在云服务器设计和构建中，你们负责哪些方面？
在确定了基础设施设计（包括云服务器主机数量、规格、要安装的操作系统/中间件版本、子网和安全策略）之后，将根据基础设施设计的内容进行云服务器建设工作。
云服务器初始搭建完成后，我们将为您提供一套云服务器的登录和配置信息。
云服务器设计和构建支持项目
| 云服务器设计和构建项目 | 云服务器配置设计 | 服务器设置 | 操作系统/中间件/模块安装和配置 |
| 子网/安全策略设置 | 登录用户帐户设置 | IP地址权限设置 | |
| 虚拟主机配置 | 备份设置（内部备份） | 监控工具设置（Zabbix） | |
| 服务器参数表创建 | 电子邮件/电话/聊天支持 | 云使用费计费服务（日元，发票支付） | |
| 服务器数据迁移 （可选） |
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* 除上述服务外，如有其他云服务器设计和搭建需求，请另行联系我们。
* 本服务不包含域名、DNS 或 SSL 证书的购买或安装。
云服务器运行、维护和监控涵盖哪些内容？
我们的工程师全年 365 天、每天 24 小时都在现场，负责您的云服务器的运行、维护和监控，我们还提供快速故障排除服务，以应对可能出现的任何意外问题。
我们还会分析系统和应用程序的运行状态和趋势，针对潜在的未来问题提供建议，并支持基础设施配置的优化。通过帮助预防和改进运行问题，我们可以实现更可靠的云服务器运行。
● 云服务器运维及监控（全年365天，每天24小时）
● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
云服务器运行、维护和监控支持项目
| 云服务器基本支持项目 |
全天候工程师支持 | 电子邮件/电话/聊天支持 | 对问题的第一响应（警报通知/原因调查） |
| 故障的次要响应（故障隔离/故障恢复） | 云运维支持（扩展实例、扩展磁盘卷、创建 IAM 等） | 提供云配置和功能方面的技术支持/建议 | |
| 云服务器运维项目 | 服务器重启（机器/操作系统/中间件） | 添加和更改操作系统/中间件设置 | 安全策略新增和变更 |
| 添加和更改登录用户帐户 | 添加和更改 IP 地址权限设置（包括阻止无效 IP 地址） | 添加和更改虚拟主机 | |
| 获取日志（access.log/error.log 等） | 服务器监控项/警报阈值添加/更改 | 漏洞修复（使用 yum 等软件包管理工具进行版本升级） *尽力提供支持 |
|
| 中间件性能调优 * 尽力而为或可选 |
提供操作系统/中间件（开源软件）方面的技术支持/建议 *尽力而为 |
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| 云服务器监控项目 | Ping 监控 | 端口监控 | Apache监控 |
| SWAP监控 | 磁盘监控 | CPU/LA 监控 | |
| URL监控 | 过程监控 | 性能监控 | |
| 数据库监控 | - | - |
* 除上述服务外，如需其他云服务器运维、维护和监控方面的服务，请另行联系我们。
* 此服务的最低合同期限为3个月。
我可以获得云服务器运行、维护和监控支持的次数是否有限制？
云服务器运行、维护和监控方面的支持请求次数没有限制。此外，超出支持请求次数限制也不会产生额外费用。
我们通过电子邮件、电话和聊天提供全年 365 天、每天 24 小时的支持服务。
你们也负责大型基础设施的建设和运营吗？
是的，我们专注于构建、运营、维护和监控用于大型网络服务系统的基础设施环境。
我们可以承接包含数十台甚至数百台服务器（主机）的基础设施环境的设计和搭建，并提供全天候的运维和监控服务。当然，我们也接受哪怕只有一台服务器的订单，只要符合所需的最低服务器数量即可。
● 云服务器设计与搭建
● 云服务器运维与监控（
全年365天，每天24小时） ● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● AWS云集成
● AWS运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● 云服务器迁移
● 北美云服务器建设、运维与维护
Beyond提供的服务适合哪些人群？
这项服务适用于运营网络服务（例如游戏、应用程序、电子商务网站、媒体网站和数字内容）的公司，这些公司尤其注重速度和灵活性，并且速度和灵活性与销售直接相关；也适用于希望专注于内容开发和管理的公司，以及没有服务器管理员的公司。
此外，面临此类挑战的公司往往会将工作外包给像 Beyond 这样的 MSP（托管服务提供商），这些公司专门从事构建、运营、维护和监控云服务器。
