クラウドサーバー設計・構築の対応項目を教えてください
クラウドサーバーのホスト数・スペック、インストールするOS / ミドルウェアのバージョン・サブネット・セキュリティポリシーなどのインフラ設計が定義されたあとは、そのインフラ設計の内容に基づいて、クラウドサーバーの構築作業をおこなっていきます。
クラウドサーバーの初期構築が完了しましたら、クラウドサーバーへのログイン情報・設定情報の一式をお渡しいたします。
クラウドサーバー設計・構築の対応項目
| クラウドサーバー 設計・構築 項目 | クラウドサーバー構成 設計 | サーバーマシン セットアップ | OS / ミドルウェア / モジュール インストール・設定 |
| サブネット / セキュリティポリシー 設定 | ログインユーザー アカウント設定 | IPアドレス 許可設定 | |
| バーチャルホスト 設定 | バックアップ 設定（内部バックアップ） | 監視ツール 設定（Zabbix） | |
| サーバーパラメータシート 作成 | メール / 電話 / チャットによるサポート | クラウド利用料 請求代行（日本円・請求書払い） | |
| サーバーデータ移行 ※ オプション対応 |
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※ 上記以外のクラウドサーバー設計・構築の内容で、ご要望がありましたら別途ご相談ください。
※ ドメイン・DNS・SSL証明書の購入、設置に関する作業内容は含まれておりません。
クラウドサーバー運用保守・監視の対応項目を教えてください
エンジニアによる24時間365日の有人体制で、クラウドサーバーの運用保守・監視を代行し、突発的に生じるイレギュラーな事態に対しても、迅速なトラブルシューティングをおこないます。
また、システムやアプリケーションの稼働状況と傾向を分析し、将来的に起こりうる問題などをアドバイスさせていただき、インフラ構成の最適化をサポートいたします。未然に運用トラブルの回避・改善に役立てることで、より堅実なクラウドサーバーの運用を実現いたします。
● クラウドサーバー運用保守・監視（24時間365日）
● クラウドサーバー運用監視サービス（24時間365日）
クラウドサーバー運用保守・監視の対応項目
| クラウドサーバー 基本対応 項目 |
24時間365日 エンジニア有人対応 | メール / 電話 / チャットによるサポート | 障害一次対応（アラート通知 / 原因調査） |
| 障害二次対応（障害切り分け / 障害復旧） | クラウド運用支援（インスタンスのスケール調整、ディスクボリューム拡張、IAM作成など） | クラウド構成・機能に関する技術サポート / アドバイス | |
| クラウドサーバー 運用保守 項目 | サーバー再起動（マシン / OS / ミドルウェア） | OS / ミドルウェア設定 追加・変更 | セキュリティポリシー 追加・変更 |
| ログインユーザー アカウント追加・変更 | IPアドレス許可設定 追加・変更（不正IPアドレスのブロックを含む） | バーチャルホスト 追加・変更 | |
| ログ取得（access.log / error.log など） | サーバー監視項目 / アラート閾値 追加・変更 | 脆弱性対応（yum などのパッケージ管理ツールによるバージョンアップ） ※ ベストエフォート対応 |
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| ミドルウェアのパフォーマンスチューニング ※ ベストエフォート対応 or オプション対応 |
OS / ミドルウェア（OSS）に関する技術サポート / アドバイス ※ ベストエフォート対応 |
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| クラウドサーバー 監視 項目 | Ping 監視 | ポート 監視 | Apache 監視 |
| SWAP 監視 | ディスク 監視 | CPU / LA 監視 | |
| URL 監視 | プロセス 監視 | パフォーマンス 監視 | |
| データベース 監視 | - | - |
※ 上記以外のクラウドサーバー運用保守・監視の内容で、ご要望がありましたら別途ご相談ください。
※ 本サービスの最低ご利用期間は 3ヵ月 です。
クラウドサーバー運用保守・監視のサポート対応の回数に制限はありますか？
クラウドサーバー運用保守・監視のサポート対応の回数に制限はありません。また、サポート対応の回数の超過などで、追加費用が発生することもありません。
24時間365日、メール・電話・チャットにてサポートいたします。
大規模なインフラの構築・運用にも対応していますか？
はい、大規模なWebサービス・システムの用途で利用される、インフラ環境の構築、運用保守 / 監視を得意としております。
