[AWS建筑，操作和维护] SaaS服务SNS运动工具|泡菜

这次，我们与Pickles Inc.的Tanaka和Yamashita进行了交谈，讨论了引入Beyond的云建设，操作和维护服务的背景，以及实际使用该服务的印象。

- 请告诉我们您的业务。

Yamashita ：我们公司提供两个营销SaaS：社交媒体活动工具“ Can Tsuku”和诊断内容创建工具“诊断云Yomitru”。

田中 - 萨玛：库顿（Can Tsuku）是一种社交媒体运动工具，其优势是单个营销商可以使用它。您可以轻松地在社交媒体上进行“即时获胜”等礼物活动，例如X（以前为Twitter），Instagram，Line和Tiktok。 Yomitru是一种允许您创建各种诊断内容的工具。许多公司都在电子商务网站上介绍了产品促销和转换。它的优势是任何人都可以使用AI轻松创建诊断内容。

Pickles Inc.首席执行官Tanaka Minoru和产品开发部经理Yamashita Mio

- 请告诉我们有关引入服务的背景。

田中：我以前要求这样做的公司的缓慢响应速度存在问题，所以我更改了您的公司。

Yamashita ：实际上，就我个人建立网站以来，我已经约会了大约七年了，并且因为我们在一起已经很长时间了，所以我已经习惯了，而且老实说，有些部分我认为可能有点慢。

田中：但是，从我的角度来看，我觉得响应速度很慢。例如，即使存在服务器端问题，答复也可能需要半天以上。从初步咨询中花费大约一个月或两个月才能真正开始前进，这是普遍的做法，包括了解情况，计算成本，建议时间表和特定答复。

Yamashita-sama ：我一直习惯这种方法，所以我认为这是没有用的。田中仍然说：“这不是主要的业务风险吗？”我再次感到“作为服务提供商，这种牛头不好……”

田中：从客户的角度来看，我认为与服务器相关的问题尤其是一个主要问题。但是，回应时间太长是一个高风险，所以我问Yamashita：“这真的还可以吗？”而且“维护和经营其他公司可能会更快。”

Yamashita先生：这就是为什么，所以我研究了其他建造和维护服务器的公司的实际状况。当我刚开始研究时，我意识到有些公司具有压倒性的快速响应支持系统。七年来，我认为“缓慢的反应”不是很自然的，但我觉得实际上并非如此。

田中：最后，我们决定考虑此时切换。 OS和PHP版本的升级也重叠，缓慢的响应更加受到阻碍……如果我们要优先考虑稳定的服务提供作为公司，我们已经得出结论：“我们应该将基于沟通快速移动的运营公司更改为运营公司。”

- 您如何知道？

Yamashita ：我通过搜索网络发现了。我正在与田中谈论如何与管理公司做什么，并在进行了一些研究之后，首先出现了。这似乎是我已经接过的几家公司之一。

田中：我知道我是Yamashita公司之一列出的公司之一。

- 您最终选择了什么？

田中：我们所重视的是“我们可以迅速回应吗？”这是以前公司的主要问题。接下来是关键点：“您可以取得多种咨询的广泛程度。”在这方面，其他被列为候选人的公司用手动做出了回应，他说：“我们可以将任何咨询都达到这一水平。”相比之下，我给人的印象是，在回答小小的见解咨询方面，这是一个很大的决定因素。

Yamashita先生：我们没有任何专门的基础设施工程师，因此我们有很多机会就服务器配置，操作和维护进行咨询。在这种情况下，决定性因素是他们是否可以轻松地与我们咨询，还是在冒险时可以迅速采取行动。实际上，我在会议上很多次与他们交谈，他们拥有可靠的技术知识，并迅速做出了回应。怪异导致了安全感，并帮助我做出了最终决定。

田中：实际上，即使我们要问其他会被拒绝的人，他灵活地考虑了一下，说：“让我们考虑一下。”那就是我给我留下深刻印象的原因，我最终想到：“这家公司很可能能够为新计划提供帮助。”

