【员工访谈】技术销售部的售前是一份什么样的工作？

2022.09.06

我是公关部的藤泽，我很期待时隔三年再次举办的东京电玩展。

Beyond公司目前正在积极招聘“售前”

售前工作不仅需要销售技巧，还需要IT技术知识。

由于您将充当客户和内部工程师之间的桥梁，因此您不仅需要具备与客户沟通的能力，还需要具备与工程师密切沟通的能力。

Beyond 的售前团队由技术销售部门的这三人组成。

▲ 左起：大原、中川、中内

这一次，我们请技术销售部门的成员深入探讨“Beyond公司适合做售前人员的是什么类型的人？”

与技术销售部门的面试

首先，请各位自我介绍一下。

中内：我是技术销售部的经理中内。我通常不亲自外出推销，而是主要通过引荐和对询价做出回应来开展工作。

大原：我叫大原，在技术销售部工作。我隶属于销售部市场部，我的销售工作方式和中内一样。市场部的主要工作是在Beyond的网站上创建新的服务页面、进行产品策划、参加展会以及管理社交媒体。

中川：我是技术销售部的中川。我的工作和中内先生、大原先生差不多，不过我主要做些零工。我也会出演 Biyomaru Channel

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技术销售部门希望招聘什么样的人才？

中内：首先，要能独立思考并采取相应行动。其次，既然是销售，就得找个不招人讨厌的人。公司里有人不喜欢你没关系，但我更希望客户喜欢你（笑）。技能方面，懂IT和服务器的人当然最好，你觉得呢？

大原：具备基本的销售和礼仪知识是有益的。

中川：这更像是常识而不是销售技巧，所以我认为这并非真正的销售技巧。我认为这更像是做一个合格的社会成员。

中内：另外，虽然这不是配额，但我们有目标数字，所以我想请你们自己思考一下为了实现这些目标需要做些什么，然后采取相应的行动。

大原：与其他销售岗位相比，Beyond 的销售岗位更难的地方在于，Beyond 提供很多服务，所以我们不能像其他销售岗位那样简单地推销一套固定的产品，而是需要动脑筋将它们组合起来并提出建议，因此需要大量的脑力。

中川：我可能有点怪，但我认为如果能招到公司里目前还没有的那种类型的人，那会很有意思。我喜欢个性鲜明的人，所以如果能找到一个能把这种特质运用到工作中的人就太好了。另外，我也想和那些聊得来、很有意思的人一起工作。

-您希望新员工首先完成哪些工作？

中川：与其立即坐下来与客户交谈，我认为首要任务是让他们了解云和服务。有哪些服务可用，每项服务的用途等等。通过整合这些信息，最终可以创建一个统一的表单。

中内：没错。如果你不具备这些知识，当你突然与顾客面对面见面时，就无法与他们进行有效的沟通。

中川：所以我觉得用“工程师”这个词比“销售”更合适。

中内：确实，技术知识远比销售技巧重要。你甚至不需要会预约客户。所以，如果你没有经验就加入，可能需要大量学习，即使你努力工作一两天，也帮不了你，所以我认为最重要的是你是否能每天取得进步。

-你什么时候会觉得工作很有成就感？

中内：无论是博鲁绍（大原）还是中川中信（中川），我觉得我们相处得很好，一起工作很愉快，而且能和他们朝着同一个目标努力真的很有趣。我觉得最重要的是我们是否合得来，而不是技术能力或销售技巧之类的东西（笑）。如果和自己喜欢的人一起工作，那么结果可能就显得不那么重要了。而且我觉得这是一份能帮助别人的工作。在日常生活中，我们经常会接触到客户的产品和服务。我很自豪能把客户服务融入到我的生活中。

中川：确实如此，我深有同感。我们每天也都会处理各种服务器相关的问题，这些问题都由我们内部的工程师负责解决，我们自己也认为服务质量非常好。所以即使是做销售，我也觉得自己在推销真正好的东西，而且服务上线后，我们的工程师还会继续确保客户满意，因此我经常会感到很有成就感。

大原：销售需要学习很多东西，所以只要坚持下去，就能掌握工程师级别的知识。你会成为一名可以在日本IT行业任何地方工作的销售人员，我认为这就是这份工作对从业者来说如此有价值的原因。

具体来说，需要哪些知识？是云计算/服务器方面的知识吗？

大原：基础设施知识。Linux、数据库等等。IT行业不断推出新的网络服务，但我认为基础设施销售在整个行业中几乎是通用的。它使用的技术相对稳定，其核心是服务器、网络和数据库。如果你对这些有扎实的掌握，就可以将其应用到其他IT业务中。这就是为什么技术销售部门在向客户提出方案之前，通常会重点研究服务器、网络和数据库。关键在于精通基础设施领域，这样你作为一名IT销售人员就永远不会失业。