クラウド / サーバー運用保守・監視の最低利用期間はありますか？
はい、サービスの最低ご利用期間は、運用開始月より起算して 3ヶ月 となります。また、サービスご解約の場合は、解約希望月の 1ヶ月前まで に解約申請をお願いいたします。
● クラウド / サーバー運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー運用監視サービス（24時間365日）
AWS・GCP などのクラウド利用料を、請求書払い（銀行振込み）で支払い可能ですか？
はい、ビヨンドにて毎月の為替の計算をおこない、日本円換算による請求書を発行いたします。もちろん銀行振込みによるお支払いに対応しております。
なお、毎月のクラウド利用料に対して、カード決済代行手数料・クラウドサポート代行手数料として、ビヨンドより毎月10%の手数料を計上しご請求いたします。
サービスの支払いサイトを教えてください
サービス納品月・サービスご利用月の「末日締め・翌月末払い」が基本となります。支払いサイトについて、ご指定がある場合には別途ご相談ください。
サービスの見積依頼する方法を教えてください
お問い合わせフォーム からお気軽にご連絡・ご相談ください。
お客様からのお問い合わせ内容を確認の上、「1～2営業日以内（平日）」に、担当者より折り返しご連絡いたします。
サービス利用の契約にあたり、契約書の締結は可能ですか？
◇ クラウド / サーバー構築および運用保守 / 監視サービスの場合
「サーバーサポート利用規約」の内容に基づいたご契約となります。
◇ システムの受託開発の場合
別途、開発業務委託契約書の締結をもってご契約となります。
個人事業主やフリーランスからの案件依頼にも対応できますか？
はい、ビヨンドでは個人事業主様・フリーランス様からの案件依頼にも対応しております。
ただし、法人取引がメインのため、個人事業主様・フリーランス様からの案件依頼に関しましては、サービス料金の前払い（およびサービス料金の入金確認後）による案件対応となります。
多重構造となる商流・プロジェクトにも対応できますか？
恐れ入りますが、ビヨンドが三次請負（三次請け）以降の商流・ポジションとなるプロジェクトはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
自社 or 他社から運用保守・監視を引き継ぐ場合でも、初期費用は必要ですか？
はい、ビヨンドからの初期費用は必要です。
自社 or 他社からのサーバー環境を引き継ぐ場合でも、下記のような初期作業が伴います。
◇ 監視対象となるサーバー環境へ、ビヨンドが所有する監視サーバー（Zabbix）のエージェントのインストール
◇ 監視サーバーのアラート閾値の設定
◇ 既存のサーバー環境の設定調査
● クラウド / サーバー運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー運用監視サービス（24時間365日）
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
運用保守・監視の月額費用で、ボリュームディスカウントはありますか？
クラウド / サーバー運用保守・監視の対象となる、サーバー台数（ホスト数）またはロール数が多い場合、ボリュームディスカウントを適応できる場合があります。
お問い合わせフォーム からご連絡の上、担当者へご相談ください。
● クラウド / サーバー運用保守・監視（24時間365日）
● クラウド / サーバー運用監視サービス（24時間365日）
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
円安の影響でクラウド利用料の高騰に困っています
外資系のクラウドサービスは USD（米ドル） での支払いが大半なので、為替レートに大きく影響されます。
毎月のクラウド利用料の支払い料金を抑えるためには、下記のような方法を検討いただくことをオススメいたします。
① クラウドリソースの最適化
・不要なクラウドリソースの削除
・リソースの最適化と自動化
② サブスクリプションプランの見直し
・リザーブドインスタンスの活用
・スポットインスタンスの活用
③ インフラサービスの比較
・クラウドプロバイダーを使い分ける
・オンプレミスのインフラ環境を利用する
④ 社内のコスト意識の強化
・コスト意識の向上とトレーニング
・見えないコストを省力化する
ビヨンドの電話番号を教えてください
ビヨンドのサービスの新規導入をご検討される際の、初回のお問い合わせ・ご連絡につきましては、お問い合わせフォームをご利用ください。
(ビヨンドでは業務への集中・効率の観点から、代表窓口の電話番号を非公開とさせていただいております)
なお、ビヨンドのサービス導入・ご利用いただく際には、お客様専用の問い合わせ・サポート窓口の電話番号をお伝えしておりますのでご安心ください。