何十台・何百台以上のサーバー台数（ホスト台数）が伴う、インフラ環境の設計や構築、24時間365日の運用保守 / 監視に対応しています。もちろん、最小構成のサーバー台数である場合は、1台のサーバーからでもお受けしております。
● クラウドサーバー設計・構築
● クラウドサーバー運用保守・監視（24時間365日）
● クラウドサーバー運用監視サービス（24時間365日）
● AWS クラウド インテグレーション
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
● クラウドサーバー移行・マイグレーション
● 北米クラウドサーバー構築・運用保守
ビヨンドが提供するサービスは、どのような用途に適していますか？
ゲームやアプリ・ECサイト・メディアサイト・デジタルコンテンツなどのWebサービスで、特に「スピード」と「柔軟性」が求められ、売上に直結するサービスを運営している企業様や、コンテンツ開発と運営に集中したい企業様、そもそもサーバー管理者が不在などのケースに当てはまる企業様が適しているかと思われます。
また、そういった課題を抱える企業様が、ビヨンドのようなクラウドサーバーの構築、運用保守 / 監視に特化した、MSP（マネージドサービスプロバイダー）へアウトソースされるケースが多い傾向にあります。
● クラウドサーバー設計・構築
● クラウドサーバー運用保守・監視（24時間365日）
● クラウドサーバー運用監視サービス（24時間365日）
● AWS クラウド インテグレーション
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
● クラウドサーバー移行・マイグレーション
● 北米クラウドサーバー構築・運用保守
運用保守 / 監視のモニタリングツールを教えてください
クラウド・サーバーの運用保守 / 監視で利用するモニタリングツールは、ビヨンドが所有する 「Zabbix」の監視サーバーを標準で利用いたしますので、お客様でZabbix用のサーバー環境を、追加で用意する必要はありません。
※ お客様のご要望にあわせて「Amazon CloudWatch」もご利用いただけます。
● クラウドサーバー運用保守・監視（24時間365日）
● クラウドサーバー運用監視サービス（24時間365日）
● 北米クラウドサーバー構築・運用保守
既存サーバーからのサーバーデータの移行作業をお願いできますか？
はい、オンプレミスや物理サーバー・レガシーなシステム環境から、クラウド環境へのサーバーデータの移行作業をお受けしております。
また、新しいクラウド環境へのデータ移行作業だけでなく、データベースのデータが問題なく反映されているかどうか、サービスやコンテンツの動作に問題がないかどうか、しっかりとチェックをおこないます。
※ なお、サーバーデータの移行作業には、別途サーバーデータの移行作業料金が必要となります。
クラウドサーバー関連のサービス申込み～利用開始までの期間を教えてください
◇ すでに構築済のクラウドサーバーや、稼働中のシステム環境を引き継ぐ場合
・サービスのご注文後、7～10営業日程度で 運用保守・監視の対応が可能です。
◇ 新しくクラウドサーバー設計・構築をおこなう場合
・サービスのご注文後、10～15営業日程度で 新しいサーバー環境の構築をおこない、その後に運用保守・監視の対応が可能です。
※ それぞれのパターンでありましても、クラウドサーバーへの監視設定が完了次第、 サーバー環境のパラメーターシート（設定情報）をお渡しいたします。
※ 上記の納期は目安となります。システム構成や状況によって、スケジュールや納期が変動いたします。詳細については、別途お問い合わせください。
● クラウドサーバー設計・構築
● クラウドサーバー運用保守・監視（24時間365日）
● クラウドサーバー運用監視サービス（24時間365日）
● AWS クラウド インテグレーション
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
OS / ミドルウェアの技術サポートは可能ですか？
はい、LAMP環境（CentOS や AlmaLinux / Apache / MySQL / PHP など）で使用される、OSS（オープンソースソフトウェア）の設計・構築・技術サポートのほか、パラメーターチューニングに関する技術的なサポートもおこなっております。
※ Windows・Oracle などの商用系のOS /ミドルウェアについては、ベストエフォート形式でのご対応となります。
● クラウドサーバー設計・構築
● クラウドサーバー運用保守・監視（24時間365日）
● クラウドサーバー運用監視サービス（24時間365日）
● AWS クラウド インテグレーション