● 云服务器设计与搭建
● 云服务器运维与监控（
全年365天，每天24小时） ● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● AWS云集成
● AWS运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● 云服务器迁移
● 北美云服务器建设、运维与维护
运行、维护和监控有哪些监控工具？
对于云服务器的运维和监控，我们使用 Beyond 自有的Zabbix监控服务器作为标准监控工具。因此，客户无需额外搭建 Zabbix 服务器环境。
*您也可以根据需要使用“Amazon CloudWatch”。
● 云服务器运维及监控（全年365天，每天24小时）
● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● 北美云服务器建设、运维及维护
您能帮我将服务器数据从现有服务器迁移过来吗？
是的，我们提供将服务器数据从本地、物理服务器或传统系统环境迁移到云环境的服务。
除了将数据迁移到新的云环境外，我们还会进行彻底检查，以确保数据库数据更新无误，并且服务或内容的运行没有问题。
*请注意，服务器数据迁移过程将另行收取费用。
申请云服务器相关服务并开始使用需要多长时间？
◇ 如果您要接管已建立的云服务器或现有系统环境
，我们可以在您下单后约 7-10 个工作日内提供运营、维护和监控服务。
◇ 在设计和构建新的云服务器时
，新的服务器环境将在您下单后约 10-15 个工作日内构建完成，然后即可提供运营、维护和监控服务。
* 无论采用何种模式，一旦云服务器上的监控设置完成，我们将为您提供服务器环境的参数表（设置信息）。
以上交货日期仅为预估日期。实际交货时间和安排可能因系统配置和具体情况而异。详情请联系我们。
● 云服务器设计与搭建
● 云服务器运维与监控（
全年365天，每天24小时） ● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● AWS云集成
● AWS运维监控服务（全年365天，每天24小时）
是否提供操作系统/中间件的技术支持？
是的，我们为 LAMP 环境（CentOS、AlmaLinux、Apache、MySQL、PHP 等）中使用的开源软件 (OSS) 提供设计、构建和技术支持，以及参数调优的技术支持。
*对于Windows和Oracle等商业操作系统/中间件，我们将尽力提供支持。
● 云服务器设计与搭建
● 云服务器运维与监控（
全年365天，每天24小时） ● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● AWS云集成
● AWS运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● 北美云服务器建设、运维与维护
是否有操作系统/中间件安全更新（漏洞修复）可用？
是的，如果发现高度紧急的安全漏洞，并且确定需要立即采取应对措施，我们将与您协调安排安全更新，然后执行安全更新。
*使用 yum 等软件包管理工具支持安全更新和版本升级。
云服务器运行、维护和监控的安全系统是什么？
我们根据“ ISMS（ISO/IEC 27001:2022 ）”信息安全基本方针提供云服务器运行、维护和监控服务，这是一项第三方认证的国际标准。
信息安全管理体系
第三方认证的国际标准
◇ 运营、维护和监控
由三个地点负责：大阪、四国和加拿大。
◇ 用于运营、维护和监控的内部网络环境：
所有员工的电脑都
通过专用网络线路和固定 IP 地址连接，用于运营、维护和监控任务。
◇ 运行、维护和监控工作制度：
三班倒（包括夜班、周末和节假日）
◇ 应对操作系统/中间件漏洞：
JPCERT/CC 提供有关收集和传播操作系统/中间件漏洞数据的信息。
◇只有授权人员才能进入
办公室（通过安全卡认证进行访问控制）。
你们支持哪些云服务器？
无论采用何种云服务器平台，包括 AWS、Google Cloud、Microsoft Azure、Oracle Cloud (OCI) 和 IDCF Cloud，我们都能提供满足您需求的最佳云服务器环境。我们还负责多云配置的构建和运维。
有关支持的云服务器的详细信息，请参见下文。
除了云服务（主机托管、VPS 等）之外，您是否还能处理其他服务的运维和监控？
是的，即使在托管、VPS 和租赁服务器等服务器环境中，只要您有一个可以通过 SSH 或 RDP 端口进行远程连接的环境，Beyond 就可以提供运维和监控服务。
