为什么超越价值观沟通

2026.05.14

最近我一直在思考一件事。
我希望Beyond能继续保持“正常讨论”的氛围。
说到“讨论”，我们可能会想到在会议室里和人争论，那种场景会让我们有点紧张。但我这里指的是更日常的讨论。在这种
“有没有别的视角？”或者
“除了这种方法，似乎还有其他选择”，而
不用过于谨慎。
不是为了赢，也不是为了否定对方，而是为了“能够畅所欲言地表达自己的想法”。我希望我们的组织能拥有这样的氛围。
每个人在工作中都有自己的想法和顾虑。但当要把这些想法表达出来时，却往往变得困难。“万一我错了怎么办？”“我不想破坏气氛”——我认为这些都是非常正常的想法。

一个可以向总统表达不同意见的组织。

人们常说，人们往往不愿轻易表达自己的意见，尤其是在身居“CEO”之位时。我认为这其实很正常。
但Beyond公司的经理和领导们都非常乐于与我交流他们的想法。他们会毫不犹豫地说：“我觉得这样不对”或者“我觉得还有另一种看待问题的方式”。
说实话，这真的非常有帮助。
我能从中获得一些自己原本不会注意到的视角，这常常促使我改变想法，意识到还有更好的方法。我相信，通过这种反馈的积累，公司决策的准确性会得到提升。
而这一切之所以能够实现，是因为经理和领导们营造了一种鼓励团队成员畅所欲言的氛围。我希望这种态度能够在整个公司推广开来。

善于辩论的人是否处于劣势？

能够清晰表达自己的想法有利有弊。
好处显而易见：当问题出现时，你可以讨论“如何解决问题”，而不是“谁该为此负责”。这样一来，工作就能更顺利地推进。善于理性表达的人在公司内外都更受信任，更容易被邀请参加重要会议，也拥有更大的自主权。
但另一方面，这并非易事。
你必须独立思考，谨慎措辞。说实话，很多时候保持沉默、顺其自然反而更容易。你可能会发现自己成了调解人或解释者，然后不禁会想：“为什么是我？”在某些情况下，你甚至可能被认为“好辩”（我对此并不认同）。
然而，无论是在公司内部还是面对客户，“保持沉默”几乎从来都不是最佳方案。

归根结底，IT行业是一个服务行业。

在 Beyond，我们视“沟通”为核心价值观之一。
但这并不意味着“大家要和睦相处”，也不意味着“工程师必须善于沟通”。
作为工程师，技术技能是必备的。
但我们并不希望员工仅仅“技术精湛”。这是因为，从本质上讲，我们的 IT 工作是一个“运用技术的服务行业”。
服务器、系统和代码都只是“手段”。除此之外，还有客户的挑战以及他们想要实现的目标。如果你不理解这一点，无论你创造出的技术多么完美，都很难使其成为“真正有用的服务”。

与其苦苦寻找答案，不如把答案摆到桌面上来。

在公司内部，我会把我的想法和我认为不妥的地方用语言表达出来。
在公司外部，我不会简单地接受客户的要求，而是会进一步思考：“这里面是不是还有更深层次的问题？”
当然，有些话难以启齿，有时避而不谈反而更容易。即便如此，我仍然希望在仔细思考“如何表达”之后，将我认为必要的信息传达出去。
提出意见并非为了找到正确答案或赢得胜利，而是为了“把你的想法摆到桌面上”。这样一来，你就不必独自承担重担。我相信，通过讨论和沟通，我们可以将问题转化为更好的方案和决策。我
不想搞花哨的东西，我
只想打造一个让员工畅所欲言、认真倾听彼此意见的公司。我希望公司能够做到这些基本的事情顺利进行。
仅仅依靠技术无法创造优质的服务。
正因如此，Beyond 希望继续成为一家重视讨论和沟通的公司。