[AWS 建设、运营和维护] 游戏资讯媒体网站 | Active Gaming Media

这次，我们采访了Active Gaming Media Inc.的川濑先生，了解他们决定引进Beyond的云建设、运营和维护服务的背景，以及他实际使用该服务后的印象。

请介绍一下贵公司的业务。

川濑：我们涉足广泛的业务领域，将游戏与全球扩张相结合。我们提供各种本地化服务，包括全球公关服务、客户支持和社区管理，所有这些都专注于游戏，以及游戏发行。

我负责AUTOMATON的媒体业务部门。AUTOMATON是一个游戏媒体网站，目前有两个版本，一个日语版和一个英语版，每月页面浏览量总计在1000万到1500万之间。AUTOMATON最初是一个个人博客，在以公司形式运营的过程中遇到了一些问题，但随着业务的增长，Beyond公司开始为我们提供支持。

 

 

请您告知我们您决定引进我们服务的背景。

川濑先生：大约在2020年初，我们一个使用内容管理系统（CMS）搭建的媒体网站遭受了DDoS攻击，导致网站无法访问。新闻网站一旦瘫痪，后果不堪设想。我们公司内部的工程师进行了初步响应并恢复了网站，但网站仍然存在风险。当时我们意识到，尽管公司内部拥有众多工程师，但在网站运维方面实力薄弱。我们意识到这种情况不能再继续下去了，于是开始考虑寻求外部合作伙伴的帮助，最终决定使用Beyond公司的服务。

你是如何了解到Beyond的？

川濑先生：我是通过网络搜索找到Beyond公司的，最初吸引我的一点是他们的办公室离我们公司很近。当时我想，如果出了问题，可以直接去问他们。结果，我从来没有因为服务问题去过他们的办公室，所以现在回想起来，我觉得地理位置并不是个问题。

Ayuro Kawase，AUTOMATON部门经理，BtoC业务部，Active Gaming Media Inc

最终是什么原因促使您选择我们公司？

川濑先生：我询价的时候，他们过了一段时间才回复我的考虑状态。从销售的角度来看，提交报价后当然希望尽快推进。但是，我当时还要负责 AUTOMATON 的编辑和销售工作，需要处理各种事务，所以让他们等了很久。我当时觉得很抱歉，但负责人说：“没关系，我们等等吧。” 当我们想进一步讨论细节时，他们说：“我会听取意见，那我们直接谈吧。” 当他们决定推进项目时，他们就积极推进，但并没有强迫我，我觉得他们的回应很平衡。他们允许我按照自己的节奏沟通，所以我觉得他们是一家很慷慨的公司，于是我很快就做出了决定。

现在回想起来，我觉得他们说“咱们当面谈谈”意义重大。他们没有打电话或发邮件，而是亲自来见我，这让我觉得如果发生什么事，他们也会来，也让我觉得他们会在关键时刻全力支持我，这让我觉得他们非常尽心尽力。我觉得这很鼓舞人心。

-您使用 Beyond 的服务主要有哪些用途？

川濑先生：我们请求贵公司维护和运营我们游戏媒体网站的服务器。由于该服务器已与原先公司内部管理的服务器分离，我们也请求贵公司搭建新的服务器。

Beyond 在哪些方面有用？

川濑：首先，他们的服务质量非常出色。他们反应迅速，并且会明确说明是否能够提供帮助。我认为不留下任何悬而未决的问题非常重要，而他们在这方面一直做得非常好。

维护和运营过程中一旦出现问题，总会有人立即着手处理。虽然响应时间因情况而异，但他们会明确告知是否能够解决。我觉得讨论很容易跑题，但他们会积极主动地接手并做出回应。我有时也会向他们寻求建议，他们总是能清晰地说明自己知道什么和不知道什么，不会含糊其辞。因此，我觉得这份工作很适合我，因为我不太喜欢模棱两可的情况。

我觉得工程师们人也特别好。他们虽然不特别直率，但即使回答简短，也会说“完全没问题”之类的话，虽然可能没必要，但这让我很开心。我觉得大家的回复都很得体，而且大多数工程师都很体贴他人，所以我觉得问他们问题没什么问题。和他们交流的时候，我觉得他们的沟通能力都很强。

请告诉我们您对使用该服务的感受。

川濑先生：Beyond公司的维护和运营服务并不高度依赖个人，我觉得无论谁在场，服务质量都能得到保证。我猜想公司会实行轮班制，负责人也会根据时间有所变动，但每个人都能迅速接手并做出响应，所以我认为他们公司内部培训非常到位。

在与Beyond签约之前，我很担心万一发生什么事该怎么办。但是，自从开始与Beyond合作以来，他们给了我很大的心理安全感，我知道，所以我无法想象取消合同。他们甚至在加拿大设立了专门处理夜间突发情况的基地。

您继续为我们提供服务的理由是什么？

川濑先生：他们保护着我们的生命线，所以我们没有理由停下来…… （笑）

——你们对我们未来有什么期望？

川濑：我认为目前的服务质量本身就非常出色，所以我希望它能保持下去。随着公司的发展，我认为它会投资于新的领域，但我认为它往往倾向于在运作良好的方面投入不足。如果这导致公司失去立足之地，服务质量下降，那就太可惜了。我认为运营质量是很多人信赖的，所以我希望它能保持下去。

请您谈谈贵公司未来的业务发展计划。

川濑：AUTOMATON 是一个源自日本的游戏资讯网站和媒体，但其英文版在欧美发展迅速，虽然距离超越日文版还有一段距离，但英文版未来发展壮大并非不可能。到那时，我们就需要考虑服务器等问题了。

未来，AUTOMATON不仅会是一个新闻网站，我们还在考虑创建专属的落地页和小游戏，以便将其发展成为一个功能丰富的网络服务平台。无论我们做什么，在实际实施过程中，某些部分我们可能都需要Beyond的帮助，所以我们希望继续与他们合作。

非常感谢您今天提供的宝贵见解！