但是请注意，根据您的系统环境和规格，运行维护和监控支持项目可能会受到限制。
是否可以继续维持现有服务器环境？
是的，我们可以原样接管您现有的云和服务器环境，并继续对其进行运维、维护和监控。在这种情况下，我们将默认安装并配置我们自己的Zabbix监控服务器。
此外，如果 Beyond 在您的基础设施环境的运行、维护和监控过程中检测到任何配置或性能问题，我们将提出参数重新配置和调整方案，以改善基础设施运行。
是否提供全年365天、每天24小时的紧急联系和技术支持电话服务？
是的，Beyond 的服务器工程师实行三班倒，全年 365 天、每天 24 小时不间断地运行、维护和监控云服务器，因此我们即使在清晨或深夜也能通过电话提供技术支持。当然，我们也提供电子邮件和在线聊天技术支持。
● 云服务器运维与监控（全年365天，每天24小时）
● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● AWS云集成
● AWS运维监控服务（全年365天，每天24小时）
是否可以安排工程师到现场负责内部系统建设和故障排除？
遗憾的是，Beyond 不为客户公司内部环境构建系统，也不提供现场支持（在客户场所工作）。
所有云服务器环境的建设、迁移、运行、维护和监控都将远程进行。
是否可以定义云服务器设计和构建的系统需求？
是的，我们会听取您的意见，并就您的服务和应用程序的系统规格和安全要求提供建议，并确定您的云服务器环境的先决条件。
但是请注意，我们不经常召开需求定义会议（不参加定期会议），也不创建需求定义文档。
● 云服务器设计与搭建
● 云服务器运维与监控（全年365天，每天24小时）
● 云服务器运维监控服务（全年365天，每天24小时）
● 云服务器迁移
你们还能管理域名和SSL证书的购买、获取和续订吗？
是的，我们提供种类繁多的域名和SSL证书。当然，我们也提供云端/服务器SSL证书的安装和续订服务。
请告诉我服务器数据迁移的具体流程。
从您当前的服务器迁移到云端时，我们将选择要引入的新云服务器，彻底识别数据迁移过程中的瓶颈和风险，并确定工作流程和时间表，包括数据库和内容数据同步方法、系统停机时间、DNS切换工作以及操作确认。
| 服务器数据迁移过程（示例） | |
| 工作之外 | 1. 听证和定义 2. 当前服务器环境调查 * 需要当前服务器的连接信息 3. 数据迁移计划调整 4. 数据迁移新服务器环境的设计和构建（机器设置、操作系统/中间件安装等） 5. 从当前服务器到新服务器的首次数据迁移（完整数据导入） 6. 服务和系统运行验证（首次） 7. 从当前服务器到新服务器的第二次数据迁移（差异数据导入） * 需要系统停机维护 8. 服务和系统运行验证（第二次） 9. DNS 服务器记录切换和目标地址更改 * 或由客户执行 10. 创建新服务器的参数表 |
| 客户工作 | 1. 安排数据迁移。2 . 申请新服务器。3 . 修改并升级当前服务和系统的程序 。*请根据需要采取相应措施。4 . 创建维护页面 。*这将导致系统停机，请提前做好准备。5 . 切换 DNS 服务器记录并更改其目标地址。 *或者通过 Beyond 执行此操作。6 . 验证服务和系统的运行情况。7 . 删除并取消当前服务器。 |
* 以上概述的服务器迁移流程仅为示例。服务器迁移方法将根据您的系统环境而有所不同，我们将根据您的具体需求提供相应的服务。
* 此项服务需要单独支付服务器数据迁移费用。详情请见下文。
你能对云服务器进行负载测试吗？
是的，在 Beyond，我们使用 Apache JMeter 来创建和运行测试计划场景文件（jmx 文件），这些文件可以由客户提供，也可以由 Beyond 提供。我们将执行和支持模拟生产环境负载的负载测试。
◇ 负载测试和支持流程
1. 定义预期负载和性能目标。2
. 设计负载测试（吞吐量目标等）。3
. 创建负载测试场景
。4. 搭建负载测试环境
。5. 执行负载测试。6
. 审查和分析
负载测试结果。7. 编写负载测试结果文档。
◇ 如果未达到目标，请继续执行以下步骤，直到达到目标为止。
- 检查并纠正负载测试设计中的任何问题。-
检查并纠正程序实现、服务器配置和数据库设计中的任何问题。-
重新测试。
*此项服务需另行支付负载测试费用。详情请见下文。
我正遭受网络攻击
系统和应用程序不断受到来自外部的攻击。
为了做好应对网络攻击紧急情况的准备，并加强日常安全，至少需要实施以下专门的安全措施，以最大限度地减少问题和损失。
○ 使用Web应用防火墙（WAF）防御外部网络攻击
。○ 使用入侵防御/检测系统（IPS/IDS）保护服务器和网络免受恶意软件攻击。
○ 定期对应用程序进行漏洞评估。
是否可以设计和构建本地服务器（物理服务器）？