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
● 北米クラウドサーバー構築・運用保守
OS / ミドルウェアのセキュリティアップデート（脆弱性対応）は可能ですか？
はい、緊急性の高いセキュリティ脆弱性が発見され、早急な対処が必要と判断した場合には、お客様とセキュリティアップデート作業のスケジュールを調整の上、セキュリティアップデート作業を実施いたします。
※ yum などのパッケージ管理ツールによる、セキュリティアップデート・バージョンアップ対応となります。
クラウドサーバー運用保守・監視のセキュリティ体制を教えてください
第三者認証の国際規格である「ISMS（ISO/IEC 27001：2022） 」の情報セキュリティ基本方針に基づいた、クラウドサーバー運用保守・監視の対応をおこなっております。
◇ 情報セキュリティマネジメントシステム
第三者認証の国際規格「ISMS（ISO/IEC 27001：2022）」認証を取得
◇ 運用保守・監視の拠点
大阪・四国・カナダの3拠点で対応
◇ 運用保守・監視の社内ネットワーク環境
運用保守・監視業務用の専用ネットワーク回線および固定IPアドレスから接続
全社員のPC端末はアンチウイルスソフトをインストール済み
◇ 運用保守・監視の業務体制
3交代制（夜間時間帯・土日祝も含む）
◇ OS / ミドルウェアの脆弱性への対応
JPCERT/CC が提供する、OS / ミドルウェアの脆弱性情報の収集および展開
◇ 執務室への入室
関係者以外は入室不可（セキュリティカード認証による入退室管理）
対応可能なクラウドサーバーのラインナップを教えてください
AWS や Google Cloud・Microsoft Azure・Oracle Cloud（OCI）・IDCF Cloud など、クラウドサーバーのプラットフォームを問わず、お客様のニーズに応じて、最適なクラウドサーバー環境をご提供いたします。マルチクラウド構成による構築・運用もお任せください。
対応可能なクラウドサーバーの詳細は以下よりご確認ください。
クラウド以外（ホスティング・VPS など）の運用保守・監視も対応可能ですか？
はい、ホスティングや VPS・レンタルサーバーなどのサーバー環境でも、SSH や RDP のポートを経由してリモート接続できる環境があれば、ビヨンドでの運用保守・監視の対応が可能です。
ただし、お客様のシステム環境や仕様によっては、運用保守・監視の対応項目が制限される場合がございますので、あらかじめご了承ください。
現行のサーバー環境を、そのまま引き継いでサポートは可能ですか？
はい、すでに稼働中のクラウドやサーバー環境を、現行のままお客様からお預かりし、ビヨンドで引き継いで運用保守・監視をおこなうことが可能です。その際には、ビヨンドが所有する 「Zabbix」の監視サーバーを標準で導入・設定いたします。
また、ビヨンドでの運用保守・監視の途中で、お客様のインフラ環境の設定やパフォーマンスに問題がありそうな場合には、インフラ運用の改善のために、パラメーターの再設定やチューニングのご提案をおこないます。
24時間365日、電話による緊急連絡・技術サポートは可能ですか？
はい、ビヨンドではサーバーエンジニアが「3交代制・24時間365日」で、クラウドサーバーの運用保守・監視の業務にあたっておりますので、早朝・深夜の時間帯でも、お電話での技術サポートにも対応しております。もちろん、メール・チャットによる技術サポートもおこなっております。
● クラウドサーバー運用保守・監視（24時間365日）
● クラウドサーバー運用監視サービス（24時間365日）
● AWS クラウド インテグレーション
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
自社内のシステム構築・障害への対応で、エンジニアのオンサイト対応は可能ですか？
恐れ入りますが、ビヨンドではお客様社内のオンプレミス環境のシステム構築や、オンサイト形式による作業対応（お客様先への駆け付け作業）はおこなっておりません。
すべてリモート形式による、クラウドサーバー環境の構築・移行、運用保守 / 監視の対応となります。
クラウドサーバー設計・構築のシステム要件定義は可能ですか？
はい、お客様のサービスやアプリケーションのシステム仕様・セキュリティ要件などを、ヒアリング・アドバイスさせていただき、クラウドサーバー環境に関する前提条件の定義をおこないます。
ただし、頻繫な回数を伴う、要件定義のお打ち合わせ（定例会の参加）や、要件定義書の作成はおこなっておりませんので、あらかじめご了承ください。
● クラウドサーバー設計・構築
● クラウドサーバー運用保守・監視（24時間365日）
● クラウドサーバー運用監視サービス（24時間365日）
● クラウドサーバー移行・マイグレーション
ドメインやSSL証明書の購入・取得・更新の管理もお任せできますか？
