基础设施工程师是做什么的？我给出了一个大致的答案。
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您好，我是招聘经理三好。
今天，我们基础设施工程师的典型工作内容我想向大家介绍一下
说来惭愧，在我进入这个行业之前，我甚至都不知道基础设施工程师这个职业的存在……
听到“服务器”和“网络”这两个词，很多人可能会觉得它们很复杂，而且很专业。
在本文中，我们将重点介绍基础设施工程师的典型一天，他们可以说是这个行业的“无名英雄”，希望这篇文章能让您对他们的工作类型和工作方式有所了解。
我们希望这篇文章能对那些想要了解更多IT行业和基础设施领域知识的人，或者那些听说过基础设施工程师这个职位名称但不太了解实际工作内容的人有所帮助。
点击此处了解更多关于我们网站开发工程师的日常工作。
工程师：吉田是个什么样的人？
姓名：吉田
职业：基础设施工程师
部门：系统解决方案部，维护团队
爱好：跳舞
吉田于 2012 年以应届毕业生的身份加入公司。他学生时代学习文学，之后成为了一名工程师，此前没有任何相关经验。
回想起刚加入公司时，他说自己当时想：“我还想当学生呢！”以及“我跟IT一点关系都没有，真的能当工程师吗？”然而，现在他的态度发生了改变，他认为“当职场人士很有趣，因为它和学生时代有不同的吸引力”，以及“即使没有经验，你也可以成为一名工程师”。
主要原因
他们喜欢自己的工作，与同事关系融洽
，并且能够在资深工程师的帮助下成长为一名工程师，即使他们之前没有任何经验
！
我经常向吉田提出各种请求，并请他协助处理与招聘相关的事宜，我知道“我可以信任这个人”，这让我感到很安心！
你为什么选择成为一名工程师？
吉田：最初，我对IT行业只是略感兴趣，因为它比传统的工程行业工作方式更加灵活。我大学专业是文学，之前也没有任何IT行业的经验，但我了解到很多文科背景的人都成为了成功的工程师，于是我开始思考自己是否也能成为一名工程师。渐渐地，我对这个行业产生了兴趣。之后，我很幸运地加入了Beyond公司，经过一段时间的培训，我成为了一名基础设施工程师！
和吉田一样，我也被IT行业的灵活工作方式所吸引。我中途加入公司，虽然职位已经确定，但最初对行业的选择却很模糊。然而，来到Beyond之后，我便爱上了这家公司，并明确了自己的发展方向！
有个模糊的起点是可以的，所以首先研究一下各种公司和工作类型，一旦你找到一个在各个方面都吸引你的职位，我想你就能确定你想走的路了！
系统解决方案部门是做什么的？
吉田先生所在的系统解决方案部门负责从服务器建设到运维的全部工作。他们利用海外地区的地理位置和时差优势，通过全天候人工监控，确保云服务器的稳定运行。
如果您想了解在系统解决方案部门工作是什么感觉，请务必观看下面的视频！
TikTok：基础设施工程师的一天（短版）
YouTube：【跟随一位应届毕业生！】一位工程师加入公司时没有任何经验，而且已经工作一年了，会发生什么？【基础设施工程师】
某一天的流逝
① 确定任务
② 每日团队和公司全体会议
③ 制定工作流程手册
④ 客户服务
⑤ 定期会议和研讨会
在我非值班的日子（我的主要职责是回复警报和客户咨询的日子），我的日常作息如下：
有时我可以安静地处理自己的任务，有时我会花一整天的时间来回复警报。
晨间例行事项
吉田：我们所有与客户的沟通和提醒通知都通过聊天工具进行。每天都会积压数百条消息，所以我到办公室后，首先会快速浏览一遍并标记为已读，然后按顺序处理重要消息和发给我的消息。之后，我会确定当天的任务，明确优先级，并制定工作计划。
早晨工作
吉田：我的工作涉及各种各样的任务，但无论做什么，我都需要一份操作手册，所以我每次都会自己编写一份。如果收到问询，我会根据问询内容进行调查（检查日志和中间件设置），然后汇报结果。此外，由于我隶属于负责管理SSL证书的SSL团队，所以我也会处理一些需要与客户沟通的关于SSL证书和域名的问题。相比下午，我通常上午会做一些前期准备工作，比如调查和文档编写。顺便一提，今天我用Google Meet和远程办公的同事们一起更新了工作进展。
下午工作
吉田：我们定期召开SSL会议、预警改进会议，并根据需要召开内部项目会议。我经常在休息日（F日）安排一对一会议和导师会议。此外，我还会审阅流程手册，并执行预先安排好的任务。有时，我也会完成一些内部项目（例如组织文化委员会：一个旨在促进员工沟通的团队）的任务，并进行一对一会议。今天，我就和团队里一位新来的应届毕业生进行了一对一会议！
值班日
吉田：我们值班分为三个班次：E班（8:00-17:00）、L班（14:00-23:00）和N班（23:00-8:00）。每个班次都有指定人员，每次交接班时都会进行交接（将响应流程的任何更新或客户环境的任何变化告知下一位值班人员）。N班（23:00-8:00）由加拿大办公室的人员负责。
为了处理警报（在系统或服务器出现异常时接收通知、调查原因并采取必要的措施），必须了解当前情况，因此每次交接班时我们都会进行交接。
之后，一天的主要任务基本上就是响应警报和客户咨询。
例如，如果出现“服务器过载，网站无法显示”、“通信不稳定”或“系统检测到异常”等问题，系统会立即发出警报（通知）。收到警报后，您需要立即检查情况，调查原因，采取措施恢复功能，并向客户汇报。
除了发出警报外，我们还会快速响应客户的各项操作，例如工作请求、维护计划共享以及环境变化通知，并根据需要与值班团队成员共享信息。
理想情况下，不会发生任何意外情况，但我们已建立一套系统，以便在出现任何突发状况时立即做出响应。
致读者的一封信
吉田：IT世界是无限的，所以基础设施工程师这份每天都能学习新知识的工作非常吸引人。我知道你肯定会有很多焦虑，但请尽你所能，充分利用你现在能做的一切！
基础设施工程师吉田的每日博客到此结束！
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