【内部LT会议】为什么远程办公这么难？6个波斯猫式的解决方案

你好！
我是井上，Beyond Shikoku 办公室的波斯猫。

5月13日星期三，我们公司举办了一场内部闪电演讲（LT）比赛，主题是“远程办公技巧”。
虽然我没有远程办公的经验，但我比Beyond公司的任何人都更擅长远程工作。因此
，作为一名在远离总部的地方远程办公的人，我
以“我们如何确保每个人即使身处异地也能舒适地工作”为主题进行了演讲。

为什么隔着屏幕交流如此困难？

① 图像质量问题导致难以看清面部表情
，或者摄像头距离过远。
当难以看清对方的面部表情时，就难以解读他们的情绪，从而导致沟通困难。②
听不清对方的声音，以及如果没听清的话难以询问清楚。
很多时候，由于网络问题，声音会中断，或者对方的声音太小听不清。你
可能觉得多次询问很不礼貌，所以即使
听不清楚，也很难开口说“我没听清，你能再说一遍吗？”
③ 难以把握屏幕另一端的气氛
对方是否忙碌、紧张，或者是否
。当身处同一空间时，你能感受到

隔着屏幕，你无法感知这些信息，也容易错过合适的说话时机。当你在屏幕上工作时，即使是随意的对话所有人都能听到，
日常沟通变得困难，建立关系也需要时间
。正因如此，我曾经在与同事建立关系和信任方面遇到了很大的困难。
现在，我已经远程工作两年了，我想分享一下我一直在做的事情。
我希望这些经验能帮助大家克服远程工作和居家办公的挑战！

和别人打招呼时，一定要大声笑、微笑，并进行眼神交流！

“微笑语调”是指即使看不到对方的脸，也能传递出笑意的声音。
在远程办公中，语音沟通更为普遍，因此用微笑语调说话会给人留下积极的印象。
微笑语调还会给人一种充满活力的感觉，所以你自然而然地会倾向于用更大声、更容易被听到的声音说话
而微笑本身也会自然而然地发出微笑语调。
如果你觉得微笑很难，可以尝试有意识地扬起嘴角。
此外，即使你正忙于工作，专注于电脑屏幕，哪怕只是快速地
瞥一眼屏幕另一端的人，也能表明你在回应他们的问候。

把“谢谢！”作为口头禅

日本人习惯在别人帮了自己什么事后说“对不起”，但似乎
说“谢谢”更能有效地表达感激之情，也能让双方都感到更快乐。
当我收到一句小小的赞美，或者有人对我说“谢谢”时，
我也会带着“谢谢你说谢谢”的心情说“谢谢”。我
“谢谢”是一个神奇的词语，能让说话者和听者都感到愉悦，
所以我尽量经常说。
如果我们因为习以为常而不再说“谢谢”，那么以后就再也没有机会说“谢谢”了。

运用神奇的词语来提升你的沟通技巧

之前的博文介绍了“赞美他人”的概念，也
就是养成习惯，当你注意到别人的变化或发现他们身上值得欣赏的地方时，就赞美他们。
像“你剪头发了吗？”或者“你今天的衣服真好看”这样
就能促进沟通。
赞美他人是建立良好人际关系的重要途径。
即使只是在谈话中偶尔说几句“真漂亮”或“太棒了”，
也能提升谈话带来的愉悦感。

反应非常强烈

为什么要让你的反应更强烈？
隔着屏幕
有效地表达情感和沟通
虽然手势很重要，但在对方说话时点头也至关重要。
由于隔着屏幕沟通的难度更大，所以点头的力度要比面对面交谈时更大一些。
这表明你在认真倾听，
对方也会因为看到你的反应而更容易开口说话。
就像面对面交谈时眼神交流很重要一样，
隔着屏幕说话时看着屏幕另一端的人也同样重要。

你必须掌控自己的情绪。

当然，人总有心情好的时候，也有心情不好的时候。
然而，在“喜怒哀乐”这五种情绪中，最容易传递给他人的莫过于“愤怒”和“悲伤”。
即使隔着屏幕交流，情况也是如此。
即使听不清对方说话的声音，偶尔的一声叹息也能透过屏幕清晰地传达出来。
我认为
，无论面对面还是隔着屏幕，负面情绪都很容易传递给他人。情绪具有奇特的传染性，因此“照顾好自己的情绪”至关重要。
在消极的氛围中工作必然会降低工作效率。
无论身处同一空间还是隔着屏幕，我想每个人都希望在一个愉悦的环境中工作
，所以不妨尝试“照顾好自己的情绪”。

我不太会察言观色，我打算大胆一点。

我的优势在于能够敏锐地感知他人的情绪，但这同时也是我的弱点。我
根本无法透过屏幕了解办公室的氛围和情绪。
因为对气氛过于敏感而错过与人交谈的最佳时机。
我常常
有时，如果我稍微大胆一些，直接开口，对方往往会出乎意料地接受。
隔着屏幕交流很难把握气氛，但
有时刻意忽略气氛或许也很重要。

做任何人都能做的事，但要比任何人都做得更好！

跨屏沟通的秘诀其实很简单，人人都能做到。
然而，难就难在，在日常工作和熟悉的同事面前，
人们往往会在无意中敷衍了事。
“不要敷衍了事地打招呼”——
这明明是常识，对吧？
但你难道没有偶尔像往常一样去上班，敷衍地打个招呼吗？
如果你每天都能面带微笑、充满活力地说一声“早上好！”，工作氛围肯定会好很多。
我相信，即使是这样微小的努力也能极大地改善人际关系。我
在Beyond工作已经两年了，一直
远程办公，也一直在努力寻找沟通的途径。
但我觉得，仅仅通过这六件简单的事情，我就改善了人际关系。
我认为，不同地点之间最大的问题在于员工之间的沟通。
像我一样远程办公的人，为了防止新冠病毒传播而居家办公的人
，当然还有每天去办公室和同事一起工作的人，都能
尝试这些方法，并从中产生美好的沟通。

每天都在成长，每天都在进步。
我必须每天都提升自己！
感谢您阅读到最后。