はい、各種ドメインとSSL証明書を取り揃えております。もちろん、クラウド / サーバーへのSSL証明書設置の作業・更新もお受けしております。
サーバーデータ移行の作業工程を教えてください
現行のサーバーからクラウドへの移行の際に、新しく導入するクラウドサーバーの選定や、ボトルネック部分やデータ移行時のリスクをしっかり洗い出し、データベースやコンテンツのデータ同期方法・システムの停止時間・DNS切替作業・動作確認までの作業工程・スケジュールを確定します。
| サーバーデータ移行の作業工程（一例） | |
| ビヨンドの作業 | 1. ヒアリング・定義 2. 現サーバー環境の調査 ※ 現サーバーへの接続情報が必要です 3. データ移行のスケジュール調整 4. データ移行先の新サーバー環境の設計・構築（マシンセットアップ・OS / ミドルウェア インストール など） 5. 現サーバーから新サーバーへのデータ移行 1回目（フルデータのインポート） 6. サービス・システムの動作確認（1回目） 7. 現サーバーから新サーバーへのデータ移行 2回目（差分データのインポート） ※ システム停止のメンテナンスが伴います 8. サービス・システムの動作確認（2回目） 9. DNSサーバーのレコード切り替え・向き先変更 ※ もしくはお客様にて実施 10. 新サーバーのパラメータシートの作成 |
| お客様の作業 | 1. データ移行のスケジュール調整 2. 新サーバーのお申し込み 3. 現サービスやシステムのプログラム改修・バージョンアップ作業 ※ 必要に応じてご対応をお願いいたします 4. メンテナンスページ作成 ※ システム停止が伴うため、必要に応じてご準備をお願いいたします 5. DNSサーバーのレコード切り替え・向き先変更 ※ もしくはビヨンドにて実施 6. サービス・システムの動作確認 7. 現サーバーの撤去・ご解約 |
※ 上記のサーバー移行・マイグレーションの作業工程は一例です。お客様のシステム環境により、サーバー移行の方法が変わりますので、お客様のご要望に応じた方法で対応いたします。
※ 本サービスは、別途 サーバーデータ移行の作業料金が必要となります。詳細は以下よりご確認ください。
クラウドサーバーへの負荷テスト作業をお願いできますか？
はい、ビヨンドでは Apache JMeter を使って、お客様もしくはビヨンドにてテスト計画のシナリオファイル（jmxファイル）を作成・実行し、本番環境の負荷を想定した負荷テストの作業・サポートいたします。
◇ 負荷テスト・サポートの作業工程
1. 想定の負荷・性能目標の定義
2. 負荷テストの設計（スループット目標など）
3. 負荷テストのシナリオ作成
4. 負荷テストの環境構築
5. 負荷テストの実施
6. 負荷テストのレビュー・調査
7. 負荷テスト結果の資料作成
◇ 目標に到達しない場合は、目標達成まで下記工程を継続します
・負荷テストの設計に問題がないかの確認と修正
・プログラム実装やサーバー設定、データベースの設計に問題がないかの確認と修正
・再テスト
※ 本サービスは、負荷テストの作業料金が別途必要となります。詳細は以下よりご確認ください。
サイバー攻撃を受けてしまい困っています
システムやアプリケーションは、常に外部からの攻撃を受けるものです。
常日頃からサイバー攻撃の有事に備え、日々のセキュリティ強化を実現するためには、少なくとも下記のような専門的なセキュリティを施し、トラブルや被害を最小限に低減する必要があります。
○ WAF で外部からのインターネット攻撃を防御する
○ IPS / IDS でサーバーやネットワーク内部をマルウェアから保護する
○ 定期的にアプリケーションの脆弱性診断を実施する
オンプレミスサーバー（物理サーバー）の設計・構築は可能ですか？
恐れ入りますが、ビヨンドではオンプレミス（物理サーバー）の設計・構築およびオンサイト対応はおこなっておらず、クラウドやホスティング・VPS など、リモートによる作業対応が可能なインフラ環境の設計・構築のみのご対応となります。
なお、オンプレミス（物理サーバー）のインフラ環境であっても、サーバー運用保守・監視（24時365日）のご対応は可能です。
CI/CD・DevOPS のパイプライン設計・構築は可能ですか？
はい、Jenkins や CircleCI・Ansible・Terraform などのツールを使用した、CI/CD・DevOPS のパイプラインの設計・構築・技術サポートもお受けしております。
● DevOps導入支援（CI/CD構築・インフラ運用）
● AWS クラウド インテグレーション
● Kubernetes（k8s）設計・構築・運用
自社 or 他社から運用保守・監視を引き継ぐ場合でも、初期費用は必要ですか？
はい、ビヨンドからの初期費用は必要です。
