【新员工培训】什么是“倾听能力”？新员工将参加培训。
我是宫崎，2017年应届毕业生，加入了这家公司。
入职至今两周，我一直在接受培训、学习，并参加了许多培训课程。
这次我参加了“倾听技巧”的培训，所以想和大家分享一下我的感受以及我希望从中获得什么。
倾听能力究竟是什么？
新员工们，你们觉得“listen”和“listen”有什么区别？
当我第一次被问到这个问题时，我想：
- “聆听”仅仅意味着聆听对话或从物理意义上聆听进入你耳朵的声音。
- 相比之下，“倾听”不仅包括有意识地尝试理解说话者，还包括用心倾听。
我上网查了一下答案，找到了这个：
单纯“听”的时候一般用“kiku”，认真听（全神贯注）或者积极听的时候用“kiku”。
我想你们很多人都想到过这一点。
还有其他区别，比如“听”这个词里没有“心”这个汉字，而“听”这个词里有。
我是别人指出来之后才注意到的（哈哈）。
那么，将来你会在哪些情况下运用你的倾听技巧呢？
需要运用倾听技巧的情况
我认为具体情况取决于工作内容。
- 当你的老板（客户）要求你
- 当你咨询你的老板（客户）时
- 当你向老板（客户）提出请求时
我认为这些都是常见的情况，在这种情况下，你最终会“听”而不是“听”。
在我们公司所属的IT行业中，在定义客户需求时，我们必须弄清楚客户真正想要的是什么。
在这种情况下，我尤其想专注于倾听。
要具体才能“听进去”。
那么我们该如何“倾听”呢？
有几个要点。
- 点头表示同意。
- 看看对手
- 不要干涉
- 我并不否认这一点。
- 以正确的态度倾听他人的意见
- 尽可能多地微笑
就我个人而言，我不介意和别人对视，但我
发现很难接受别人长时间盯着我的眼睛看。
在看别人的时候，我觉得你需要发挥创意，在合适的时机移开视线。
此外，即使我们似乎可以避免干涉，但我们往往会不假思索地这样做。
当有人跟你讲一个你已经知道的故事时，你可能会说：“是啊，没错，就是这样……”
然而，这可能并不是对方想谈论的话题。
即使我们理智上理解了这一点，也常常会不自觉地陷入这种误区，因为它已经成为一种习惯。
我认为，认真倾听他们的话直到最后非常重要。
概括
到目前为止，我写的都是关于倾听能力的内容。
，如果你有倾听的能力，你就能成功完成大约 80% 的人生戴尔·卡耐基
，所以这绝对是我们应该注意的事情。
顺便提一下，我刚才第一次接电话，
紧张得要命，刚把对方转接给对方，就差点忘了公司名字和对方的名字。
或者说，我完全忘了对方的名字。
还好，我隐约记得公司名字，而且对方还是个我认识的客户，这才化险为夷！
尽管我一直强调“倾听技巧”的重要性，但
我还是要更加注重实际的“倾听”……
我们恳请您继续以慈悲之心守护我们。
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