Yamashita ：而且，成本也是一个重要因素。同样重要的是，我们可以将施工和维护成本保持在我们设定的成本中，但是除了将其保持在预期情况下的同时，还可以提出建议。

SNS运动工具“ Can Tsuku”

- 您使用什么类型的服务？

Yamashita ：我们要求“取消”的构建，操作和维护。 Can Tsuku是一个收集带有主题标签和重新发布帖子的帖子的系统，其特征是它与大量社交媒体的兼容性。

田中：具体来说，有四种类型：X，Instagram，Line和Tiktok。由于两个数据都是通过API获取的，因此在运行即时的Win Style广告系列时，您必须立即处理并在服务器上输出“获胜和错过”。因此，如果访问集中，服务器负载将极高。到目前为止，还没有负载平衡器，因此访问大量数据时的响应可能会很慢。因此，在此服务器构造中，我们决定设置已安装负载平衡器的多个单元的配置，并将系统更新为也可以支持自动化的系统。

Yamashita先生：关于某些作品，Beyond先生建议：“我们没有记录，所以我们会提出替代方案，”但最终我们能够按照自己想要的方式实施它们。通常，我认为有很多情况会被人们拒绝说：“如果他们没有往绩，他们会很艰难”，但是他们尝试了新的方法并提供了坚实的支持，这使我更加自信。

田中：这次，我们以与我们的请求一致的方式优化了配置，但是即使社交媒体广告系列收到的响应比预期的要大，我们的服务器也可以承受。我真的很感激我能够创建一个扎实的基础，该基础可以充分容纳诸如即时胜利之类的负载系统。

泡菜的“坎塞”环境结构图

- 超越的特定方面有用吗？

Yamashita ：从旧服务器迁移到新服务器时，这实际上是我第一次处理PHP的FPM环境，我需要进行比我想象的更详细的更改。具体来说，它包括如何处理错误日志输出目标并调整PHP中间件。我开始一个一个又一个地想知道的：“在这种情况下我该怎么办？”，但是当我对此进行咨询时，他非常详细地告诉我：“好吧，让我们在这里做。”

田中：几个小时后，我们要求的工作也将报道，称我们已经回应了。到目前为止，我们经常停止交换诸如“我会在与您联系之前先检查出来”之类的东西，但是我们立即收到结果，因此我们的工作没有中断。

Yamashita ：实际上，我觉得即使在过渡期间，这项工作也很顺利，几乎没有停止工作确实很有帮助。

田中：另一个有用的是通常的监视系统。在很多情况下，取消数据库负载很高，但是很快就会在Slack中收到一条消息，说“负载正在上升，所以我们正在检查。”您还将收到特定的信息，例如“似乎是SQL查询是原因”，因此我们可以快速响应。

Yamashita ：在我以前的环境中，直到发生残疾，我才意识到“发生了什么事？”有了超越，他们将正确的阈值设定了，并在成为问题之前识别瓶颈。报告也经常在Slack中进行，因此当时也很容易考虑对策。

田中：当我们的公司在建立克朗工作时犯了一个错误，突然增加了负担，这也非常有帮助。当时，我收到许多警报说：“负载令人难以置信！（实际上，这是有礼貌的语言），因此我能够快速意识到这个问题。如果它不在那儿，我想我会独自一人留下很长一段时间，而没有意识到它。

Yamashita ：这使我重新评估了应用程序的设计本身，因此，这是我不仅能够发现和停止错误并实现基本改进的重要因素。

田中：我们经常与您联系，不仅监视您，而且还分析“这是导致它的原因”。服务器负载也减少了，从而导致整体服务的稳定性。我们认为这在许多方面都为我们提供了帮助。

罐头案例研究

- 请告诉我们您对使用该服务的印象。

Yamashita ：我很高兴的第一件事是我可以通过Slack而不是通过电子邮件进行交流。由于大多数内部通信都可以使用，因此能够立即咨询并与我们联系以扩展非常有帮助。

田中 - 萨玛：令人放心的是，它可以实时响应，而不必经历检查电子邮件的麻烦。我再次意识到速度毕竟很重要。给人的印象是，超越“即时反应”文化在整个公司中得到了彻底实施