自社 or 他社からのサーバー環境を引き継ぐ場合でも、下記のような初期作業が伴います。
◇ 監視対象となるサーバー環境へ、ビヨンドが所有する監視サーバー（Zabbix）のエージェントのインストール
◇ 監視サーバーのアラート閾値の設定
◇ 既存のサーバー環境の設定調査
● クラウドサーバー運用保守・監視（24時間365日）
● クラウドサーバー運用監視サービス（24時間365日）
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
運用保守・監視の月額費用で、ボリュームディスカウントはありますか？
クラウドサーバー運用保守・監視の対象となる、サーバー台数（ホスト数）またはロール数が多い場合、ボリュームディスカウントを適応できる場合があります。
お問い合わせフォーム からご連絡の上、担当者へご相談ください。
● クラウドサーバー運用保守・監視（24時間365日）
● クラウドサーバー運用監視サービス（24時間365日）
● AWS 運用監視サービス（24時間365日）
AlmaLinux を用いたサーバー構築・運用には対応していますか？
はい、AlmaLinux の OS を用いたクラウドサーバー構築・運用保守にも対応しています。
Alma Linux は、RHEL（Red Hat Enterprise Linux）をフォークして開発された、オープンソース型の Linux ディストリビューションで、RHEL および CentOS との互換性があるのが特徴です。
CentOS からのサーバーデータ移行・リプレースもお気軽にお問い合わせください。
● クラウドサーバー設計・構築
● クラウドサーバー運用保守・監視（24時間365日）
● クラウドサーバー運用監視サービス（24時間365日）
● クラウドサーバー移行・マイグレーション
● AlmaLinux OS サーバー設計・構築サービス
● CentOS サーバー移行ソリューション
● 北米クラウドサーバー構築・運用保守
Kubernetes や Docker のコンテナ設計・構築・運用は可能ですか？
はい、ビヨンドでは Kubernetes や Docker のコンテナ環境の設計や構築・運用保守に対応しております。
以下のようなコンテナ環境の設計や構築・運用保守の実績がございます。詳細については、別途お問い合わせください。
◇ Amazon Elastic Container Service (ECS) + AWS Fargate
◇ Amazon Elastic Kubernetes Service (EKS) + AWS Fargate
◇ Google Kubernetes Engine（GKE）
◇ Alibaba Cloud Container Service for Kubernetes（ACK）
◇ Oracle Cloud Infrastructure Container Engine for Kubernetes（OKE）
コンペティション案件へ参加していただくことは可能ですか？
恐れ入りますが、ビヨンドではコンペティション案件への参加に伴う、RFP（提案依頼書）および提案書の作成はおこなっておりません。
ただし、お客様にて作成・提出される資料のために、ビヨンドのサービス資料・素材などをご提供をさせていただくことは可能です。
海外企業向けのクラウドサーバー構築・運用に対応していますか？
はい、海外エリアの日系企業や現地法人・海外グループ企業を中心としたお客様向けにも、クラウドサーバー構築・運用、技術サポートをご提供しております。
それぞれのビヨンドの完全子会社（日系企業）にて、ロケーションを活かしたグローバル基準のサービスをご提供いたします。
北米エリア
・会社名：Beyond GTA Inc.（カナダ現地法人）
・所在地：カナダ トロント
・対応エリア：北米（アメリカ / カナダ）
中国・大中華圏エリア
・会社名：必友得科技（深圳）有限公司 / Beyond Technology Shenzhen Co., Ltd.（中国現地法人）
・所在地：中国 深圳
・対応エリア：中国（中国内地 / 香港 / 澳門 / 台湾）、シンガポール
円安の影響でクラウド利用料の高騰に困っています
外資系のクラウドサービスは USD（米ドル） での支払いが大半なので、為替レートに大きく影響されます。
毎月のクラウド利用料の支払い料金を抑えるためには、下記のような方法を検討いただくことをオススメいたします。
① クラウドリソースの最適化
・不要なクラウドリソースの削除
・リソースの最適化と自動化
② サブスクリプションプランの見直し
・リザーブドインスタンスの活用
・スポットインスタンスの活用
③ インフラサービスの比較
・クラウドプロバイダーを使い分ける
・オンプレミスのインフラ環境を利用する
④ 社内のコスト意識の強化
・コスト意識の向上とトレーニング
・見えないコストを省力化する