很遗憾地通知您，Beyond 不提供本地部署（物理服务器）的设计和搭建服务，也不提供现场支持。我们只设计和搭建支持远程办公的基础设施环境，例如云服务、主机托管和虚拟专用服务器 (VPS)。
即使在本地（物理服务器）基础设施环境中，我们也能提供服务器运行、维护和监控（一年 365 天，每天 24 小时）。
您能否设计并构建 CI/CD/DevOps 流水线？
是的，我们也提供 CI/CD 和 DevOps 流水线的设计、构建和技术支持，使用的工具包括 Jenkins、CircleCI、Ansible 和 Terraform。
● DevOps实施支持（CI/CD构建、基础设施运维）
● AWS云集成
● Kubernetes (k8s)设计、构建和运维
如果我接管自己公司或其他公司的运营、维护和监控工作，是否需要支付任何初始费用？
是的，Beyond 会收取一笔初始费用。
无论您是从自己的公司还是其他公司接管服务器环境，都需要完成以下初始任务。
◇ 在待监控服务器环境中安装 Beyond 的监控服务器（Zabbix）代理
◇ 在监控服务器上设置告警阈值
◇ 调查现有服务器环境设置
● 云服务器运维和监控（全年 365 天，每天 24 小时）
● 云服务器运维监控服务（全年 365 天，每天 24 小时）
● AWS 运维监控服务（全年 365 天，每天 24 小时）
每月运营、维护和监控费用是否有批量折扣？
如果云服务器运行、维护和监控所涉及的服务器（主机）或角色数量很大，则可能会有批量折扣。
咨询表格 联系我们
● 云服务器运维和监控（全年 365 天，每天 24 小时）
● 云服务器运维监控服务（全年 365 天，每天 24 小时）
● AWS 运维监控服务（全年 365 天，每天 24 小时）
该公司是否支持使用 AlmaLinux 构建和运行服务器？
是的，我们也支持使用 AlmaLinux 操作系统的云服务器的构建、运行和维护。
Alma Linux 是一个开源 Linux 发行版，它是 RHEL（Red Hat Enterprise Linux）的一个分支，其特点是与 RHEL 和 CentOS 兼容。
如果您需要将服务器数据从 CentOS 迁移或替换，请随时与我们联系。
● 云服务器设计与搭建
● 云服务器运维与监控（7x24小时）
● 云服务器运维监控服务（7x24小时）
● 云服务器迁移
● AlmaLinux 操作系统服务器设计与搭建服务
● CentOS 服务器迁移方案
● 北美云服务器搭建、运维与维护
您能否设计、构建和运维 Kubernetes 和 Docker 容器？
是的，Beyond 支持 Kubernetes 和 Docker 容器环境的设计、构建、运行和维护。
我们在以下集装箱环境的设计、建造、运营和维护方面拥有丰富的经验。详情请联系我们。
◇ Amazon Elastic Container Service (ECS) + AWS Fargate
◇ Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) + AWS Fargate
◇ Google Kubernetes Engine (GKE)
◇ 阿里云 Kubernetes 容器服务 (ACK)
◇ Oracle 云基础设施 Kubernetes 容器引擎 (OKE)
我可以参加比赛吗？
遗憾的是，Beyond 不准备 RFP（征求建议书）或参与竞争性项目的提案。
但是，我们可以为您提供 Beyond 的服务材料和资源，供您创建和提交文档。
你们是否负责为海外公司搭建和运营云服务器？
是的，我们为客户提供云服务器建设、运营和技术支持，客户主要为日本公司、海外地区的当地子公司和海外集团公司。
Beyond 旗下所有全资子公司（日本公司）均提供符合全球标准的服务，充分利用其地理位置优势。
北美
• 公司名称：Beyond GTA Inc.（加拿大子公司）
• 地点：加拿大，多伦多
• 服务区域：北美（美国/加拿大）
中国/大中华区
・公司名称：深圳超越科技股份有限公司（中国本地子公司）
・地点：中国深圳
・服务区域：中国大陆（中国内地/香港/澳门/台湾）、新加坡
日元疲软导致云服务成本上升，我们对此感到担忧。
大多数国外云服务都要求以美元支付，因此它们极易受到汇率的影响。
为了降低您每月的云使用费用，我们建议您考虑以下方法。
① 优化云资源
，删除不必要的云资源
，优化和自动化资源。
② 检查您的订阅计划
，利用预留实例
和竞价实例。
③ 比较基础设施服务
，选择合适的云提供商
，并利用本地基础设施环境。
④ 加强公司内部的成本意识
；提高成本意识并提供培训
；降低隐性成本。
