[云建设、运维] 企业网站 | 新高

这次，我们采访了新高株式会社信息系统部的藤田先生，了解他们决定引进 Beyond 云建设、运营和维护服务的背景，以及他实际使用该服务后的印象。

请介绍一下贵公司的业务。

藤田先生：新高集团成立于1963年，是一家生产商用洗涤剂和固体燃料的制造商，其目标是成为“一家支持世界清洁的公司”。公司成立之初，主要生产表面活性剂相关产品，但后来成功开发出酒店专用固体燃料，并占据了行业领先的市场份额。之后，我们拓展了商用洗涤剂业务，推出了环保产品，例如高生物降解性的洗碗剂“My Soft”和无害的洗碗机清洁剂。

目前，我们的主营业务是化学品业务，约占销售额的94%。我们为包括餐饮业、酒店、旅馆、超市和食品工厂在内的众多客户提供产品。2023年，我们收购了Biobank Co., Ltd.，正式进军医疗保健行业。

我们的优势在于我们是一家独立运营的公司，能够独立完成从生产到销售的所有环节。我们利用这一优势，快速灵活地响应市场需求和社会变化。我们还与遍布全国的社区经销商建立了强大的网络。我们不依赖经销商，而是直接倾听客户需求，并提出完善的解决方案来帮助他们解决问题。

请介绍一下推出这项服务的背景。

藤田先生：此前，负责我们公司网站建设的公司也负责基础设施方面的所有工作，但服务器管理的某些方面超出了他们的专业范围，因此难以处理。此外，他们还考虑缩减基础设施服务。

此外，自去年以来，我们一直遭受来自海外的DDoS攻击，导致公司网站服务器频繁宕机，我们一直在考虑如何解决这个问题。当时我们正计划拓展海外业务，但唯一可行的方案是屏蔽所有海外访问。为了妥善应对，我们意识到需要寻找一家能够提供专业服务的公司，因此开始考虑这个问题。

你是如何了解到Beyond的？

藤田：我们这次的目标是加强安全措施和服务器监控。经过一番调研，我们考察了几家公司，最终选择了Beyond，因为我们觉得他们的服务可能更符合我们的需求。此前我们一直将部分工作外包给他们，而且未来我们自身能力也无法迅速提升，所以我们非常重视能否将所有工作都外包给他们。

最终促使您选择 Beyond 的决定性因素是什么？

藤田：大多数运营服务都是按固定费用收费的，但最吸引我们的是他们能够提供的服务范围之广。正如我之前提到的，我们希望“把一切都交给他们”，所以像他们这样提供全面服务的公司，而不是像其他公司那样只提供详细的菜单，更符合我们的需求。我们当时甚至不知道从何入手，但我们他们是一家可以通过咨询帮助我们提升安全级别的公司，最终决定聘请他们。

此外，由于海外入侵发生在夜间，很难建立内部系统，因此我们觉得需要一家能够24小时监控情况的公司，我们也重视及时响应的能力。

-您使用 Beyond 的服务主要有哪些用途？

藤田先生：我们已委托樱花互联网公司为我们公司网站建设、运营和维护服务器。

Beyond 在哪些方面有用？

藤田：他们的响应速度和灵活性给我留下了深刻的印象。起初，我以为他们对樱花互联网的服务了解不多，但他们很快就掌握了所有信息并提出了建议。目前，由于采取了各种应对措施，没有再发生攻击，但在情况稳定之前，服务器偶尔会在夜间宕机，而他们也妥善处理了这些情况。过去，我早上上班后总是忙于处理各种问题，但现在，如果遇到任何问题，我都可以通过聊天联系他们，他们会告诉我“出现了这个问题，我们已经这样处理了，目前没有问题”，这让我很安心，也帮了我很大的忙。

从聊天信息的流向来看，似乎有几个人轮流回复每个问题，但总体而言，感觉就像他们在与一个人沟通，由一个人负责整个过程直到事件解决，我觉得这个系统非常可靠。

请告诉我们您对使用该服务的感受。

藤田：除了监控服务之外，我们还请他们帮忙处理其他一些事情，比如服务器操作系统版本的迁移。由于我们缺乏相关知识，基本上只是告诉他们我们的需求，然后一边听取他们的建议一边进行操作。从我们的角度来看，我们觉得他们的服务在很多方面都让事情变得简单多了。

即使是涉及其他公司的部分，他们也会通过聊天创建群组，并通过有效的沟通来管理项目管理方面的事情，这对我们来说帮助很大。

我很高兴所有我期望和想做的事情都在这么短的时间内实现了。这让我很安心，即使将来再发生类似的事情，也会得到妥善处理

——你们对我们未来有什么期望？

藤田：如果您能继续保持目前的服务水平，我们目前要求的零件就不会有问题，所以我想和您一起想想我们还能请您做些什么，以及我们如何分担处理我们现有系统零件的责任。

随着企业网站互动性增强，预计攻击目标数量也会增加。因此，我们非常感谢您提供任何相关信息，例如“这种攻击方式很常见，我们应该采取措施防范”，或者在网站更新和添加新内容时，提供诸如“这部分也应该加以保护”之类的建议。

请您谈谈贵公司未来的业务发展计划。

藤田：此前，我们主要为餐饮业提供服务，但作为一项新兴业务，我们已开始尝试通过不同渠道向客户交付产品，例如为农业和牙科行业提供清洁剂。我们相信，在此过程中，除了直接销售外，通过网络服务进行的产品销售也将有所增长。因此，我们希望在公司自身无法独立完成的领域，借助Beyond等外部合作伙伴的力量继续前进。

非常感谢您今天提供的宝贵见解！