技能并顺利完成培训的人。在这个过程中培养自己的思考方式对个人成长至关重要。

说到自我效能感,心理学家班杜拉提出的提高自我效能感的四个因素可能广为人知。

直接成就体验(通过自己的努力实现目标而获得成就感)、
替代体验(看到或听到他人的成功)、
言语说服(因自己的技能和能力而受到他人的赞扬)以及
生理和情绪唤醒(本质上是心理状态的起伏)。

这四点至关重要。
其中包括通过角色扮演训练获得的经验和成就感,以及学员在岗实践训练期间参与真实轮班工作,从而有机会与顾客互动并完成实际任务。(当然,由于是实践性工作,主管和资深同事会提供充分的支持。)

自我效能是我们培训计划的核心部分,因此我们提前规划内容,以便我们所有的课程都能满足四个标准之一。

概括

另外,《龙樱》中有一段对话。这段对话是
樱木老师和井野老师(东京大学高级班的班主任)在准备下一次模拟考试时的对话。高级班的学生们在模拟考试中屡屡获得E级成绩,甚至有些学生表示想要退出高级班。

“突然,你发现自己身处大海之中,几个饥饿的学生躺在你面前。你手里拿着一根鱼竿,你会钓鱼。你会怎么做?”

“好吧,我去给你抓条鱼。”

“这就是你没用的原因!”

“为什么不呢?我的意思是,你饿得动弹不得,对吧?你肯定应该解决一下吧?”

“那么,他们高中毕业后你打算怎么办?你看,你这番话乍听起来好像充满爱心,很关心学生,但实际上你低估了他们,没有意识到他们的能力。你打算一辈子都帮他们‘钓鱼’吗?还是打算他们高中毕业后就对他们置之不理?与其帮他们‘钓鱼’,难道教他们如何正确地‘钓鱼’,让他们能够自食其力不是更重要的吗?”

“听着,一位好老师即使学生现在做不到,也会相信他们将来能够做到,并只提供最少的帮助。之后,他们会放手让学生独立学习。他们不会溺爱学生,而是设置一些障碍,让学生稍加努力就能克服。他们培养学生独立思考、独立决策和独立行动的能力。即将到来的东京大学模拟考试就是这样一道障碍。如果你理解了这一点,请把这段话复制下来,传达给你的所有学生。”

回顾自身经历,我意识到,
除非人们主动采取行动,否则他们无法改变。因此,虽然你无法改变他人,但你可以创造改变的机会
。我将继续努力,通过人才培养,成为他人改变的催化剂。

我还有一个YouTube频道(有兴趣的话可以看看):
Nezumi-san's House - Infrastructure Engineer Dojo

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这篇文章的作者

关于作者

寺冈由纪

我于 2016 年加入 Beyond,目前
担任基础设施工程师和 MSP(托管服务提供商)已有六年。我负责处理突发事件的故障排除,
并使用 AWS 等公有云设计和构建基础设施。最近,我一直在
Docker 和 Kubernetes 等容器基础设施。此外,
使用 HashiCorp 的 Terraform 和 Packer 等工具来构建和自动化
我还担任技术推广者的角色,在外部学习小组和研讨会上进行演讲。

・GitHub
https://github.com/nezumisannn

• 演讲邀约
:https://github.com/nezumisannn/my-profile

• 演示材料(SpeakerDeck)
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・认证:
AWS认证解决方案架构师 - 助理级、
Google Cloud专业云架构师