Yamashita ：以前，除非我们提出问题，否则我们处于无法获得任何新建议或信息的情况。我们的专业知识也很少，因此我们常常不知道要问什么问题。现在，即使我们简要解释了我们在挣扎的苦难，我们也得到了各种建议，例如“好吧，有一种方法可以做到这一点。”负责人彼此分享他们的知识，因此我觉得他们可以如此灵活地行事

田中：如果您能根据建议“这将使它更有效”和“这种设置可能是负载如此之高的原因”，我将不胜感激。在学习时也可以改善这一点：“是吗？”

Yamashita ：另外，在与深夜打交道时，这很有帮助。在许多情况下，您必须在深夜进行更新才能取消，但是对于以前的公司，每次都会额外收费，例如“深夜服务是一种选择”。费用有点高，因此很难进行内部调整，例如“您想在另一天的半夜停止它吗？”

田中：如今，有了Heelus的监视和维护服务，您可以在工作日的深夜服务相对顺利地要求深夜服务，因此您可以进行比赛并在深夜完成该过程。结果，服务中断的风险已大大降低，因为用户可以在较低的时间更新和维护服务。

Yamashita ：我为此表示感谢。实际上，有些部分我们不知道何时会到达大规模交通的时间，但是当我们进行交流时，我们可以立即说：“好吧，让我们在深夜看一下。”这是一个以前有些不可想象的响应速度，这对服务运营商来说是一个很好的解脱。

诊断

- 您将来期望什么？

Yamashita ：首先，我们想与他们一起开发“ Cance”和“ Yomitoru”。我们正在稳步发展自己的发展，但我们认为AWS服务和基础设施解决方案仍然很深。我认为能够一起讨论并伴随着一个“跑步者”，这是令人鼓舞的。

田中：我听说，超越人物拥有支持游戏领域的许多记录。我认为游戏公司一次集中精力访问是很常见的。如果您有处理此类案件的知识，我相信即使您跑步可以并且Yomitru迅速增长，您也会知道如何处理。例如，如果您说：“我们已经成为该服务的用户的10倍，我们希望我们会得到一个建议：“如果我们以这种方式进行扩展，我们就可以通过它。”

Yamashita ：实际上，我意识到正在采取措施处理这个阶段的负担，但是随着它的实际增长，问题可能会在意想不到的地区出现。如果您当时可以将自己推回去，就像“此架构很棒”或“此AWS功能将帮助您通过它”，那将是令人鼓舞的。

田中：我们也感到压力要“成长那个阶段”，但另一方面，这也是动机的。如果Beyond表示您可以根据需要成长来支持您，那么您将有动力“尽力而为并将用户增加10倍”。

Yamashita先生：随着我们继续扩大服务，我认为将会有更多情况在其中讨论各种咨询并共同考虑实施。如果您可以对此采取“请谈论任何事情”的立场，那将是有帮助的。

田中：看着它，我觉得他是一种“我们可以处理AWS周围的各种问题”的态度，因此我希望有这样的同伴。

- 请告诉我们有关未来业务发展的信息。

Yamashita ：我的目标是让更多的人使用露营和Yomitor。我们公司的政策是“公司，公司和消费者之间的质量沟通”。在这方面，我们希望继续磨练我们的职能，以便公司采用它可以取得成果，使他们感到很高兴他们在这里要求它。

田中：最近，我已经对其进行了更新，以允许用户与Yomitor管理用户。对于企业客户，用户管理功能是SaaS引入的重要因素，因此它们满足了这些需求。我们将继续进行各种努力，以“降低收养的门槛”，并创建一项易于“尝试使用它”的服务。

Yamashita先生：我相信重要的是要“创建一个可以确保所有客户可以放心地使用服务的环境”。我们希望继续提高服务水平，包括前面提到的负载对策，安全性和易于数据管理。

田中：考虑到这一点，超越的支持令人鼓舞。如果我能继续在各个方面与您咨询以扩展我的服务，我会很高兴。

- - 感谢您今天的宝贵故事！